图说：2021年下半年重点商圈“上海购物”诚信指数 来源/采访对象提供（下同）
新民晚报讯（记者 张钰芸）今天下午，上海2022年“诚信兴商宣传月”活动在线上启动，2021年下半年重点商圈“上海购物”诚信指数同期发布。测评指数显示，南京东路商圈、徐家汇商圈、南京西路商圈占据前三，新增的北外滩商圈显示强劲活力名列第五。
受市商务委委托，市质量和标准化研究院发布了2021年下半年重点商圈“上海购物”诚信指数。记者了解到，根据《上海市商业空间布局专项规划（2021-2035年）》的最新规划布局，此次的测评商圈进行了全新升级和更新，范围从原来的十大重点商圈扩大到十二个商圈，力争逐步做到市级重点商圈全覆盖。
总体评价结果显示，2021年度下半年12大重点商圈购物诚信指数平均为87.67，相比上半年的87.80略有下降。其中，排名前三的南京东路商圈、徐家汇商圈、南京西路商圈的诚信指数分别为89.26、88.71、87.94，小陆家嘴-张杨路、北外滩、五角场紧随其后。
二级指标中，法定资质、守法行为继续获得消费者高度肯定，但服务品质、商品品质的评价有待提升，分别只有80.96和80.80，反映出重点商圈提供的商品、服务以及消费体验与消费者的品质消费预期仍存在一定的距离。特别是在服务体验上，售后和退换货、数字化应用和服务过程是得分相对较低的三项。
调查还显示，创新复合业态是上海商业零售的新看点。消费者被吸引到商圈消费的主要因素有地标性和特色消费载体多、首发新品首发活动、创新消费方式等。
市商务委表示，今年“诚信兴商宣传月”活动由商务部等13个部门共同发起，已是连续组织开展的第18年。今年诚信兴商宣传月的活动主题是“诚信兴商，你我共筑”。
宣传月期间，本市各单位各行业将精心策划系列活动，广泛宣传商务诚信文化和信用消费知识，培育消费者信用消费习惯，进一步释放消费潜力，助力经济恢复和重振。上海海关从提升关区进出口领域诚信水平等方面介绍了该单位推进信用管理制度建设的经验做法；市消保委介绍了加强政务新媒体宣传引导作用、督导企业提升诚信意识、调集各方力量助推消费发展等方面的创新做法；市单用途预付卡协会介绍了构建单用途预付卡信用标准体系、实现信用信息多场景应用、举办诚信星级示范、开展诚信兴商宣传等行业诚信体系建设的经验做法。
此外，市商务委将牵头组织开展本市“诚信兴商典型案例”评选活动，大力挖掘宣传具有创新性、典型性、引领性的优秀示范企业先进事迹，发挥诚信榜样示范引领作用，营造本市诚信兴商的良好氛围，让消费者买得放心安心，感到舒心贴心，让企业和商家充满创造活力和动力，自觉遵守市场规范和商业规则，大力推动国际消费中心城市建设。
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