来电显示：几个月前，岳阳经开区星河国际12栋1单元1楼入户大厅的地面出现下沉和开裂，物业将下沉处挖开后，发现地下有个1米多深的大坑，存在极大的安全隐患。希望有关部门督促开发商尽快解决房屋质量问题。（李先生）
记者跑腿：
业主担心房屋倒塌
从12345政务服务便民热线接到求助电话后，岳阳晚报全媒体帮办记者与李先生取得联系。他说：“现在晚上睡在家里都不踏实，担心睡梦中房屋出现倒塌，整栋楼的业主都人心惶惶。”
“开始只是地面开裂、下沉，我们跟物业反映情况后，挖开里面竟是空的。”李先生说，他是2016年购买该处住房，2018年收房居住。他认为，房子住久后，大厅地面出现轻微开裂属于正常情况，业主能够理解，但12栋1单元在短时间内出现的严重下沉和开裂，属于房屋质量问题。
李先生介绍，该栋楼有28层，居住着几百个家庭。据了解，此前该栋楼地下是打算建成地下停车场，但不知具体何因，开放商没有建设，并对地下进行了回填。由于回填不到位，才导致塌陷。
施工方回填不到位致塌陷
为进一步了解情况，帮办记者跟随岳阳市人民政府12345热线服务中心、岳阳经开区管委会等相关部门工作人员来到现场。
在星河国际12栋1单元1楼入户大厅处，帮办记者看到地面瓷砖已经被掀开，与入户大门衔接的地面被盖上木板。打开木板，看到下面除了部分泥土外，其他位置就是塌陷造成的空洞。由于没有其他工具，无法判断空洞深浅。
“由于原施工方回填时填得不密实，地面长时间经过雨水冲刷后，就出现了该处位置的塌陷。”星河国际物业服务中心相关负责人说，该位置之前是下沉和开裂，物业工作人员担心业主被破损的地砖绊倒，所以打算将破损处撬开重新修复，怎料撬开后发现里面出现了塌陷。这种塌陷在13栋、11栋也存在，但塌陷程度没有12栋严重。
上述负责人表示，物业发现该问题后，从2020年开始，3次向小区开发商发出了工作联系函，希望开发商能安排工作人员上门整改，但都未能得到处理。目前，小区的一期和二期都已过了质保期。
“我们本来想自己出资对12栋塌陷的位置进行回填，但业主担心影响房屋主体安全，让我们停工了，要求开发商出面处理此事。”上述负责人说。
通海路管理处北港社区网格员告诉帮办记者，业主目前的诉求是对房屋进行房屋质检，确保主体结构安全。出具质检报告后，由开发商对塌陷位置进行整修。
房屋主体结构安全
“我们组织了各责任主体单位进行了现场查勘，找到了出现该问题的原因。各责任主体单位认为房屋主体结构是安全的。”岳阳市建设工程质量安全监督站监督二所相关负责人说。
上述负责人介绍，经建设、施工、设计、监理、地勘等责任主体单位查勘，认为是由于施工方回填不到位，造成回填土出现塌陷，小区基础设施遭到破坏，但房屋主体结构安全。同时，针对现场查勘的情况，各责任主体单位签署了相关情况说明，并盖上公章，以消除业主的担忧。
上述负责人表示，星河国际12栋1单元入户通道及周边部分设施破损，既影响业主进出，也存在一定安全隐患。因此已要求建设单位与设计单位联系，让设计单位拿出整改方案，再由施工单位进场整改。
目前，施工单位已经运了部分砂石到现场。后续，该站也将继续关注，及时督促各责任主体单位整改到位。
来源：岳阳晚报全媒体 记者 陈垦
,
