请问还有谁没有住过酒店的?大家总会有不在家里住的时候吧。不论百十元的街头旅馆,还是一两百的快捷宾馆,甚至大几百的品牌酒店,乃至上千上万的奢华酒店,开个房间有那么难吗?
下面就来说一说:
1.选酒店。主要从距离、价格、品质、服务等几个维度综合考虑,从自身角度衡量自己的侧重点,价格和距离是两个永远逃脱不了的参考值。
2.砍价格。请各位土豪们千万别傻乎乎地打电话直接去订房,酒店的前台价是最高的,看看以下几点,省个几百元不香吗?
(1)各个网络平台都看看,填上入住和离开日期,以及房间数量,赶上优惠很哇塞的。携程、同程、艺龙、去哪儿网、飞猪、驴妈妈、甚至酒店自己的公众号以及直客通,都不比电话订房便宜吗,前台要赚提成的,所以不会给你打折。
(2)协议价听说过吗,一般都是酒店合作的公司签订协议享受的折扣价,7-8折肯定是有的,可以联系大公司的朋友寻求帮助。如果没有公司的朋友,自己可以联系酒店让服务员把电话转接到酒店销售,销售为了自己的业绩一般也会给个折扣价。
(3)注册会员也是一种方式,如果是长期有住酒店的需求就可考虑某家连锁酒店的会员,有折扣有积分,积分基本都是省钱和提高住宿体验感的,现在会员很少有储值式的了,基本只要个手机号或者邮箱就行,很方便。
3.去开房。酒店确定了,房间订好了,那就带着身份证和钱包去登记入住吧。先等等,这个也有讲究的。
(1)登记的时间选择,一般酒店都是14点后入住,次日12点前退房,如果你很晚去开房,可能只能住几个小时哦。所以电话里先问清楚几点钟可以入住,能否提前入住,能否延迟退房,这两个服务基本都是酒店重要客人的权益,一般不会随便答应,但是如果酒店生意不太好,也不会太计较。如果是节假日去入住,建议大家要么很早就到酒店放下行李,告诉前台你已经到了,即使没有房间酒店也会优先安排的,要么下午18点左右到酒店,否则你可能会赶上前台排队办手续,甚至前台会告诉你房间还没打扫好,需要等房,岂不是很扎心,白白浪费了时间。
(2)注意自己的态度。很多人觉得顾客就是上帝,花了钱就是了不起。请大家一定要很礼貌地和前台沟通,他们比我们更了解这家酒店,哪间房间比较大,哪间房间比较安静,哪间房间风景好等等。得罪了前台,虽然你很爽,酒店可能还会跟你道歉,但是一些隐藏福利就和你没关系了,你也会被贴上标签。
(3)遵纪守法。啥?开个房间这么上纲上线的嘛,答案是肯定的。首先住几个人,就必须登记几个人,这方面没有哪家酒店敢放肆,毕竟特殊行业许可证可不好拿,花了很多钱的。其次,严禁黄赌毒,酒店行业是片警高度关注的场所之一,毕竟人员复杂,偶尔查房也不是没有。
(4)交钱。一般酒店都会收取1.5-2倍的房费金额作为房费和押金,以防物品损坏、消费以及逃账,所以大多数人都会理解。但是如果房间没有消费品的情况下,可以和前台协商只收取房费。如果需要开发票,就提前把发票信息给前台就行,等退房就可以取走了。
4.退房。等退房时间到了,带着房卡去前台结算账务即可开。如果不想去前台,电话里问下房卡都放在房间内,是否可以直接离开,前台会根据账务结算方式来回复的。另外房间里的一次性易耗品基本都是可以全部拿走的,尤其是奢华酒店,他们免费的小物件在网上还能卖个奶茶钱呢。
基本就是这些啦,大家有什么心得体会呢?
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