记者 | 申潇轶

三年前,砂之船(长沙)奥莱进驻长沙,作为新入驻长沙的奥莱,砂之船(长沙)奥莱面对的是一个已经成熟的市场和拥有稳定客户体系的友商。对此,砂之船(长沙)奥莱精心制定一系列差异化营销策略,迅速在长沙立足,并收获了一波忠实顾客。

转眼间,砂之船进驻长沙已经三周年,为了回馈广大消费者,砂之船精心准备了一场三周年优惠活动。9月19日至10月7日,砂之船(长沙)奥莱全场1-5折再7折,2021当季新品8折,将“宠粉”进行到底。

一站式消费,重新定义奥莱

“可以说,我们刷新了长沙人对奥莱的认知。”砂之船(长沙)奥莱总经理周丽霞说道。

在砂之船(长沙)奥莱,逛街可以买到GUCCI、Burberry、COACH、MICHAELKORS、CalvinKlein、UGG等一线大牌,走累了,还能去星巴克、茶颜悦色、奈雪的茶喝下午茶,如果带了小朋友,还有专门的娱乐设施供小孩子们玩耍,玩累了要吃饭,费大厨辣椒炒肉、吃饭皇帝大等知名餐饮品牌任顾客选择,此外,电影院、健身房、理发店等配套设置一应俱全。

长沙砂之船奥特莱斯现在有活动吗(颠覆传统奥莱砂之船)(1)

长沙砂之船奥特莱斯现在有活动吗(颠覆传统奥莱砂之船)(2)

“过去大家对奥莱的印象就是扫货的地方,但是砂之船不一样,我们尽可能地丰富商场配置,让顾客在这里可以实现一站式消费。”周丽霞介绍,砂之船(长沙)奥莱首先在设计上做成了封闭式商场,避免天气因素对顾客的影响;砂之船也在尽可能地引进更多品牌,让顾客在这里能够满足吃喝玩乐买买买多种需求,优化顾客消费体验。

长沙砂之船奥特莱斯现在有活动吗(颠覆传统奥莱砂之船)(3)

作为过季商品的集合地,商品款式老旧,品牌长期不更新是不少奥莱的痛点。砂之船(长沙)奥莱在保证性价比的同时,开放当季新品上货量,同时不断优化品牌,今年6至8月,砂之船(长沙)奥莱,就做过一次品牌调整,在明年春购前,将正式完成品牌升级。为了撕下奥莱“过季”的标签,砂之船(长沙)奥莱多次举办时装秀、音乐会等活动。

长沙砂之船奥特莱斯现在有活动吗(颠覆传统奥莱砂之船)(4)

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目前,砂之船(长沙)奥莱有500多个品牌、300多家门店,“品牌齐全”、“款式时尚”是品牌商和顾客对砂之船(长沙)奥莱的第一印象。

顾客体验为首,圈粉65万

于零售商而言,消费者的认同是立足之本。在顾客认同感方面,砂之船(长沙)奥莱通过品牌、营销以及会员服务等多重手段,三年时间收获超65万粉丝。

同时,周丽霞向记者透露一组数据,砂之船(长沙)奥莱的VIP忠诚度达90%,其中不少忠诚会员每月平均消费3-4次。在会员的结构方面,会员年轻化趋势明显,80后、90后的顾客占比60%,其中,90后顾客曾仅占7%,这两年来,已经逐渐升至15%左右。

“我们时刻把顾客放在第一位,顾客的消费体验是我们服务质量的重要指标。”周丽霞说道。为了不断改进服务质量,了解顾客的消费需求,砂之船(长沙)奥莱每周还会抽200位VIP顾客进行问卷调查。

得益于对消费者的认同,砂之船(长沙)奥莱的业绩一直很突出,砂之船(长沙)奥莱是集团十几家奥莱商场中最具潜力的,今年1-6月,砂之船(长沙)奥莱的营收与去年同比增长78%。

三周年大回馈,超多惊喜折扣

今年3周年庆,为了回馈广大消费者,真正让利顾客,砂之船(长沙)奥莱设计了一系列活动,折上加折。从9月19日到10月7日,全场1-5折再7折,2021当季新品8折,9月19日至9月21日,VIPDAY折上再9折。

砂之船(长沙)奥莱的经典活动500抢5000也不会缺席,这次共发售4000个名额,9月10日晚20点上线,消费者线上只需花500元抢购参与名额,线下拍奖,最低获得550元购物卡,最高可得5000元购物卡,在所有店铺都可以无门槛使用。

如何最大限度地叠加优惠?周丽霞向记者介绍,以吊牌价7900元的GUCCI单面虎头包为例,消费者可参加 39意大利空间的7700立减699,同时使用白金卡会员9.5折,此外购买199特权卡,使用特权礼包里的100元购物卡,并用积分兑换100元国际名品通用券,最后加上参与500抢5000奥莱卡的活动,减免下来最终只需支付5901元,相当于7折。

买完单后,消费者还可凭小票领取一份“会员回店大礼包”,参与“满额抽奖”的活动,可免费抽MK包包和豪华家电等奖品。

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