一场突如其来的疫情，让全国的实体商场和购物中心进入了“停摆 ”的状态，湖北作为疫情最为严重的地区，身处其中的购物中心和商户等无疑是受影响最大的。
危机过后，迫使我们每个人、每个企业都要走出舒适区，创新应变。如何重振信心，做好商业的复兴，成为摆在全行业面前一个无法回避的课题。如何应对变化，更成为每个企业生存和发展的关键能力。
今天，《浩哥看市》商业研习社联合湖北商业地产联盟推出“后疫情时代，商业地产的革新与突围”系列专家访谈第3期，看看未来实体零售品牌的发展方向和趋势。
人物：林 晓 慧
cachecache大中区拓展负责人
cachecache作为全国知名的零售女装品牌之一，他们的营生现状，或许也正代表着这个行业很多商家品牌所面临的困境。
“无论是加快营销的全面线上化，还是直营布点的重新洗牌，稳定及帮扶加盟店，正倒逼企业加快了原计划下的发展步伐。”
作为cachecache女装品牌大中区的拓展负责人，林晓慧负责中南区所辖7个省市所在直营店铺的开发，同时还肩负主导品牌加盟店面及大客户资源的开发，对服装零售市场与发展趋势有着深度的认识。
在湖北区域，cachecache品牌在高峰时期曾达到100多家门店。但是随着零售市场行情的不断转变，以及此次疫情的来袭，林晓慧坦言，公司的主要业务方向也正在慢慢发生改变，直营店属于重投资，需要消耗大量的人力和物力，未来直营店或将逐步萎缩，100%做加盟店。
对于靠客流吃饭的实体零售行业，在疫情之下，首当其冲受到的影响也是最大的。
在林晓慧看来，这对每一个品牌企业的现金流都将是一场考验，同样带来新一轮的零售品牌洗牌也是必然的，会加速推动企业加快线上与线下融合的转型速度。
接下来，我们一起来听听她的观点，以下为浩哥看市专访实录：
一、疫情给品牌门店经营和营收带来了哪些最严重的影响？
林：我个人认为面临的主要问题有三个方面：
一是、客流会急速的骤减。疫情之前，项目的客流已经呈现出分流式的骤减，主要体现在商圈项目日趋密集和线上零售的分流。
随着疫情的来袭及未来很长一段时间的不确定，客流再次骤减将成为大概率事件。
我们观察到，即使是复工了，很多购物中心的客流也只是恢复到年前11、12月份的30%左右。
二是、目前实体零售的固定费用支出压力，如租金和人工成本的支出，销售额短期内已经无法复苏，费用占比将是实体品牌面临存活的巨大挑战。
三是、销售方式和竞争环境的改变。
疫情加快了线上多种销售方式的转变，如社群，直播，微信插件，私域运营小程序等，逐渐将消费者的消费习惯从线下往线上培育。同时，每年新生品牌的不断更新换代升级，也加速了行业的竞争。
二、此次疫情给零售品牌的业务方向带来哪些新的改变？
林：从店铺布局方面看，直营布点将会进行重新洗牌。
具体表现在，正在考虑由之前的千店一面，多店转化为选择性的商圈社区店。这样的适应性才会更强，以商圈服务为基础，聚焦本商圈，服务好辐射周边3到5公里范围内的消费者。一个商圈多家布局的模式将会逐渐压减。
此外，此前一些纯粹的直营公司接下来会思考，是否要全部直营。即便是全部直营，也会改变发展方向，从线上这块开始做起。
从财务方面看，主要方向是开店成本可控化，利润结果平衡化，投资预算收缩化。
根据商业项目所提供的综合条件，如运营能力、项目交通，店铺位置和租金成本，以及所能呈现出的品牌形象等，寻找新的利润平衡点。
从营销方面看，呈现的趋势应该会是全面线上化，这是一个方向性的调整。
在当前直播已经成为行业的一个常态，多元化的线上会员精准营销战已经打开。
以前cachecache品牌只是在陆陆续续的做一些版块，疫情之后我们将会加速提升系统化的改革，做到圈粉多样化，社群规范化、流量私域化、形式替代化，消费习惯化，每一块都会再次进行细化。
三、未来将在直营店和加盟店上如何布局？
林：未来cachecache将100%做加盟，逐步弱化直营，直营占比大约10%，其主要功能也会体现在为加盟商服务上。
对于很多像cachecache这样的零售品牌来讲，公司的真正优势在于产品供应链，生产周期快，量大，成本低，物流速度快。基于供应链的优势，cachecache品牌会尽可能地发挥自身优势，多点对接地县优质市场的开发。
但现在重投资店铺不现实，所以店铺的选择重点考量固定成本规避客户投资风险。
当然，这一决定也是从综合方面来考虑，cachecache全国店铺千余家，唯有降低运营成本，发挥自己的强项，集中人力、物力、财力，才能更好的为加盟商提供优势的合作服务。
四、这次疫情是否会影响品牌未来在全国开店的计划？
林：对于直营店而言，至少在当前，是暂时没有开店计划的。现阶段只能做前期的搭建工作，除非有非常好的项目。
对于加盟店，开店计划一直在持续，但会更加慎重选择。
疫情后的加盟重点思路是，如何降低客户开店投资成本，建立客户和公司互信度，同时打通线上线下的营销链接，做到实体店线上店的相互引流突破新的零售收入争取更好的活下去。
当然一切设想都只能根据当前疫情形势下的市场实际情况而定。
五、随着武汉地区复苏，商场重新开业。作为零售品牌，如何在提升线上渠道可持续性的同时，让线下实体快速回暖呢？
林：作为零售实体店，除了努力挖掘线上营运机会，线下考虑的方向依然还会是努力压低经营成本。
我们希望通过与项目各方资源的结合，带动线下流量能够增速回暖，唯有开源节流才是当前实体唯稳的方式，项目和品牌商其实是唇齿相依的关系。
六、从行业来讲，未来零售品牌企业可能会带来哪些转型和改变？
林：我认为将会带来3个方面的改变：
1、零售品牌面临洗牌。
此前有很多的小型品牌转型成自主创业的，在当前现金流不够，供应链很弱的情况下，有可能会受到比较大的影响。
2、带来一部分企业被淘汰。
不排除一些多年经营的企业，思维模式转变较慢，品牌发展和绩效不尽人意而今同时面临现金流问题，势必出现加盟商流失，直营店压缩甚至淘汰的可能。
3、合并的可能。企业优质互补整合，寻求合力发展机会。
七、活下来的企业，如何增强自身抗风险和应对突发危机的能力？
林：现金流和企业应变能力升级，想尽一切方法获取现金流。
疫情之后，现金流正决定着这个行业在危机之下的生命力，而企业的应变能力又将决定着在危险中寻找机会的判断和操盘能力。
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