我是在浙江永康从事门业销售工作的,每天都做着客户定门的来往需要。同时也负责处理突如其来的售后问题。昨天的陈总令我感动。他的话很收益。所以很想分享给大家。
事情的起因是这样的。江苏睢宁陈总给我报单要求发1樘外左的防盗门。当天我就和他对好单子给安排发货,可待他收到运到主家后,却发现门的方向反了是外右的。这直接导致主家很不满意的状态。气得不行。跟我客户抱怨。最后他们之间怎么解决我也不得而知。我们这边答应给陈总赔偿工人工资180元。
本来答应陈总定门扣款。我想既然财务批下来款了我就直接转与他。他看到转账却给我退了回来。他说他给客户优惠了,门卖出去了,他也挣钱了,不用。后面的对话上图。
最后套用客户的一句话,人人都献出一份爱,世界将会变成美好的明天 ,感谢我的客户。感恩有您们的支持信任理解包容。。
,