IT之家(www.ithome.com):淘宝接地气,腾讯略文艺:电商下乡耍奇招
【编者按】对于电商来说,在烟硝四起的城市争夺战中,“下乡”并不代表“返璞归真”,而是代表着新一轮地盘争夺战的开始。在他们眼里,2014年,电商不仅要“沾得了洋气”,而且还要“下得了乡”。记者年初盘点,2014年,细数电商十大勾搭乡民奇招。
1.刷墙是一种风情
为了吸引祖国的大好乡民,各电商大佬纷纷采用了刷墙这种接地气的办法。不怕方法low,就怕群众不上钩!
“既能出国,也要下乡;高大上起来进得了纽约时代广场,接地气下去能涂遍农村的红砖墙。”京东这条微博传达了其对刷墙下乡的信心。而从去年第四季度开始到今年3月,京东在全国100多个乡镇已刷了8000幅刷墙广告。
而京东不是唯一刷墙的,去年网上曾曝出淘宝网在农民家的大墙上刷出“生活想要好,赶紧上淘宝”的标语。此外,大家熟知的还有当当网的“老乡见老乡,购物去当当”等众多宣传标语。
2.员工们,到农村去!
农村“最后一公里“末端配送中,成本控制是重要的一环。而建立自己控制的网点去做农村市场,很容易出现成本过高的问题,而对于农村末端配送,顺丰做了一个新探索——独家代理模式。
顺丰的农村站点走的是直营式管理、独家代理的模式,即代理商只能承接顺丰的业务,不能从其他快递公司中接单,再将配送业务外包出去。
顺丰希望从这个独家代理模式,控制自己加盟代理商的服务质量。顺丰方面表示,这些站点的硬件、软件设施都跟一、二线城市一样,收件、派件全程运作都会实时接入顺丰大平台系统中。
除此之外,顺丰还鼓励内部员工自己代理农村网点,并专门设立了创业扶持基金。而且还可以由内部员工引荐代理商,但不对社会公开做大面积的招募。
3.微电商为村庄造血?
对于农村拓展,腾讯略为文艺,不叫“下乡”,而叫“筑梦新乡村”。
腾讯基金会投入了1500万元,在贵州黎平铜关建立了5000平方米的侗族大歌生态博物馆。
腾讯大浙网总裁傅剑锋表示,希望将移动互联工具、微电商与公平贸易结合起来,成为一个颇有想象空间的乡村实验,让黎平铜关为村庄的经济造血。
理论上来说,通过微电商,侗族村民生产的优质茶叶、刺绣、银制品和油料产品有了门槛更低的销售渠道,确实是一个“筑梦”的举措。
4.乡亲们,来入驻平台!
利用电商让农产品出城,对于村民来说,流量及资源都显得较陌生。而在大平台开店佣金对于村民来说可能是一笔很大的花销,除此之外,配送问题也是农产品出城的一大难点。
而国美在线在农产品出城方面又出新招,直接把首年的佣金免了,除此之外,在国美在线的流量和平台资源都是免费的。国美在线还称,其乡镇配送点有五万多个,支持乡村农产品走出去。
这些条件足以让村民们动心吗?
5.服务站,服务到家
11月,“京东帮服务店”悄然落地乡镇,主要的职能是为县级城市及农村消费者提供大家电配送、安装、维修、保养、置换等全套家电一站式服务解决方案。京东方面透露,其希望“京东帮服务店”在三年内能拓展到千余家,试图从价格上给农村消费带去实惠。
无独有偶,苏宁在11月初启动的O2O购物节中,对其乡镇服务站进行了改造升级。让苏宁的乡镇服务站成为苏宁渗透农村电商的“毛细血管”,承担着部分销售、最后一公里送货、售后、代客下单等业务功能。苏宁方面表示除了改造站点的方式外,还将采取加盟方式来拓展乡镇服务站,而这些加盟的经营者均要统一穿上苏宁的工作服,统一标志,最终靠返点方式与苏宁方面分成。
6.大篷车,闹起来
村儿里走一走,闹一闹,才是品牌“洗脑”的第一步。
6月份,京东从河北廊坊市开始,举行了“大篷车百城行”的巡展活动。这次“大篷车百城行”中,京东用了半年时间,走打着“购简单、够快乐”的口号,走进了全国100多个城市,举办150多场体验式巡展。
除此之外,在大蓬车活动同时,京东同步举行了全国百城百场网友见面交流会。活动通过邀请网友体验大篷车、现场二维码下单、当地特色表演、互动问答等形式与网友进行交流来加强了村民对京东品牌的认同感。
7.乡亲们没钱?先赊着
要让村民的消费和产品出城都多起来,金融是重要的一环。
12月,京东与格莱珉中国宣布在多个领域达成战略合作意向,借助京东的互联网渠道和供应链资源,结合格莱珉在农村金融服务领域的深厚经验,携手开拓中国农村金融市场。
京东方面表示在推广上会通过京东白条等金融产品进行赊销,农民的利息会比当前低一半左右。
除了京东,支付宝钱包也将向农村金融机构包括农信社、村镇银行等开放云计算、大数据等技术,帮助农村金融机构拓展网上支付等服务能力,通过手机上的支付宝钱包获得网上支付、转账、理财、保险等一系列金融服务。
蚂蚁金服O2O事业部总经理王丽娟王丽娟预计,2~3年内,农村的支付宝钱包用户将达到1亿。
8.复制淘宝村
说到电商下乡,不能不说淘宝村。
据阿里研究院介绍,“淘宝村”是指大量网商聚集在某个村落,以淘宝为主要交易平台,以淘宝电商生态系统为依托,形成规模和协同效应的网络商业群聚现象。
截止到2014年12月,全国已发现的淘宝村数量增至211个,包含活跃卖家数量7万以上,预计带动就业超过28万人。
服装、家具和鞋是淘宝村最主流的商品。服装是淘宝村网店销售额最高的品类,第二是家具,第三是鞋。
9.有钱没钱,先淘起来
11月份,淘宝上线了一个二级频道——农村淘宝。
农村淘宝从整体布局来看,比淘宝网较简洁和清晰,主要向农村用户提供农用商品、农资农具,此外,农村淘宝也向用户提供服装、居家百货等品类的日常用品。
记者了解到,农村淘宝把农资农具设为第一类目,而家用电器和服装等村里常购产品设为第二第三类目。符合农村购物习惯。
而目前,农村淘宝仅仅只有PC平台,但未来极有可能会被扩展至移动客户端。此外,为了配合农村淘宝业务,阿里巴巴还在农村建设了“村级服务站”。这些村级服务站统一用“农村淘宝”标识,即使不会使用电脑、上网,农民用户也可通过村级服务站完成网上购物、网上售卖、网上缴费、创业培育等业务。
10.村里人不信?就货到付款
跟大佬不一样,2006年,买卖宝一开始就瞄准了下乡之路。
买卖宝的CEO张小玮认为,在农村市场内,移动端购物的普及比起城里人,可能还来得快。
除此之外,针对村里人对网购的信任度还不足,买卖宝把货到付款作为在农村拓展的重要业务模式之一。至今,买卖宝已经模式到自己特色的业务模式:移动平台、Call Center(呼叫中心)、COD(货到付款)、Self-Operation(产品自营)。
到目前为止,买卖宝一半以上的用户来自于村镇市场,90%以上的流量来自于移动端,95%的用户选择货到付款,拥有一支800多人规模的Call Center。
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