——不一样的燃气充值记
随着科技的发展，网络新时代，人民的生活越来越便利。
日常生活中，我们的水表、电表、燃气表等都进入了网络手机时代，生活越来越方便，在手机上点几下就可以解决一大堆问题。但是所有的缴费记录、消费记录、远程控制表的数据，我们都不知道，也很难查到，如果哪里出错了，想要维权是很难的。
记录一下我最近购买燃气所经历的事情。请友友们引以为戒，避免掉坑里。
5月24号我拿着燃气卡，像以往一样，到燃气营业厅充值。出门前，我先按照操作要求，把卡插了一下燃气表，燃气表显示的燃气余额是68.4，说明我家还有68.4方燃气量。
进了营业厅，我充了150方燃气，交了502元钱。一手交钱，一手回执。这个过程跟以往缴费过程一样，也没有任何异常。
充值完毕后，我回家按照以前的程序操作，将燃气卡插入表中，传输数据，燃气表却没有一点反应。反复插拔燃气表卡多次，未果。
后来考虑到可能是电池的原因，就把电池抠下来，重新安装，反复操作，还是不能正常充值。我考虑可能是燃气表的电池用的时间长了，没电了，于是便在网上购买了电池。
5月26号新电池到货了，我更换了新电池，重新插卡传输数据，燃气表还是没有任何反应。
没有招了，我拨打了燃气公司的客服电话，诉说了事情的经过，燃气公司让更换电池试试，我说刚换的新电池，读卡时也没用反应。
燃气公司回复：将安排维修人员上门服务，如果是客户的原因，要收取30元上门服务费。我同意了。
很快，我就接到了一个燃气维修人员的电话，他在电话里询问了事情的经过，说是燃气表坏了，需要更新燃气表，并且预约第二天上门换新的燃气表——免费换新燃气表。
问题就来了：
问题一，这个燃气卡本来好好的，就去营业厅充了一下值，回家怎么就不好用呢？（出门的过程我都是把卡单独放在包里，没有和手机接触，不可能消磁）。
问题二，这个燃气表现在能正常操作，可以正常开关电磁阀，我可以正常使用做饭，可就是不能读卡，这是怎么回事呢？
5月27号儿维修人员上门了，用了不到十分钟，很顺利地更换了新的燃气表，并演示了可以正常使用。然后要把旧表收回去。新的燃气表是远程燃气表，以后不需要使用燃气卡了，手机网上缴费即可。
我询问我的燃气情况，还有我的旧表燃气数量怎样转到新表里去？维修人员答复：你到营业厅去，带上燃气卡和维修单，由柜台人员来操作。
我又提出我的怀疑：我的燃气存量会正常转过去？会不会有错误？是否需要给一份回执单，避免出差错？维修人员答复，我们有记录的，放心，没有问题。
感谢这个智能时代——手机智能时代，为了避免不必要的麻烦，我拿出手机，要求留下一个照片记录，于是将旧表安装上电池，显示剩余67.2方燃气。就是说，从24号到27号，我家里使用了大约1方燃气。我用手机拍照，留下了我的剩余燃气的记录。
旧表显示剩余燃气67.2方
维修人员走后，我立马带着燃气卡，又来到了燃气营业厅，营业员很麻利地给办理了业务，并告诉我还剩燃气217方，给转到了新燃气表，她只给了一张操作说明，没有其它任何回执。我又咨询一下这个新的燃气表怎样传输数据，是怎样操作的，营业员答复具体怎样操作她们也不懂。
使用说明
回家后我在手机上，按照营业员给的操作说明书，一步步走下来，页面很顺畅。手机显示了我的燃气余额是422.1元钱。不由感叹，智能手机生活，真方便啊！科技改变生活，以后随用随充，在家里就可以操作。
网上营业厅数据
过了一会儿，大脑忽然想起，不对啊，我原先剩余67.2方燃气，前天又充了150方燃气，前天我就交了502元钱，怎么算也不止422元钱呀。我又查了燃气的价格，反复计算，这个数值还是不对。
于是我又拨打燃气公司客服电话，客服人员回复说，你的燃气在我们这儿有记录的，你现在的燃气是126方，价格是422.1元，没有问题。
我的燃气记录表：剩余126方燃气
我回复客服人员说，刚才营业厅柜台服务员明确告诉我有217方燃气，而且我也算了，我家里确实有217方燃气，你怎么出来个126方呢？
客服人员回复：你搞错了，我们这儿有明确的记录，有你历年的燃气记录，包括收费记录，和你的消费记录，我们这儿有记录，就是126立方燃气，是柜台人员说错了，或者是你听错了。
我回复她：我不知道你们的记录是从哪里来的，我也不清楚里面的记录，也不理解里面的记录。我只知道我这里有燃气库存67.2方的记录，还有我前天的充费记录，合计应该是700多元，现在差了300多元钱，那300多元钱哪里去了？
客服肯定地回复：我们电脑系统不会出问题，这里显示你的历年购气记录，还有你的消费记录，不会错的。
我回复她：我不管你们什么记录，我只知道今天旧表的记录，我这儿有拍照，有证据，你们的维修人员当时在现场认可的数字。还有前天的交费回执都有证据，这两个证据证明是700多元，你现在显示420多元，还差300元，这300多元哪里去了？你给我把这300多元找出来。给我解释一下这300块钱怎么消费掉了，从哪儿消费掉了？（注意：我一再强调有证据）
这下客服人员的口气明显地有了变化——不再是强硬和肯定。她说：我看看前天的记录，我调阅一下前天的记录，哦，确确实实前天有充值记录。哦，这是哪里错了，我们再追查一下吧。
一个小时后，客服人员又来了电话：啊，找到原因了，是2018年，在前一次换表的时候，当时的表里有预存的燃气91方，这次系统没有计算在内，所以少了，少了这份钱。柜台人员给操作错了。我不认可这个说法，当时明明没有错误。
问题又来了：
问题三：如果当时维修人员把旧表带走，我没有安装电池拍照，留下剩余数据证据，如果我去营业厅充值，没有这张纸质的回执单，就是说：我手里拿不出任何证据，我能找回这份儿钱吗？
问题四，如果没有我的这些证据，她会去翻找2018年的记录，给你核算吗？
问题五，她说错误出现在2018年的燃气记录。2018年换表的时候，没有发生错误，过了几年的今天，燃气管理系统竟然出现错误。现在网络这么发展，科技这么发达，APP这么简单，你这个系统这么容易出错吗？
问题六，当时我在营业厅，柜台操作人员当场明明白白告诉你是217方，然后后台就给你改成了126方，这是怎么操作的？这是什么神仙操作？如果你不追查能发现吗？这就是传说中的当面一套，背后一套！如果你工作忙碌，或者粗心没有计算，能发现吗？还有，如果老年人不能手机上网，能够发现问题吗？如果2018年的剩余是很少的燃气，几十元钱，你能够注意到吗？
27号下午，客服人员又打来电话，说把欠的三百多块钱给补上了。你现在可以查到了。
补給我304.85元钱
问题七，这个后台数字远程可以随时改变吗？如果哪次谁给我们改变一下，我们怎么办呀？我们的损失找谁呀？这么简单的操作谁来监管？哪天再给我改一下？我能够发现吗？
我的余额变回726.61元
以前我有充值回执在手中，我可以确认我购买的燃气，现在我不知道怎样确认，难不成我每天看一下我的燃气表，记录一下是否有异常波动？
这次事故，说受伤的就我一个，很难让人信服。客服告诉我是系统核算问题，系统问题面对的是千家万户，受伤的人就不会是我一个人了吧？
我不过是去充了个燃气费，多简单的事情，然后，就出了这么一系列的事情。真是生活处处有惊喜，可惜没有喜，被惊到了却是真的。
最后，我要求客服人员给出一个这次事故的说明。我希望能明明白白消费，以后不要再掉进这种坑里。
燃气公司给的情况说明
附：网络新时代，生活是方便了，但是我们手里找不到数据等证据。现在有的人到银行存款，选择要存单，不敢用手机银行，这也是原因之一。在手机上随便操作一下，没有留存你的物质记录，没有纸质证据，到时候有问题真说不清楚。想维权更是难上加难。
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