今天我要分享的是从事阿里诚信通纺织行业全方位客户管理运营的
必备操作的一些经验和总结：
第一个、获取新客
第二个、潜客邀约
第三个、老客维系
一、阿里诚信通获取新客-和营销活动最大的不同
1.参与门槛低：所有商家都可参加，无开店时间、交易勋章要求
2. 操作简单：一键设置权益、 每天分享店铺/商品
3.奖励丰厚： 1688APP&支付宝新人场、元宝商城、我的供应商、挑货等等日均百万流量曝光
元宝商城：首先进入后台，点击“客户”按钮，选择“获取新客”。
这里可以看到我们店铺昨日的以及近七日和累积的一些数据。
下面是元宝，元宝可以用来参加一些权益的活动。可以设置一些新人的首单优惠，满20减10元等，这些优惠力度是很大的，很吸引顾客。
如何使用阿里诚信通店铺的获取新客？
我们一定要结合店铺运营节奏来分享才是最有效的，比如说以下几点
（1）店铺上新
（2）促销活动
（3）推荐商品卖点
如果我们的店铺设置了其他的促销活动，一定要强调给我们的客户，这样才是最有效的，如果没有利益点，优惠，会很难吸引新客户到我们店铺。
线下资源我们也可以好好利用，把握住，比如说
门店/档口/展会(可以借平台的500元新人礼包，拉新)
快递盒子(漏出我们公司的logo，注意过滤掉一件代发的快件)
如何增加阿里诚信通店铺访客？
一、口令分享
1、在手机阿里巴巴客户端，打开自己的店铺，选择商品分享，点击复制口令:
2、将口令发到旺旺群、微信、微信群等进行分享
3、引导买家复制口令后用手机阿里巴巴客户端打开，查看商品或店铺
4、也可以让员工、朋友、客户等起帮忙一起分享
二、阿里诚信通店铺专属推广二维码
1、在电脑上通过旺旺群发给客户
2、打印后在线下档口、门店等地方张贴，引导买家关注
3、打印后放到快递包裹中(注意-件代发的包裹里不要放哦)
二、阿里诚信通店铺后台潜客邀约-解决商家2个问题
1.大客户
2.转化低
这两个问题我们必须用到潜客邀约的。一个陌生客户，进了你的店，收藏加购了，我们就可以给他潜客邀约，但是只是针对实力商家的，我们可以给他发送一个offer，比如说9元包邮，19.9包邮，店铺会员，发送优惠券等，这么做主要是把大客户，转化低的客户，拉上来。
阿里诚信通店铺后台潜客邀约-可挖掘潜客规模
潜客邀约最终成交的买家，潜客，访客是很少的，我们要做的是挖掘更多的访客
阿里诚信通店铺后台老客维系-解决商家3个问题
1.如何跟老客户互动
2.如何召回流失客户
3.如何找到店内大客户
不是实力商家的可以使用老客维系，因为潜客邀约是针对实力商家的。
阿里诚信通有C类的零售端和B类的批发端，这两点我们都要抓，B2C是淘宝的操作，采购量也是很大，营销模式就是只有你有B2C的流量，就等于你的货已经卖出去了。
阿里诚信通B类商业的本质：
B类需要的客户在精不在多，把客户做精才是我们的重心之一，这就是B2B平台最大的一个特点，也是我们做好B类平台的一个重要因素----“老客户营销” 。
拥有忠实稳定的老客户/分销商才是企业发展壮大的基石;B2B不像B2C，它更注重稳定的客户，在稳定的基础上，才能投入更大的精力去扩展。增强老客户的黏性，培养忠诚的回头客分销商，这才是阿里诚信通B类商业的营销本质。
阿里诚信通客户分层：他是流失客户，还是底部客户，还是重点客户，
买家标签是什么，新客户还是老客户，还是合作紧密的客户，为什么
店铺会流失客户，为什么点击率会差一点，今天的访客为什么少了，
我们把把这些数据统计起来，去找原因。
阿里诚信通客户营销：他是大客户还是小客户，在你店铺消费占比多
少，在阿里诚信通市场消费占比多少
做好阿里诚信通店铺的老客维系可以增加权重：
你有多少老客户和新客户，以及这些客户跟你的互动、转化到底是怎么样的，如果你是真正能够维系好客户的商家，平台自然也会给你更多的流量，所以商家的客户维系能力会作为商家获取流量的一个重要衡量标准!
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