我收起如潮的思绪,把注意力集中起来,试图去尽快给这位咨询者一个相对满意的答复。
深更半夜的,既然相信我们,愿意咨询我,我就要对他们负责,不管他们是不是我的会员。
今天或许不是,说不定明天就是大客户呢?生意不就是这样做起来的吗?
带着这样自私的目的,我努力把他在沟通中传递的信息变成一幅画像,试图去替他找寻最优解。
:“喂,喂,您还在吗,听得到吗?”
可能我思考的时间太长,电话那头传来他的催促声音。
:“听得到,听得到,”
:如果您不愿意去和他们沟通,或者认为沟通无效,那也不能一直这样拒单啊,如果真到了最后摊牌的时候,您是倾向闭店还是不闭店呢?”
我还是想继续给他点压力,希望在压力下能通过引导,通过他自己的思考,解决难题,找到最适合他自己企业的最优方案。
电话那头短暂停顿后,传来带有一丝不好意思意韵的笑声:“我这不是来咨询您了吗,您看像我们公司,接下来该怎么办呢?”
他又把问题踢给了我。
我拿起香烟盒,却发现不知不觉,最后一根也已吸完。
不自觉地叹了口气:“哎!”悻悻然把烟盒扔到一边。
:“怎么了?”他可能误会了叹气的意思。
我急忙解释:“没什么,香烟吸完了”
:“嘿嘿嘿,您吸烟啊?” 我的回答可能让他意想不到,他不由地笑了起来。
:“是的,我白天不怎么吸,晚上接受咨询或者做课件的时候,抽得比较凶”我也觉得刚才突兀的回答让人略显尴尬。
:“那还是少吸点,健康第一啊,我以前也吸,一天一包多,后来戒了,戒了几年了。”他有些得意的介绍。
:“那我很佩服您,戒烟需要意志力,我的自控能力远不如您”
我是真心地佩服他,能真正戒掉烟的人,都值得佩服。
:“那,老师,您看,我现在的局面该怎么处理比较好呢?”
他继续追问。
:“”我问您三个问题,您回答出来后,这个问题自然也就不用问我了。”
我希望用我们的经验,引导客户走出思维定势,用自己的智慧去解决自己的问题。
毕竟对他们企业最了解的是他们自己,而不是我们,更不是某些所谓的大师。
一个人只要每天活动在相对固定的区域,
一个人只要每天接触相对固定的人
一个人只要每天做着相对固定的事
那他就不可避免的会进入思维定式的误区,不管他多么努力,他的思想就像在沙漠中迷失方向的旅人,不停的在走圆圈,一圈又一圈。
不管他们多么勤奋,多么自律,多么善思,他们都很难走出这种思考怪圈。
这或许就是古人说:读万卷书,不如行万里路的原因吧。
这或许也是一些大企业家非常重视“走出去”的原因吧!
思维定势是客观存在的,不以个人意志为转移
:“您请问,我一定知无不言” 他的声音里透着坦诚。
:“好吧,第一个问题:如果您的对手现在把华为授权店交给您干,您接还是不接。”
:“这个吗?”他显然没想到我会问这个问题。
略一思考,他语气低沉地说:我明白您的意思,您是想说我的……”
:您能先回答我的问题吗?”我迅速打断了他。
听得出来,这是一个善于思考的人,但“善思”之人,必然“难断”
我不能让他的思维过于发散,否则,这将是一场持久战。
我需要引导他的思路,而不是被他带着走。
:“挣钱的时候,100万转让费都有人打破头抢,现在这个时候,谁敢轻易接啊,对手听说去年做酱酒套进去不少钱,今年又开了几个小米荣耀店,估计手里也没什么钱。。。。。。”
他似乎在回答问题,又似乎在喃喃自语。
我继续引导他:“我们先不谈对手,那您接还是不接呢?”
:“我自己这一摊子事都自顾不暇,我还哪有心思接别人的店”他有些自嘲地笑道。
:“那我们是否可以得出一个结论:您这个店也不是厂家想转就那么轻松可以找到人接盘的?
:“那也不一定,说不定碰到那些没做过华为以为华为很挣钱的家伙冲进来呢?”
我有些好笑:“好吧,我们分析下,会有哪些家伙冲进来呢?”
:“会不会有些FD客户,手里没华为专卖店的想冲进来?”
“很难,华为体系的应该不会,因为大家都很了解,这个时候应该不会有人轻易接吧,现在FD更难,我们是TOP1000,我FD的货早都不提了,专卖店的货都提不了,别说渠道了,”
:“好吧,那些苹果客户呢?”
:“手里有苹果资源的,现在更不会轻易接华为店了”
:“那做OV荣耀小米的呢?你们当地谁有可能会接?”
他停顿了很久,似乎陷入深深地思考。
我没有打断他,我要做的是帮助他,打破思维定势,这样的定向深度思考显然是我想要的。
我看着满是烟蒂的烟灰缸,在寻思要不要乘着这个功夫让服务台送包烟上来,又怕这夜深人静的,万一电话那头的他听到,显然不够礼貌。
住酒店的最大好处,就是可以肆无忌惮地吸烟,而不用跑到阳台去。
现在条件大好,烟却没了。
吸烟这事很有意思,越没有的时候越想吸,满满一包的时候反倒没那么想了。
我咽了咽口水,决定还是等这场咨询结束吧。
电话那头终于传来他略显疲惫的声音,有时候,脑力劳动远比体力劳动更让人有疲惫感。
:“荣耀现在不就是我和他做吗,”
我想这个“他”应该是指他做华为的对手。
:“小米也是他的,还有一个小户也做小米,但他绝对没实力接。”
:“那ov呢?”
:“OV吗?您知道的,OV都比较散,大家都做,也谈不上谁是OV客户,他是VIVO黑金,VIVO级别比我高,OPPO战略客户主要做运营商主厅和综合卖场,我们这最大的卖场就是他的,这几年紧跟运营商,做外呼挣了不少钱,苹果APR我看他这次好像都兴趣不大,没怎么看他争,估计人家对华为也不会感兴趣”
:“那就是说不会有人接,对吗?”
:“那也不一定,说不定一些区域外的华为大客户,说不定他们感兴趣呢?”
我有些好笑,人总是能清楚地看到别人的问题,对于自己的问题总是自困其中。
:“我接触过很多368客户,也接触过一些金种子客户,我负责任地告诉您,他们的压力可能要比您 大很多倍。您这一单三,四十万您都感到压力,您知道那些大客户的库存是多少吗?您知道他们为了上MSC项目,付出了多少代价吗?我个人的看法,如果您是商超店,有扩容成MSC的可能,或许有华为大客户感兴趣,如果只是一个街边店,还是一个不盈利的街边店,估计没几个人感兴趣。”
:“是啊,我们这小门小户的都感到喘不过气来,更不要说他们”
:“那么第一个问题,我们是不是”达成了一个共识:不是厂家想转给谁就能转给谁的,现在这个行情,哪有那么容易,是吗?“
:“是的,他们也就是给我压力,还不是想让我提货吗!”
他的声音里终于有了一点点轻松的味道。
:“好吧,我现在能问您第二个问题吗?”
:“您问,您问”他的兴趣大增。
:好,第二个问题是,如果,我是说如果,现在华为给您找了一个MALL,可以上汽车,我们把它算小一点,400平米,现在图纸也下来了,需要您一次打款500万,连装修,带货和车,这个款您打还是不打?
他好像被我问懵了,电话里似乎传来深呼吸的声音。
华为的智选汽车是巨大的商机还是?
我需要继续把节奏加快,再增加点压力,在定向思维的引导模式中,适当的压力与提示,有助于我们打破惯性思维的牢笼。
让他自己突破自己的思维定势,才能真正地帮助他做出最适合企业的决定。
:“您是资金有问题吗?”我施加着压力。
:“我们虽然做得不大,几百万挤一挤,借一借还是有的”他似乎觉得我小看了他,有些不大高兴地回答。
:“那假使明天就让您打款,不打款就给对手做,您打还是不打?您可以先打200万定金,剩余款项十天内付完。如果到期不付款,您将毁约,厂家不会退钱给您,200万将变成最差的智选产品和融合产品发给您,项目将转给对手,华为新能源汽车的机会将再也和您无关,您打还是不打?”我继续施压。
电话那头传来他沉重的喘息声,在安静的可以听到心跳的深夜,这种呼吸的声音是如此清晰地敲打着耳膜。
在这样的呼吸声里,我似乎看到了深锁的眉头和紧握的双拳。
但是,他必须做出抉择,这是他的企业,他的未来。
他必须接受市场的挑战,然后等待更好或更坏的结果来验证自己的商业智慧和天赋。
商场如战场,犹豫寡断,当断不断远比做出错误的判断更糟糕。
:“如果您不打款,车店在对手手上,华为一定会重点培养他,而不是您,即使华为芯片问题解决了,单就华为资源而言,未来您将被对手完全碾压,因为你们已经不是一个档次的对手”
同行是冤家,同城的同行更是冤家。
我们怕对手超越自己的心理让我们吃了很多亏,也屡屡被厂家和商超或者房东利用。
哪怕有巨大的亏损的风险也绝不能给对手机会!
这样非理性的心魔我必须为他驱离。
:“您打还是不打?此时此刻,您的对手正在和厂家争取,厂家已经动摇了,如果他先打款,您就再也没有机会,您打,还是不打?”
:“新能源汽车是万亿大风口,华为有国家的支持,有足够的研发实力,您错过了这个商机,十年之内可能再也等不到这样的好机会,您打款还是不打款!”
后续:
我也很郁闷,这篇推文写到现在怎么写也写不完了。
本想写一篇2,3千字的短文,没想到现在快成连载了!
可能最近这一年“华为”这两个字也给我带来太大的压力吧。
在2021年,这个通讯行业十年一遇的大变局中,太多的抉择耗费这我们的精力:
MALL要不要进?
进去做什么品牌?
荣耀专卖店还能做吗?
OV一体店有没有必要当成战略资源去投资?
华为汽车项目投资巨大,诱惑巨大,是跟进还是放弃!
面对华为显而易见的风险,是不是坚定地建议部分客户闭店?
不做华为这些店铺我们做什么……
越是信任我的客户,我的建议对他们的影响力就越大。
他们可能按照我的建议去做资源布局和调整,
这样的战略建议,一旦错了,不仅仅是亏几百万的问题,而是可能就让企业元气大伤,失去了逐鹿市场的能力。
这样的压力经常会让我失眠。
对于一个咨询培训公司,虽然判断错误了,亏损的钱不用我们出,客户失去了我们还可以再找。
但是,一个做企业咨询的人如果对行业出现重大误判,给客户造车重大损失,哪怕一次,也会给自己的心理造成阴影,甚至形成心魔。
有些人可能就会慢慢退出这个行业。
对于华为,似乎有说不完的话题,我现在已经不确定下一篇能不能结束,希望尽快结束吧。
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