从狂热粉丝变身维权斗士,需要多长时间?

答案是一瞬间

前脚刚兴高采烈拿到钥匙,开上心仪已久的新车,随后就在网上知道了新车降价两三万的消息,谁都不想当这个冤大头。

于是我们就看到了一群人手拿韭菜,穿着统一的服装,在理想汽车门店高喊,“理想理想,虚假宣传,欺诈消费。”

随着越来越多的车主知道理想ONE降价停产的消息,也在车主之间蔓延发酵,维权的规模不断扩大。

在7月份提车的苏文知道了这个消息后,开始找各种途径维权,当他被车友拉到一个理想ONE车主群里时,群内已经有超过1600人,不少人都在声讨理想汽车,试图讨个说法。

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来源:聊天截图

按照官方的回复,理想汽车将推出理想ONE的替代车型L8,换代后,理想ONE也将停产。理想门店工作人员证实了这一说法,不少门店还有2万甚至更多的现金优惠,这波操作彻底激怒了老车主

理想ONE作为理想的首款车型,曾为理想汽车立下汗马功劳,这背后也说明理想ONE的产品力没有问题

然而理想ONE的发展并没有按照人们的常识去更新迭代,更是直接改名换姓,成了理想L8,更让车主接受接受不了的是,理想L8今年就可以上市交付。

在此之前,小鹏、特斯拉都有过相同的经历,即便如此,理想为什么还要逆天行事?

或许在理想ONE车主的“限跌令”背后,理想汽车曾经的光环也在逐渐消退。

01 3000元打发“30万”车主

“理想与套路之间,相差一个理想ONE。”

一群前去维权的车主,在某理想汽车门店拉起了这个横幅。白底黑字,煞是显眼。

苏文是其中一份子,他是2021款理想ONE的车主,今年7月11日正式提车,提车之前,他特意问了销售,理想ONE会不会有优惠活动或改款。得到的答案都是没有。

而且销售为了催促提车,一直强调理想ONE全国统一定价,早买早享受。对于理想L8,销售也只是回复说没消息。

和苏文相比,8月底提车的车主反应更加强烈。他表示,车主群有位8月31号提车的车主,他一直在群里声讨理想,表示“一夜之间,车损2万”。这位车主要求“退2万块钱,否则要求退车”。

另一位来自江苏的车主孟圆倒不想直接退钱或退车,因为“我们家都很喜欢这辆车”,不过现在降价后买车,质保只有5年10万公里,“万一退了差价后给你原来8年的质保换了怎么办?”

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来源:聊天截图

孟圆是8月29提的车,作为“新鲜韭菜”,她心里很不是滋味,担心理想ONE停产没有售后和相关配件,“而且以后理想ONE在二手车市场肯定也不香了。”

她现在最大的诉求,就是换购理想L8,即便补差价也行,“有新款谁不想要?”

然而江苏当地销售门店目前只有一项政策,就是给3000油卡补贴

根据车主群里转发的维权车主诉求汇总,所有车主对下降的2万非常不满,“退差价、置换L8以及终身质保”等诉求排在前列,甚至有车主要求“退一赔三”。

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来源:车主供图

车主的不满情绪已不再局限于在群里呼吁堵门店了。在线下,车主贴条幅,在理想汽车门店里手持韭菜呼吁维权,理想遭遇到了有史以来最大的危机

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来源:车主群聊天截图

从第三方投诉平台也会发现,最近一周,理想ONE的投诉量直线蹿升,主要集中在“厂家故意隐瞒降价和停产信息”类似的服务问题。

所以复盘整起案件,车主主要是对于调价和停产不满,对于产品力还是没有太大意见,这也导致车主对理想汽车这个品牌开始集体不信任

“曾经引以为豪的车,如今却要集体维权”。苏文现在只能等待理想汽车官方尽快回应,给“新韭菜”们一个合理的解决方案。

眼下,理想的这波操作也让销售人员非常尴尬。在北京某理想汽车门店工作的产品顾问小周吐槽,“之前的确没有收到任何消息,我们也不会愿意做出卖道德的事”。

但这样的解释似乎没有说服力了,车主维权事件还在继续。

不过想要抄底理想ONE的人也蠢蠢欲动,小周表示,理想ONE现在终端优惠两万,政策最高也能补贴1万,如果在顺义提车,还能再优惠5000。

“抄底,听我的。”他在朋友圈说。

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