中国商报/中国商网（记者 蒋永霞）6月23日，在2020全球智慧物流峰会上，菜鸟驿站宣布升级为数字社区生活站。除了快递之外，菜鸟驿站还推出了团购、洗衣、回收等社区便民服务。这意味着，菜鸟驿站将告别单一的快递服务，面向社区商业、家庭消费等场景打造多样化、可复制的生活服务，拓展商业空间。
菜鸟驿站的这一举措引起广泛关注。多年来菜鸟驿站提供的服务都是围绕快递的，如今为何会推出团购、洗衣、回收等便民服务呢？一直推行快递代收代管免费的菜鸟驿站，自然有一套自己的生意经。
资料图 中国商网 付颢琬/摄
据悉，菜鸟驿站推出的团购业务包含生鲜百货等品类，手机下单、次日送达，目前，菜鸟驿站已在上海、南京、苏州、成都等15城开放社区团购，并逐步向全国推广。同时，菜鸟驿站洗衣已在成都、苏州等地上线，依托专业洗衣机构，提供上门取送、超时免单、无条件返洗等服务。菜鸟驿站回收则面向生活旧物和快递包装，旧物已在深圳、福州等八城实现可回收，而回箱计划则覆盖全国。
对于菜鸟驿站来说，拓展多元化业务是必然之举。众所周知，菜鸟驿站的主业是收寄快递，并且一直推行免费代收代管快递业务。随着菜鸟驿站的数字化、智能化不断升级，无感体验已成为日常：无感取件、刷脸寄件、无人车送货、24小时智能柜……菜鸟驿站在社区快递服务上的努力与布局为其打下了坚实的基础——覆盖全国社区的数万个驿站，拥有众多忠实用户。在这个基础上，探索多元化业务，拓展商业空间可谓水到渠成。其实不只是菜鸟驿站，就连末端的快递柜企业也在开展多元化业务，拓展服务品类，提升快递柜的利用率，开展广告业务增收等。
不可否认，社区便民服务是当下的风口，这对于扎根社区的菜鸟驿站来说是个机会。为了更好地满足社区居民的生活所需，全国各地都在推进社区便民服务的发展，各地政府也积极出台相关政策支持该行业的发展。目前，除了专门的便民服务网点外，一些蔬果店、社区超市等社区商业网点都在增加其他便民服务，包括洗衣、维修、代收快递等。此时，菜鸟驿站在快递业务的基础上推出团购、洗衣、回收等便民服务，也是瞄准了这个风口，借势而为。
菜鸟驿站进军社区服务，尤其是引入社区团购业务，除了拓展商业空间外，其实还有另外一层意思。
据悉，菜鸟驿站团购业务与大润发、欧尚等全国连锁商超合作。值得注意的是，大润发、欧尚是高鑫零售旗下的商业品牌，而高鑫零售又是阿里巴巴控股企业，可见，菜鸟驿站与大润发、欧尚有着密切的关系。菜鸟驿站引入团购业务，也是阿里巴巴体系与大润发、欧尚加深协同的一个重要探索。
近几年来，大润发、欧尚一直在谋求转型，社区团购是双方发力的一个方向，而在这方面，菜鸟驿站与它们有很多的互补性。大润发、欧尚身为连锁零售企业，在行业内有多年的沉淀与积累，强大的供应链为社区团购业务提供了支撑，目前它们缺的就是快递配送、社区门店资源，而在居民家门口的菜鸟驿站，有场所，有流量基础，双方合作可以说有很好的互补作用。
菜鸟驿站进军社区服务，对社区快递代收行业来说也会有很大的触动，“这次战略升级，菜鸟驿站面向社区，开辟了新赛道。”物流行业专家杨达卿表示，这不仅拉开与快递自提柜、代收点的差距，让社区生活更加便利，也带来巨大的商业想象力。
今后，快递代收点会不会也加速拓展多元化业务？以快递收寄为基础的新型社区生活中心会不会成为社区的一道新风景？我们拭目以待。
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