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1、谨慎拉群做运营

前期群运营没有那么多经验,你不知道有哪些异常情况出现,而且人一旦做客服的角色,忍耐力要极强,自己本来平时就很忙,又要应付有些比较磨叽的客户,自己的脾气都要收敛起来,耐心的为顾客解答。很多人会直接让顾客来加群,或者一加上好友就把人拉群里,前期刚开始做的时候,最好不要这样仓促去拉,对顾客一定要进行分层管理。

群运营最大的缺点就是有售后问题的时候,人家直接在群里说,把这种坏的影响放得很大,非常影响销售,做水果店难免有失误,群里多几个人发售后,基本上这个群就废了。开水果店主学习分享圈子,朋友圈下搜一搜功能,搜水果店圈子,共享更多水果店信息资源。

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2、顾客多做好标记

朋友圈可以通过可见或不可见的功能,完成了前期的试错阶段,最终把最好的一面展示给更多的顾客。所有加好友的顾客,一个个面对面的加,老顾客推荐也加,每一个顾客,都备注上添加方式,是谁介绍的,通过号码加的,也通过,但是也备注上,一个月不买东西,直接删除。更多开水果店经验分享,朋友圈下搜一搜功能,搜水果店圈子。

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3、朋友圈要坚持发

开水果店让顾客知道水果是新鲜的,拿到手后吃起来是比较甜的,那就做的非常不错了,很容易抓住这个顾客,而新客往往都是信任感不够,害怕被坑,所以在发朋友圈动态的时候,多发一下打消顾客疑虑的内容。尝试找出自己的特色,比如满满一车水果到店,自己就拍视频,拍照片,顾客喜欢看和期待,也可以发倔自己的闪光点,比如说话好听,长得好看,拍图好看,文采文案写得好,家里儿子棒等等都是可以放大展示出来。

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4、提高自己的审美

想象自己就是一个顾客,看到自己发的内容有没有想买的冲动。图片,视频最好亲力亲为,全部自己去拍,别人拍的可以参考一下拍摄技巧。拍图片用手机的相机拍就行了,美颜要少用,不然看起来不太真实。拍的时候,要注意光线,太阳底下,白天,打开灯光这样的环境下拍起来会好看清晰很多。

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