央广网石家庄5月1日消息（记者崇锦芳）陈瑞先，是石家庄站客运车间的一名值班站长。他没有固定的工作轨迹，哪里需要，哪里就有他的身影。前一秒刚在候车室解答完乘客问询，下一秒可能又要奔赴站台组织客流。他是车站的“C位”担当、抗疫先锋，是守护乘客的全天候“大管家”。一如往年，52岁的老陈，今年的“五一”劳动节依然在岗位上度过，为旅客送去最真切的服务和关怀。
早上7时，客运值班室里就出现了陈瑞先忙碌的身影。在班前会上，他根据当天的预售、列车开行以及重点任务的布置情况，针对“五一”小长假旅客运输组织做好相应的提示。会后，他便开始了一天的工作。
“防疫关键时期，安检和进站口是我值守的重点，在早高峰时段东广场地铁转乘来的旅客较多，我一般都会过去帮助引导旅客出示“健康码”和行程卡，保障进站乘车秩序。”陈瑞先边说着边向东广场走去。然而，早高峰的快节奏会让部分旅客不理解防疫政策，此时的老陈化身“调解员”，一遍遍向旅客细心解释。“把旅客当成自己的朋友、家人去沟通，自然就对他们多一份理解和耐心。”这是他工作多年来的服务心得。
大约半小时后，他返回车站开始了常规工作，他依次前往出站口了解最新防疫要求、到站台间休室检查消防用电安全，并针对应急处置流程向站台工作人员随机提问，最后回到候车室，去服务台为旅客解决乘车过程中的实际问题。
中午12时，老陈依旧在候车室忙碌着。“旅客们请您戴好口罩，保持间距”“开水间有热水，可以自取”“如有哺乳需求，可到馨桥爱心服务区”……在他的眼里总有着干不完的工作。午饭时间，作为甲班的“大家长”，老陈一直保持让其他同志们先吃的习惯，为了不耽误工作，他会去各岗位上协助作业。他说：“哪里有需要，我就要出现在哪里，只有等大家都吃完了，我才能安心吃饭。”
下午，面对着假期可能会出现的短途客流突增，陈瑞先提前预想，增派人员巡视进站流线的引导标识和揭示牌，并及时清理遮挡障碍，“客流一旦增加，南进站口和服务台很容易积压旅客，如果进站流线不清晰，旅客对如何进入进京检票区域就会一头雾水。”他站在揭示牌位置，对进站旅客不断进行宣传引导，保证进京候车专区秩序平稳。
客流趋于平稳后，陈瑞先又来到出站口，巡视排查客站区域客运服务的动静态标识和揭示揭挂，清理不规范的纸质揭示、条幅。老陈亲力亲为，还将玻璃墙上的黏胶仔细清除。正如他所说“服务旅客无小事，要把候车区域的边角都注意到，为旅客营造整洁舒适的乘车环境。”
时光荏苒，转眼间陈瑞先在客运岗位已经坚守了21个年头。一批批新鲜血液不断地融入，老陈的女儿也是铁路新生力量的一员，成为了德州东站一名优秀的客运员。受疫情影响，老陈与女儿已经近一个月没有团聚。这个劳动节，女儿也要在自己的工作岗位上度过。老陈的爱人刚退休，也曾是一名铁路售票员，对于丈夫和女儿的工作十分支持：“节假日他们虽然不能回家，但是父女两人“心连心”各自坚守客运岗位，我退休在家做好坚强后盾，这就是我们一家三口铁路人的劳动节！希望女儿能继承我们对铁路事业的热爱，使‘人民铁路为人民’的铁路精神代代不息，薪火相传。”
“‘五一’假期比平时更忙一些，每天日行上万步，我还会继续走下去！”言语间透露着老陈坚定的信念。步伐匆匆，又只见老陈忙碌的背影，这也是万千铁路客运人坚守岗位的缩影。
“五一”劳动节，向坚守岗位的他们致敬！
陈瑞先在做工作记录（央广网发 徐争摄）
陈瑞先在解答旅客的问题（央广网发 徐争摄）
陈瑞先在核实旅客通行信息（央广网发 徐争摄）
陈瑞先清理墙壁 准备换上新的内容（央广网发 徐争摄）
薪火相传 陈瑞先的女儿在工作中（央广网发 徐争摄）
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