2022年疫情在国内持续蔓延，许多家居企业面临危机、遭遇困难。因此，诸多家具企业开始寻找新的市场增长口，而家具下沉市场成为诸多家居企业纷纷瞄准的新赛道。
有家具业内人士指出，三线以下城市和地区的人口规模将近10亿，大量消费潜能亟待开发;同时，正在崛起的新生代消费群体更加重视产品质量，这也为家具企业进入市场提供了契机。
据《2022家装消费趋势报告》分析，2022年上半年，随着家居品牌渠道的迅速下沉，三四线城市需求旺盛，“消费逆袭”“新崛起的消费力量”成为小镇青年的时尚标签。当下，家居行业在一二线城市市场趋于饱和的状态下，下沉市场愈发成为家居企业挖掘增量的绝佳窗口。
作为全国领先的家居售后服务平台，鲁班到家近日正式宣布：将发起“千县万镇隔日装”时效提速计划，该计划重点针对低线城市城区、县城以及周边乡镇深化打通家居服务“最后一公里”。
当前鲁班到家服务企业超150万家，贯穿整个家居上下游产业链，且在全国32个省、600多个城市、2800多个区县、40000多个街道拥有200多万专业师傅群体，可承揽家居企业零售/工程“最后一公里”的“同城配送、安装、维修、量尺、搬运、返货”等一站式技能服务。
鲁班到家相关负责人表示，对那些身处下沉市场的县镇消费者来说，“千县万镇隔日装”意味着，他们能享受到更高品质的家居售后服务。而对于家居企业而言，借助鲁班到家下沉服务体系持续深化赋能下沉市场，抢占县镇级家居消费升级红利正当时。
据了解，此次正式发起“千县万镇隔日装”时效提速计划，鲁班到家是行业首家。售后服务下沉，时效提速升级，既是消费与服务升级大趋势下的必然要求，也是赋能家居企业挖潜低线市场的坚实支撑，更是家居售后服务企业在响应绿色建材下乡政策号召，实现乡村振兴战略中的应有担当。
值得注意的是，“千县万镇隔日装”时效提速计划，旨在突破以往物流货物只能下沉到县城提货点，无法为村镇消费者提供高效及时配送 安装的上门服务问题。因此，为了配合此次行动计划，鲁班到家对全国下沉市场师傅进行了重新动员，特别是有送装能力的带车师傅。
当前鲁班到家已调集超过20万带车师傅参与此次行动计划，并针对偏远地区、急单、难单进行平台补贴，帮助家居企业实现县镇村级服务无死角覆盖，100%上门服务不退单，完全突破以往销售半径限制，让家居产品轻松触达各大村镇。
此外，为进一步保障家居企业村镇售后服务时效，鲁班到家大数据管控中心将通过平台运力调配系统，让家居企业产品在到达提货点的第二天，送装师傅就可以到物流提货点直接提货，并送货到村镇消费者家中进行上门安装。
一站式入户服务流程将极大地降低以往物流点长期排单等待的情况，让高效专业的售后服务快速触达村镇家居消费者，也为家居企业、村镇消费者、平台师傅等节约了更多的时间和成本。
对家居行业的服务升级，于县镇和农村地区消费者来说，无疑是红利普惠。在售后服务下沉之下，他们也能享受到跟城市消费者几乎相似的快捷上门服务，这显然有助于弥补城乡之间的巨大鸿沟。
当“千县万镇隔日装”时效提速计划全面落地，这既能为下沉市场消费者提供同样高品质的极致售后服务，也能通过售后服务的加速渗透，快速激发低线市场消费活力。服务下沉了，消费者的获得感也会升上去，这是尤为可期的场景，也会是家居企业重塑市场格局最好的时机。
虽然今年反反复复的疫情对市场产生了一定的影响，但是唱起来看，下沉市场的部分需求没有消失而是有所滞后，下沉市场的争夺战仍在持续中，线上和线下的融合趋势也越来越明显。
对于家具而言，这也是在某种程度上倒逼企业去充分了解下沉市场用户的真实需求，增强研发适宜下沉市场用户的需求的家具产品。而鲁班到家将帮助家具企业提供完善的售后服务体系，助力家居企业掘金下沉市场。
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