2021年1月份，金华义乌的龚先生买了一辆宝马7系轿车，花了90多万。他说车子买来到现在，出现过三次少机油的情况，而且有一定的规律。
视频：90多万买的“宝马”三次少机油，车主发现了规律
龚先生：车子要开到8000公里做保养，（首保是8000公里）它间隔都是8000公里，然后我开了6000公里，它就跳出来机油少了， 第一次过来4S店的说法就是，可能原厂机油少一升怎么样的，给我加了一升机油，我继续开。
龚先生说，当时车上提示，机油油位已达最低，请添加机油。车子开到了8000公里，他去做首保，4S店更换了机油。等开到14000公里的时候，又显示机油少了。
龚先生：8000公里作为重新计数，我开到14000，它又跳出来了，又是6000公里这个时候，然后过来这个事情处理了很久，因为他这里只是我拆开给你修，那我这个新车，我发动机不愿意给他拆的，然后就机油放出来了，然后涡轮管道拆出来，看看有没有油漏出来，后来给出来一个方案是换气门室盖。
龚先生说，现在车子跑到了19000多公里，少机油的问题又出现了。
龚先生：就是五六千（公里）这个规律，他就把机油放出来看看，放出来看确实是少了一升机油。
义乌信通宝汽车销售服务有限公司市场部 韩经理：现在还没有（检查），因为客户现在不同意我们给他做检查（那第二次气门室盖是怎么换的）第二次是有来做过检查的 （这次出问题之后， 没有动过车子）对，没有动过车子。
韩经理表示，目前的方案是，由厂家安排技术人员到店里来检查，看看问题出在哪里，但前提是要征得龚先生同意。
义乌信通宝汽车销售服务有限公司市场部市场部 韩经理：这件事情肯定会有个跟进，会持续跟客户沟通，不会说把客户事情放着不解决的，就是目前我们还要跟客户再沟通一下，车子要放我们这里，我们要先查是什么问题，不查的话确实不知道什么问题，也修不了（龚先生：反馈没关系的啊，还得有个承诺，有个方案吧就是，不是说光扔给她查 她自己旁边解决了，我自己作为新车车主的权益得不到保障，这个是我不舒服的地方）（那总要查出来问题在哪儿，再协商沟通问题）（龚先生：那让她查嘛） 。
经过沟通，龚先生同意对车子做进一步检查，4S店会提供代步车，检查过程中如需拆卸部件，要征得龚先生同意之后才能进行。
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