嘉兴的小徐有一辆本田越野车，开了一年多时间。上个月，车子起火了，现在赔偿问题跟本田厂家没能协商好。
视频：“本田”开了一年多自燃，协商赔偿想到折旧
这辆本田XR-V的外观看起来没有问题，但小徐把车门打开后，驾驶室的方向盘、中控已经拆光，还能看得出燃烧过的痕迹。
小徐说，车子是在上海的一家4S店买的，全部办下来花了15万左右。去年3月9号提车，今年6月25号就出问题了。
小徐：“我把车停下，还没有熄火，空调也还开着，我去后备箱换个衣服，穿了个鞋子，过来之后发现中控烧起来了。（有明火吗？）冒烟，但那个中控只有一个缝能看得见，里面是看不到的。”
小徐说，当时停车场的工作人员拿来了灭火器，及时把火扑灭，才没有导致火势蔓延。因此，车子受损的部分主要就集中在中控台这里。桐乡消防出具的火灾事故简易调查认定书上写着，起火原因是：电器故障引燃周边可燃物蔓延所致。
小徐说，车辆还没有达到报废的程度，他就一直没有找保险公司谈理赔的事情。另外，车辆起火原因为电器故障，他认为这属于车辆的质量问题，应该由厂家来进行赔付。因为事故发生在桐乡，他就把车开到附近的东风本田华美4S店，4S店的售后帮他联系了厂家。
小徐：“厂家给我的方案是赔偿3万块钱，对消费者来说，先不说这车我以后开着上路我怕不怕，我心里有什么阴影，有可能我这车卖时候也会折损价格，3万根本就不够，所以说我的方案要不就是你给我换辆新车，要不然你给我5万块钱的赔偿。”
4S店的售后部的蒋经理表示，车辆维修大概要花两万块钱左右，厂家那边他们也一直在沟通。
嘉兴桐乡华美东风本田4S店售后部 蒋经理：“（厂家有没有去分析过，导致这个故障，然后故障引起起火的原因？有没有告诉你们，或者说厂家有没有派人来看过？）这个好像还没有派人来看过，我们反正就是把客户的诉求反馈了，具体也还在等消息。”
蒋经理说，小徐提的方案厂家还没有答复，他们会去催促。小徐表示，没得到厂家答复，他也不敢让4S店修车，这段时间他没有车可以用。
东风本田客服工作人员：“我们看到7月18号客户有来过电话，这个事情是在处理当中，暂时还未回复，有结果我们也会及时联系客户的。（一般什么时候能够跟他联系呢？因为毕竟他现在车子烧了，放在这里修也不是，也没车开。）稍后我们会马上催促的，如果客户这边有具体时间诉求的话，你可以先告诉我们稍后我们会转达。”
小徐之后反馈，厂家联系了他，了解了相关情况，他会再等等厂家的答复。
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