商家不提供运费险（因为商家问题导致运费险失效）

如上购买了鞋子上的配件，当时就怕大小不合适专门购买运费险。运费险说明最高可赔付25元。

之后我收到了短信，当时比较忙没有注意到是退了运费险。

2天后还没有物流信息更新我问了客服发的物流图片。

现在东西收到了，尺寸不合适要换，但是运费险不能理赔了，商家开始打太极不承认。不知商家是故意退掉运费险还是专门私下发货不填物流信息导致我运费险失效。我应该怎么投诉？可以投诉他虚假发货吗？运费无所谓，淘宝这么多年来第一次遇到这样的商家，主要是想出口气。