| 门店员工各项专业知识技能的考评表3-1 | |||||||
| 部门：姓名： _________年度____月 | |||||||
| 序号 | 考核项目 | 具体内容 | 满分100 | 得分 | 平均分 | ||
| 笔试成绩 | 随机口试 | 随机操作演练 | |||||
| 1 | 陈列知识 | xxx商品陈列，门店区域规划及商品布局、货架陈列，模特陈列、灯光、音乐的使用等 | 15 | ||||
| 2 | 叠装技巧 | 各种服装的叠装规范及特型花式叠装 | 6 | ||||
| 3 | 服装搭配技巧 | 服装的色彩搭配、穿着搭配技巧等 | 15 | ||||
| 5 | 商品知识 | 服装基本知识：面料知识，皮具知识、尺码、洗涤、保养 | 10 | ||||
| 6 | 促销知识 | 促销基本知识（促销工作程序、礼品的发放） | 8 | ||||
| 7 | 销售技巧 | 销售技巧包括沟通技巧，化解异议的能力、促使成交的技巧等 | 10 | ||||
| 8 | 基本财务知识 | 了解基本财务知识（优惠券、代金券、会员卡、团购） | 5 | ||||
| 9 | 门店设备操作技能 | 熨烫\机车及电脑，音响等各种设备的使用技能 | 5 | ||||
| 10 | 消防、卫生、防盗、紧急事故的处理知识 | 消防的基本常识和消防器材的使用，基本的卖场卫生及服装卫生保养知识，防盗程序及处理方法、紧急事故的处理措施。 | 5 | ||||
| 11 | 服务待客基本知识 | 待客基本知识（语言、态度、技巧） | 8 | ||||
| 12 | 收银基本知识 | 了解收银台基本程序、规范 | 5 | ||||
| 13 | 了解xxx | xxx（公司业态、历史、组织结构、品牌标识、服务、企业发展前景）企业文化及营销理念 | 8 | ||||
| 总计（满分100） | |||||||
| 评语：___________________ 考核者：_______________________ | |||||||
| 评分标准：90分优秀 80~90分良好 70~80分中等 60~70分及格 60分以下不及格 |
