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十余年自建房 未通天然气
交纳天然气安装费
管道气表均已入户
家住长沙县土岭社区楠竹山小区的居民们给记者来电反映，2018年，他们在社区的牵头下，准备统一安装新奥燃气，为此，每户交纳了1800元的安装费用，可是，这钱已经交上去两年时间了，至今小区仍旧没有开通燃气，居民们很想知道问题出在了哪里。
楠竹山小区是一个拆迁安置小区，这里的房子都属于居民们的自建房，目前已经有十多年的房龄。居民告诉记者，目前，大伙家里使用的都是罐装液化气。
王女士家住三楼，平时更换液化气，对于老两口来说是一个难题，大多数时候只能花钱让人搬上楼。
居民 王女士：我们一罐气只能用20天左右。
记者：一罐气多少钱呢，现在？
王女士：有时候是一百零几，有时候是九十几，一百三十有时候也有，有时候涨有时候跌。
记者：所以你们的生活成本也随着这个气价浮动？
王女士：对，它涨价我们也要用不。
相比罐装液化气，天然气价格低，污染少，能效高，并且购买方便，2018年7月，长沙县榔梨街道土岭社区牵头与新奥燃气公司对接，准备统一安装天然气。
交钱后，新奥燃气公司在2019年开始施工，直到年底，通往每家每户的燃气管道已经基本安装好，但迟迟却没有人上门进行开通。
居民 王女士：你看那个燃气表都安在这里好久了，他们还没来开通，我们都是等这个天然气用。
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两小区200户居民申请
目前尚未开通使用
施工设备被暂扣
计划更改管道设计
眼看着管道和燃气表都已经安装入户，只要开通，居民们就能用上天然气了。但是此后半年多的时间，迟迟不见新奥燃气公司的人上门开通，居民们也是满肚子的问号。那么，问题究竟出在哪里，记者首先来到长沙县榔梨街道土岭社区了解情况。
柳静书记介绍说，2018年统一交钱申请开通天然气的除了楠竹山小区，还有严婆垅小区，共计近两百户居民，但目前，这两个小区都没有开通使用。
土岭社区书记 柳静：目前的进度应该是，入户的管道应该是接近90%，主管道还没有接过去。
记者：什么原因就是说这个主管道就没有继续施工了呢？
书记 柳静：他们给出的原因就是，施工队因为不文明施工，在大马路上打顶管，所以被我们的行政执法局，把他们的设备暂扣了。
除了施工设备被暂扣的原因，再加上居民的要求各不相同，因此，燃气公司表示要更改部分已经安装好的管道的设计。
带着居民们的疑问，记者随后来到长沙星沙新奥燃气有限公司，相关负责人告诉记者，目前，公司已经在长沙县行政执法局办理好了施工手续。
洪德玮总经理解释称，由于自建房反厨房的现象比较多，所以安装难度以及协调难度比较大，目前，楠竹山小区的路由和调压设备的安装位置不明确，因此开通时间会相对延迟。
总经理 洪德玮：一个是居民的理解，第二个也恳请社区进行一个综合协调，我们这边会积极努力，如果路由跟路径，包括我们调压器的安装地点定完以后，我们会加大一个施工力度，预计十天以后具备一个送气条件。
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