“如何从0到1打造一个新品牌?”
“新品上市?如何做品牌推广?”
“品牌如何在激烈的市场竞争中脱颖而出? ”
“Z世代消费增速超400%,品牌如何吸引下一代金主?”
“工业品品牌如何打造?”
......
不管是2B还是2C企业,在发展过程当中都会遇到各种各样的问题,这时候就会找品牌咨询公司,来帮助他们解决问题。品牌咨询服务耗时数月投入不低,且服务成果难以衡量,因此企业在寻找外脑、谋求帮助上总是慎之又慎。如何才能找到能真正解决问题的品牌咨询公司,如何选择一家优秀、靠谱专业的品牌咨询公司,是很多企业管理者或老板都非常关心的问题。
本文,我们就从以下几点来探讨回答下这些疑问:
- 品牌咨询给企业带来的真正价值
- 常见的品牌咨询公司的分类
- 品牌咨询公司是怎样开展工作的
- 如何判断一家品牌咨询公司是否靠谱?
可口可乐的总裁罗伯特·伍德鲁夫曾说过一句话:“即使可口可乐的工厂被大火烧掉,给我三个月时间我就可以重建完整的可口可乐。”为什么?因为大火只能烧掉有形的资产,但烧不掉的是存在于消费者心智中的品牌。这充分说明了品牌的巨大价值。
品牌是一个从“一无所有”到“无中生有”再到“无所不有”的过程,是一个企业经营的核心结果。品牌作为巨大的无形资产,其重要性已超过土地、货币、技术和人力资本等构成企业的诸多要素,成为衡量一个企业竞争力的重要标准。
在如今商品极度丰富,竞争白热化、同质化的时代下,每行每业都有大大小小的品牌林立。信息社会开始的到来,也使得媒体与信息开始爆发式增长,消费者既无力去区分,也懒得去区分。因为人的头脑容纳信息是有限的,而消费者的选择实在太多。
以to C消费品茶饮市场为例,新式茶饮品牌可划分为高中低三个层级市场,高端市场品牌人均消费在20元以上,以喜茶、奈雪的茶、乐乐茶为代表;中端是人均10~20元,市场占比最大,代表品牌也最多,比如1點點、CoCo都可、书亦烧仙草、古茗等;低端为10元以下,蜜雪冰城、益禾堂等。另外还有其他众多入局者,如沪上阿姨、霸王茶姬、椿风、荷田水铺、茶小空等等等等。
我们再以to B企业新能源汽车为例,以特斯拉为代表的新能源造车新势力带动了新能源汽车的发展,目前国内新能源汽车赛道火热,入局的企业和品牌众多,有比亚迪、拜腾、小鹏、蔚来、理想、长安、长城、江淮、奇瑞、北汽新能源、吉利、精灵、海马汽车、宝马、上汽大通等等......
如何让消费者快速分辨,准确选择?品牌如何在消费者的心智中拥有自己的一席之地?如何切中消费者的需求?如何达成想要在消费者心目中达成的品牌认知等等,这些都是企业所要面对和解决的课题。
品牌咨询公司,即是为企业客户提供以品牌为中心的系统化服务,帮助企业品牌树立核心价值、提升获利能力、创建市场地位、可持续增长。通过帮助企业研判战略原点,制定品牌战略,到确定品牌价值,到品牌整体视觉形象打造,再到品牌营销策略,到落地执行,系统地解决企业品牌相关的从战略到落地的关键问题,从而最终构建品牌壁垒。
品牌咨询给企业带来的真正价值?即是构建强势品牌,让品牌成为消费者心中的第一或唯一。
二.常见的品牌咨询公司的分类
以业务类型区分,市面上常见的品牌咨询公司主要有三类:
1. 深度研究的咨询公司:主攻战略层面。主要为各个行业的代表企业提供战略与经营方面的专业咨询服务。包括企业的全局战略、事业单元的全局战略等。
品牌咨询来源于国外,众所周知的,全球顶尖的战略咨询三巨头MBB:麦肯锡(McKinsey)、波士顿咨询(BCG)和贝恩咨询(Bain),位于第二梯队的有科尔尼,艾意凯,罗兰贝格,奥纬,思略特,摩立特,里特等。国内战略咨询公司起步较晚,目前行业内知名度比较高的有君智等。
此类公司的优势在于注重研究与分析,通过详细的究分析与对比(行业研究、市场研究、竞争对手研究、行业未来发展趋势研究等),最后总结出来结论,从而帮助企业输出未来战略方向。战略层面高度够高,研究深度够深。缺点在于只提供战略,不提供落地服务,导致战略无法有效落地,即所谓的战略与运营系统脱节。
战略是全局性的、宏观的、高屋建瓴的内容,是企业发展的思路、方向、方法。对于企业来说,企业战略所需要回答的问题往往是包括:“将如何进行市场竞争,保持优势?”“我们将如何找出新的利润增长点?”“我们将如何不断地为客户增加价值?”
战略不是一个空泛的目标,战略的实施对应的是在企业资源禀赋下的一系列可行性的战术分解。战略不落地是让无数企业头疼的问题。这个问题貌似简单,但是大量的企业其实一直没有解决好这个问题,执行成为不少企业缺失的一环。
2. 全案型策划公司:专注品牌策划层面的品牌咨询公司,为企业提供从品牌策略到品牌定位到品牌视觉形象,再到品牌营销落地层面的全案服务。
品牌全案策划现今很热门,国内越来越多的公司开始涉足这一领域。目前以国内的品牌策划类公司居多,比如:华与华、叶茂中品牌策划等。
此类公司擅长的是品牌策划层面,对品牌的体系化梳理。由于不是从不是从企业的全盘经营出发,品牌策划是基于部分的行业/市场了解,然后做出来的“策略”,所以对行业等的研究深度不够。
毛主席说“没有调研就没有发言权”。如果前期调研层面深度研究和分析不够,仅从其他出具调研报告的公司来截取数据做报告分析,很容易造成作业方案的套路话和模式化,无法解决具体公司的业务问题,也就是企业最关心的“增长”问题。
3. 咨询型全案公司:专做细分领域行业,从战略咨询到品牌咨询到营销落地等一站式品牌服务链。
市面上也有一些针对细分领域的,专注特定行业的咨询型全案公司,如专注食品大健康行业的塔望品牌咨询,专注B2B行业的有革文品牌咨询,另外还有专注医药、金融等细分行业领域的一些公司等。
这类公司优势在于,(1)研究深度深:因为专注细分行业,所以对行业的研究深度很深,行业、竞争对手、市场、用户等分析非常透,达到与老板、企业团队同一高度的前提下再进行合作。(2)品牌服务链完整:系统化全面性地使品牌与用户打通,从品牌战略到品牌落地,体系性的服务能够使企业完整一体的实现品牌战略规划。(3)营销落地:再好的战略和策略,重点还是在于落地。品牌营销策略的常规化即落到企业一天天的日常经营中,是打造品牌的关键环节。由于拥有整体的品牌服务链,营销层面,可以协同企业内部人员,一起落实各种营销工作部署及执行。
不同阶段的企业如何选择对应的品牌咨询公司?
每家品牌咨询公司收费的标准和模式不一样,有些是年服制的,有些是项目制的。全案制会涉及企业战略、品牌战略、视觉设计、营销落地4大核心模块,环环相扣,比单一模块更具有系统性。企业怎么选择品牌咨询公司,首先还是要基于企业的自身的特质,现在处于什么阶段,要解决什么问题,期待什么结果。
对于资金雄厚(品牌咨询费预算年度1000万 的),体系完善,已经位于行业头部的企业,肯定是找门当户对的,也就是国际知名战略咨询公司来说,毕竟盛名在外,选择起来比较简单,做品牌咨询的同时,还可以收获市场宣传收益。
对于看重战略,且想要从“0”到“1”搭建品牌系统,打造长期发展基础,同时具备一定资金支撑的企业,建议选择全案型咨询公司,这类本土咨询公司的优势在于量身定制、落地性强、长期陪伴,可以跟品牌一起成长。
对于企业已经有了明确战略方向,更多的层面是想要建立或梳理品牌体系的,推荐全案型策划公司。
对于企业处于初创阶段,实力和资金都不够的情况下,想要通过品牌形象视觉升级带动业务,或是需要整合营销传播等等模块化的服务,这种相对来说,就不是品牌咨询层面的事情了,可以找对应需求找设计公司或广告策划公司等。
三.品牌咨询公司是怎样开展工作的?我们以品牌全案为例。品牌全案服务一般是以年度为时间周期,为企业提供品牌的整体打造,服务内容一般包括五大区块:
一是市场调研区块,即通过对行业、市场、竞品、企业禀赋的调研,得出战略判断依据;
二是品牌战略区块,即企业品牌战略系统化制定输出的过程;
三是品牌建设塑造区块,即品牌核心价值(或品牌定位)确定、品牌语言体系(品牌名、品牌slogan、品牌故事等)、品牌视觉体系(LOGO&VIS体系)、产品体系(包装、价格等);
四是品牌营销区块,即在品牌战略指导下的品牌营销落地,线上线下营销等。
五是年度持续服务区块,即持续增长促进服务层,包含持续影响动作输出与媒体投放,季度营销战役总结、纠偏调整等等。
不同品牌咨询公司的服务,在大的版块上面基本没有大的差别,在具体细节层面,会有较大出入,这是由于不同公司有不同的品牌理论方法,会有不同的概念提出来,比如特劳特的定位理论,叶茂中品牌策划的冲突理论,塔望品牌咨询的消费战略等。
我们以革文品牌咨询为例,革文品牌全案咨询包含B2B企业品牌战略、品牌塑造、数字营销落地全周期全案服务。
四.如何判断一家品牌咨询公司是否靠谱?
1. 知识硬实力
咨询的本来释义就是通过某些人头脑中所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。品牌咨询工作是一项知与行高度复合的工作,兼具科学性和艺术性,理性和感性;要考虑整体和局部,当前与未来;既要是专家,也要是杂家,既要有战略的定力,又要有战术的灵活等等。因此对于商业、品牌、政策、经济、人性(即用户)宏观和微观层面知识的认知与理解,是根本,否则,谈何帮企业做品牌咨询。想要判断判断一家品牌咨询公司是否有硬实力,到公司考察,当面沟通交流是最好的方式。
2. 细分领域行业专家
隔行如隔山,一个品牌咨询公司能把所有的行业做完,说明精度不够。很多企业高层或者老板,总是抱怨找来的品牌咨询公司不懂产品,不懂自己的行业,提交上来的方案与企业发展相悖,这就是原因所在。找专注于自己企业所在的细分领域行业的品牌咨询公司,在很大程度上就可以解决这个问题。
如果咨询公司对企业所在的行业非常了解,经验丰富,那在项目展开的时候,能够直击主题少走弯路,从而真正发挥出咨询服务的价值。
比如如果企业是做食品的,就最好对应找专注食品行业的品牌咨询公司,像塔望品牌管理。如果企业是To B类型的,就可以找专注B2B行业品牌咨询、品牌建设与数字化整合营销的全案咨询公司,像革文品牌咨询。其它我们就不一一列举了。
3. 具备系统性优势
品牌咨询就是通过摸透企业和行业等诸多因素的前因后果后,得出一套系统的解决方案。 同样的,这种系统性不仅适用于企业,也适用于品牌咨询公司。
好的品牌咨询公司会从企业发展瓶颈的根源入手,系统研究政策、行业、竞争对手、消费者调研等内容,从外部、客观的视角给到企业清晰地、可执行地、能从根源上入手的解决方案,最终帮助企业建立品牌的“飞轮效应”,从而成就企业体系化的竞争优势。即让每一项工作服务于品牌价值,通过品牌工作,更好地帮助企业客户实现目标与愿景,这是品牌咨询公司的意义所在,也是前文我们提到的像塔望、革文等这种咨询型全案公司的优势所在。
4. 做过同类的实战案例
没有金刚钻,不揽瓷器活。没有实战案例,说得再好听也是白搭。细分领域的实战案例是企业了解定位咨询公司的一个重要指标,也是咨询公司向大众展现自己实力的一种方式。
5. 原创方法论体系
品牌咨询服务是一个整体的系统的输出,需通过深入全面的研究与分析行业、用户推导出来的战略以及策略,这样得出的结论相对来说更加科学、严谨,也会更加容易取得企业用户的信任,还可得出企业未来发展在战略上的正确方向。
方法论是一种以解决问题为目标的理论体系或系统,通常涉及对问题阶段、任务、工具、方法技巧的论述。方法论会对一系列具体的方法进行分析研究、系统总结并最终提出较为一般性的原则。
对于品牌咨询来说,方法论体系本身的价值、完整、客观性很重要。方法论来源于日常工作的积累与概括,如果没有充足的经验积累,也就是我们上一点所说的商业实战经验积累,所得出的方法论就像是无根之萍、无源之水。实践出真知,有自己原创体系方法论的品牌咨询公司,也肯定经过了很多次迭代、复盘和总结,也代表了其对于品牌体系构建知与行的真正实力。
6. 项目团队素质
品牌的本质是管理消费者、利益相关体对品牌主体的价值认知和体验。无论是消费者,还是利益相关体,都是人。而在科技大爆发和疫情等的大背景下,无论是中国,还是世界,都正在经历日新月异的高速变化。品牌咨询,需要洞察变化,把握变化,甚至预测变化。所以,这项工作要求高,难度大,变化快,对应到从业人员,就对项目团队的素质要求很高。拥有真正的和丰富的实战能力的咨询师才有可能提供真正有效的咨询服务。
对于企业来说,深入去接触,看咨询公司的项目团队,项目带头人的资历与能力,看团队的专业素养和职业操守,以及如何诊断现状与问题等,是判断关键。
最后,希望更多企业能够通过本文了解到品牌咨询的流程和大致工作内容,以及价值所在,以便更能够有效借力,通过品牌咨询公司外脑的帮助,为企业找到正确方向,导入成功方法,减少自己摸索和试错的成本,最终协同合作助力企业赢得商业成功。
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