作者：马荣
槽点多多的iTunes
如果让网友们评选身边常用的“反人类”软件，苹果的iTunes绝对使其中的一款。对于中国用户 来说，这款处处透着别扭的软件怎么用怎么不习惯，而结果往往就是干脆直接放弃。那么作为一款官方的苹果设备管理工具，iTunes究竟让人不爽在哪呢？今 天我们就来一探究竟。同时我们也会提出一些改进的想法，当然苹果到底在不在乎就另说了。
iTunes是苹果官方推出的一款苹果设备管理工具，同时也具备媒体播放功能，而事实上iTunes在最开始就是一款播放器软件，然后才逐渐被苹果加进了越来越多的功能。我们认为也正是这些繁复的功能，造成了iTunes这样糟糕的产品体验。
或许在专业人员看来，iTunes的功能设计逻辑十分完美，各功能的区分和入口都具有极强的逻辑性和层次感。但是对于一般的普通用户来说，这款软件就是 一团浆糊，而且没有任何的使用说明和提示，最终造成的结果就是想要的功能根本找不到。这里我们也必须吐槽苹果的所谓“帮用户决定”的性格，以至于尽管一直 被骂却始终没有改变的迹象。
首先我们从最开始的安装体验说起，iTunes的安装过程并不会显得有多么的复杂，但是安装一个 iTunes却强制安装了一系列后台程序实在让人难以接受。这些后台的程序包括了：Apple Software Update、Apple应用程序支 持、Bonjour等等。而且这些程序全都会随开机在后台启动，尽管有些功能是必须的，但这这样的体验绝对不是最好的。
作为播放器的iTunes
尽管iTunes现在在大部分用户眼里是作为一款苹果设备管理工具而存在的，但是恰恰是只有最初的播放器部分还值得令人称道，这也是有够讽刺的。 iTunes的播放器部分被称为“资料库”，这里延续了Windows用户常规的操作习惯，即文件管理器窗口化的添加和导入。
安装一个iTunes就安装了一堆程序
但这些常规逻辑并没有更多地体现在设备管理模块中，下面我们就要看看那些我们最需要的管理功能在哪些地方出了问题。
音乐同步和导出
这可能是人们最早开始头疼的地方，因为不仅仅是iPhone和iPad用户会面临这些问题，最早的iPod永久已经开始忍受这些反人类的操作逻辑了。最著名的恐怕就要数“同步音乐”了。
当用户连接设备到电脑，打开iTunes理所当然地找到“音乐”标签，准备添加一些新歌到设备里时却傻掉了。因为这里根本没有一个能够添加指定歌曲的选 项，有的只有“同步音乐”。用户只有两种选择，要么同步整个资料库，要么同步一些固定的播放列表、歌手和专辑，也就是说为了新增一首歌就需要把整个乐库淘 换一遍，这样的效率只能呵呵了。
令人发指的音乐同步
更糟糕的是，所谓的同步就是用当前的资料库完全替换掉原来设备中的乐库，这是一个清空再导入的过程。这就出现一个严重的问题，那就是如果原设备中有一些音乐是当前资料库没有的，那么抱歉，同步结束后这些音乐也都没了。这叫什么事儿？
还有让人抓狂的，在iTunes的设置中有一条“防止iPod、iPhone和iPad自动同步”的选项，不过这条是默认关闭的。所以建议大家在第一次使用iTunes时，先把这一条勾上，然后再连接设备，省得造成不必要的麻烦。
防止同步是默认关闭的
当然有人会说，iTunes不是提供了手动添加音乐的功能吗？是的，但问题是又有多少人能够找到这个功能呢？一款软件将最常用的功能需求藏在了一个让人 找不到的地方，这不是失败是什么？我们知道在“此iPhone/iPod/iPad上”中就可以手动逐条添加音乐，但是我想大部分用户在“音乐”那里受挫 之后，就不会再想继续跟这破玩意较劲了吧。
手动管理音乐的位置过于隐蔽
除了将电脑中的歌添加到设备充满了各种困难，将设备中的音乐导出到电脑更是没有常规办法可以做到，这就是iTunes的音乐管理，完全脱离了人们日常电脑使用习惯。
我们的建议是保留同步音乐作为快速导入整个资料库音乐的一种方式，然后将手动功能集成在“音乐”功能下，而不是什么“此设备上”，让用户快速找到相应功能才是最重要的。
图片导入和导出
如果说音乐和视频在iTunes中还能够手动管理，那么图片的待遇就是惨上加惨了。因为iTunes只提供了图片的同步功能，并不支持手动管理。
在iTunes的“图片”管理中，我们只能够选择将电脑上整个文件夹的图片同步到设备中，而不能选择单个的照片，这就造成了和音乐同步一样的问题，自由 度太差。而且这里还有一个严重的问题，那就是同步到设备中的图片不能在设备中进行编辑甚至是删除，要想删除只能继续通过iTunes。
同步图片更加不可理喻
这种反人类的设定实在让人难以吐槽，连设备都无法正常管理设备上的文件，那么自由度到底在哪里？苹果或许有自己的理论和逻辑，但是对于用户来说这些都不成立，用户只需要能够正常的完成最基础的操作。
如果参照音乐和视频的经验，用户们可能会想到这里会不会也是在“此iPhone/iPod/iPad上”提供了手工管理功能。但令人遗憾的是，这里并没有为图片提供手动管理，也就是说想要通过iTunes获得好的图片传输和管理功能，基本算是无望了。
干脆不提供手动管理
那么该怎么办呢？我们这里倒是可以给大家指一条明路，那就是直接用U盘模式。苹果设备连接到电脑上是会生成一个移动硬盘的，在这里就可以看到所有手机中 的图片以文件夹的形式存在。接下来就用正常复制粘贴的方式管理就行了。但是这已经脱了iTunes的范畴了，所以iTunes在图片管理上的设计是完全的 失败。
U盘管理模式
那么应该怎么设计才算合理呢？其实我们国内有不少像iTools、PP助手这样的软件，他们都遵循了PC用户的基本操作习惯。所以图片的管理设计就采用最常规的导出和导入就行了，同步也可以保留作为特殊时的需要，这究竟有多复杂呢？
“隐藏的”文档管理
说完了音乐、视频和图片，下面就要说到文档了，经常需要办公和看电子书的用户可能会比较关注这一方面。首先遇到的一个问题就是，音乐、视频和图片好歹还有一个标签提示哪里是管理这些文件的，而文档干脆连独立的标签页都没有。
这直接就让初次接触iTunes撞了南墙，谁又能知道文档的管理躲在“应用程序”标签下呢？而且还是放在最下面，如果应用程序安装的多了一些，恐怕几乎不会有人发现最下面还藏着这么一个重要的功能呢。
文档管理藏在“应用程序”下面
iTunes的文档管理是按照应用程序来区分的，用户可以通过iTunes将电脑中的文档导入该应用，也可以将该应用中的文档保存到电脑，这倒没有什么问题。但是如果应用一旦卸载，这些文档也都跟着删除了。
支持保存和导入
这就出现了一个问题，比如我们之前往QQ阅读中导入了一份电子书，后来我们想换一个阅读器来看，这时候就需要再重新传输一边文档到新阅读器中去。而为此我们还需要再用一次iTunes，这就有些麻烦了。
所以对于文档部分的改进方案我们有较多的想法，首先就是将文档管理单独列出来而不是藏在其他项目底下。然后提供一个常规的导入和导出工具，能够使文件储存在设备中而不是应用中。最后管理工具要能够随时管理这些文件，支持删除和移动等功能。
应用程序管理
说实话，iTunes的应用程序管理并没有太多可以挑刺的地方，因为这毕竟是除了App Store唯一的正规应用下载渠道，而的确在“应用程序”这一块的功能上也更能够让人接受它的安装方式。
我们只需要点击已经下载的应用后面的“安装”，再点击“同步”就可以将应用安装到设备上，而且支持多应用同时安装，看起开还是不错的。
应用程序管理
但是我们对于iTunes好感仅仅停留在安装这一个环节上，而在卸载应用方面仍然存在那个老问题——寻找无门。我们会发现，在iTunes最显眼的位置 只能够找到那些在电脑上下载的应用的卸载按钮，那么那些通过App Store安装的应用难道就不能通过iTunes卸载吗？
答案是否定的，只不过这个卸载的入口实在是藏得有够深。在iTunes界面的右侧一大片是我们设备的每一个屏幕包括文件夹的展开图，上面将每一个应用程序都列了出来。我们需要双击图片，点击单个的应用，应用的左上角就会出现一个小“X”，你没有猜错，这就是卸载方法。
卸载应用程序
可是这藏得也太深了吧？难道就是想让用户找不到吗？要知道用户找不到的东西对他们来说就是不存在的，这是最基本的设计逻辑。然而苹果的高傲却始终希望每一个用户都足够专业，能找到每一个藏在犄角旮旯的功能，而且不提供任何提示，这就是我们始终讨厌iTunes的地方。
另外，关于已经下载到电脑的应用管理也出现了严重的断裂现象，如果用户想要在“应用程序”中直接删除应用的安装文件是不可以的，而是需要到“资料库”的“应用程序”分类下进行删除。
安装文件管理在“资料库”中
我们的建议是，应用程序管理部分完全没必要做得那么复杂，只要在界面上陈列出应用图标，哪怕像iTunes Store里那样将图标排列起来都可以，用 户需要的是一目了然的直观的操作界面。然后未安装的、已安装的、已下载的这些信息全都标注在图标上，让用户一看就知道就是最大的成功。
总结一下我们发现，iTunes最大的问题就是生生割裂了电脑与设备之间的关联，本地的在一起管理，设备的在一起管理，这对于一款连接电脑与设备的软件来 说是最大的硬伤。用户需要能够将电脑和设备的资源互通，更平面化的结构是最理想的状态；而iTunes则恰恰相反，两个层次的结构反而是加深了两者之间的 鸿沟，使得沟通不畅，不遭到用户的抛弃就怪了。
当然我们也不指望苹果能够听到我们的声音，只是WWDC在即，我们还是想要看到更好用更人性化的iTunes会发布出来。“反人类”的iTunes，我们实在不想再忍受了。
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