回家的路上，因为使用打车软件，26岁的小雅（化名）和母亲生了一肚子气，尽管后来知道自己呼叫的是滴滴专车而非出租车，收费方面确实存在差异，小雅仍然对专车的规范性心存质疑：专车司机为何不熟悉路况、需要根据导航行进？专车注册车牌号与实际车牌号为何不符？，下面我们就来聊聊关于滴滴打车要什么手续?接下来我们就一起去了解一下吧!
滴滴打车要什么手续
回家的路上，因为使用打车软件，26岁的小雅（化名）和母亲生了一肚子气，尽管后来知道自己呼叫的是滴滴专车而非出租车，收费方面确实存在差异，小雅仍然对专车的规范性心存质疑：专车司机为何不熟悉路况、需要根据导航行进？专车注册车牌号与实际车牌号为何不符？
打车经历
想打出租车来辆“私家车”
2月25日2时30分许，从外地探亲归来的小雅发现大连飘起了大雪，提着大包小卷的行李，她在机场使用滴滴打车软件叫车要去金家街轻轨站。
很快一辆黑色轿车停在了小雅和其母亲的眼前，“怎么不是出租车，而是私家车的样子。 ”看到车辆的第一眼，小雅心生怀疑。
不过见司机热情地帮忙搬运行李，再一想用打车软件叫的车应该不会有大问题，母女俩就上了车。
起步后司机询问小雅走什么路线，因为对市内交通路况不熟悉，她表示按照司机的路线走就可以，当驾驶员称走华北路时，小雅也表示赞同。
然而走了一段距离后，小雅感觉不对劲儿了，“路费显示都36块钱了，还没有到目的地，我去程时打出租车才花了15块钱。”她认为司机欺负自己不认识路线故意绕远了。
车费噌噌涨司机绕远了？
对此小雅母女非常气愤，她质问司机“为何绕远”，司机起初表示“走华北路也是你们同意了的”，而后称“我刚干这行，对路况不熟悉，是根据导航行驶的”。
发生不愉快后，小雅母女俩被送到了就近的香炉礁轻轨站附近，此时计价器已经到了40.3元，见娘俩意见很大，司机表示免单不要路费了。
尽管没花车费，但是提着大包小卷的行李冒雪走到轻轨站跟前，小雅娘俩心中仍压着一股火气，她用手机拍下了驾驶员的身份证、驾驶证以及车牌号码。
真相
用的是滴滴专车而非打车
当晚，小雅将自己的经历发在了新浪微博上，并附上了打车软件的订单截屏和车牌号码。
很快，有网友指出小雅的订单截屏显示，她使用的是滴滴专车，而不是滴滴打车。
使用过该服务的人知道，滴滴专车的车辆来自汽车租赁公司，外形看上去确实像私家车，而不是出租车。另外这种专车服务，起步费和里程费都比出租车高，而且专车的档次越高收费会越高。
滴滴专车软件运营商——
车牌号不符需进一步调查
对此，记者昨日联系了滴滴专车软件运营商，就专车司机对路况不熟悉的问题，一工作人员表示滴滴打车信息平台提供的是租赁车辆和驾驶人员的相关信息，在驾驶员的选择方面除了一些驾龄方面的硬性要求，在上岗前是需要经过培训和考试的，其中就包括对交通路况熟悉度的考核。
而到实际操作中，工作人员称会要求驾驶员就路线问题与乘客有所沟通，首先尊重乘客的选择。对于不熟悉的路线使用导航，工作人员称发生偏差的概率非常小。
对于车牌号不一致的问题，工作人员对此表示惊讶，称进行调查后再给予回应，截至昨日记者截稿，并未收到对方的回复。
使用打车软件注意事项
滴滴打车怎么来的专车？
在软件页面上有三个选项
小雅称当时手机刚开机有些卡，页面操作不顺利可能是误点击了专车服务，对于对打车软件操作不熟练的用户来说，目前最新版本的软件页面上有出租车、专车、春节返程三个选项，打开页面定格的是出租车选项，如需选择专车需要手动更换。
另外如滴滴打车长时间无司机应答，界面上会出现有关“专车”的推广，这也需要用户手动选择。
不满专车服务向谁投诉？
通过客服电话或官微反映
作为一个新兴事物，专车服务在赢得受众好评的同时，诸如发生的上述质疑与不满也在所难免，对此该如何监管，乘客该向谁投诉？采访中职能部门表示，目前我市对于专车服务仍然认定为“非法运营”，因此还不涉及监管范畴。
上述滴滴专车工作人员表示，乘客对于专车体验有任何意见都可以通过客服电话或者官方微博进行反映。同时专车也有服务评价系统，该系统与佣金和上岗资格挂钩，对驾驶员形成约束。
半岛晨报、海力网记者于雅坤
实习生姜相宜
,
