为确保公安交管“放管服”改革措施落地落实，进一步深入推进政法队伍教育整顿，提升服务群众能力，乌海市公安局交通警察支队车辆管理所立足实际，深化简政放权、创新服务理念、转变服务模式，以“少跑一次快捷办”为服务原则，在车管所业务大厅设立“一号窗口”，公开工作目标、服务承诺和执法承诺，搭建乌海交警与群众和企业的“连心桥”，及时满足特殊群体和企业办理车驾管业务的需求，努力打造亲民、爱民、便民的车管所，下面我们就来聊聊关于乌海车管所最新规定?接下来我们就一起去了解一下吧!
乌海车管所最新规定
为确保公安交管“放管服”改革措施落地落实，进一步深入推进政法队伍教育整顿，提升服务群众能力，乌海市公安局交通警察支队车辆管理所立足实际，深化简政放权、创新服务理念、转变服务模式，以“少跑一次快捷办”为服务原则，在车管所业务大厅设立“一号窗口”，公开工作目标、服务承诺和执法承诺，搭建乌海交警与群众和企业的“连心桥”，及时满足特殊群体和企业办理车驾管业务的需求，努力打造亲民、爱民、便民的车管所。
“一号窗口”服务事项涵盖办理驾校退办、恢复驾驶资格、有驾驶经历申请驾驶证、校车资格审核、外籍换证、军警换证等业务；为老孕残军警特殊群体开通“绿色通道”服务；与企业部门沟通协调，车驾管业务“预约办、上门办”；对接车驾管业务各岗位职能，严格落实“首问责任制”，第一时间为群众答疑解惑等服务内容。
一、绿色服务有呼必帮。“一号窗口”为特殊群体和企业开通“绿色通道”，实行不排队不取号，实现企业预约办、特殊群体优先办、疑难问题快捷答，大大减少办事群众和企业的时间和精力，真正做到即到即办。
二、咨询疑难有问必答。“一号窗口”以“我为群众办实事”服务理念为依托，既是车管所专治疑难杂症的“专家门诊”，也是畅通民意诉求的“对话窗口”。“一号窗口”以电话、微信、窗口对接等方式，推行跨区域、跨部门、跨警种集中受理、联动解决工作机制，严格落实“首问责任制”，实行一次告知、一次办结制度，进行内部沟通和综合协调处理，打破了传统的群众自身协调的模式，真正实现让群众少跑腿。同时，编印了《驾驶人业务办事指南》《机动车业务办事指南》等宣传单，提醒群众提前准备办理业务所需材料和具体办理流程事项，方便群众一次办、快捷办。
三、群众诉求有求必应。“一号窗口”积极做到把“群众呼声”变成“满意掌声”。为及时解决群众最紧迫、最困惑的问题，根据群众的合理诉求视情改变工作方式，开展多元化服务，切实做到群众诉求有求必应。近日，一位群众到车管所窗口办理换证业务，经审核材料时发现该群众驾驶证上的身份证号码与现身份证号码不一致，需提供派出所身份证明方可办理换证业务。“一号窗口”民警了解情况后，随即调取该驾驶人档案，对身份信息、考取驾驶证合格单及留存签字笔记等进行了详细比对。确定该驾驶人身份信息后，民警帮助群众在业务大厅完成体检、照相、换证所有业务，群众顺利拿到驾驶证，并送来一封感谢信。
四、扫码监督有诉必查。车管所坚持以问题为导向、以满意为标尺，多渠道收集民意诉求，在业务大厅设立意见箱、公开所长电话和咨询电话、微信和微博留言板的基础上，开设“网上征求意见”平台，办事群众可通过扫码的方式，在网上提出诉求、举报、投诉等问题，“一号窗口”将立即进行登记、调查、回访，及时回应和化解群众不满意事项，切实做到规范管理满意第一。
“一号窗口”从4月份设立以来，共接待群众218余人次，办理各类业务168件，其中企业预约5家，残疾人老人孕妇军警25件，业务容缺办理5件，解决疑难复杂业务18件，其他业务115件；解答群众疑难困惑问题50个；先后收到群众表扬信3封、群众表扬电话和微信6个，成为车管所窗口服务工作的一面旗帜。
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