如何服务好群众？
如何助力优化法治化营商环境？
建设一站式的
高度便捷的诉讼服务大厅是东胜区人民法院的答案之一
下面，跟随小编了解一下
我院一楼诉讼服务大厅的“明星诉服”
——新视云VTM自助服务终端
该终端具有以下功能：
1.案件文书自取
当事人可通过新视云VTM自助服务终端与诉讼服务人员视频会话，无需当事人自己操作设备，仅需口述诉讼需求，诉讼服务人员即可远程协助领取材料，即来即办，人证对比成功后，签字确认打印相关材料。当他人代领文书材料时，也可与诉讼服务人员视频通话，提交相关证明材料后，选择领取的文书材料，签字确认后即可打印。该终端同时支持跨院或跨区域领取其他法院的案件文书材料，做到跨区域远程办理、跨层级联动办理，更好满足人民群众多元化司法需求，减少诉累，做到真正的可视化、高效化、零学习成本。
诉讼服务远程柜台依托后端强大的服务支持系统和平台，前端用户呼叫可根据后端的服务人员情况和坐席情况自动化、智能化的进行分配。提供无人值守状态下7*24小时自助服务，不受时间限制地办理相关业务。通过智能系统的能力支撑，将用户的等待时间降到最低，极大地方便了诉讼参与人高效地办理诉讼事务，为诉讼参与人和社会公众提供一站式、集约化的自助诉讼服务。
2.联系法官
即诉讼服务人员帮助当事人联系案件关联法官。当事人可通过微信小程序给法官留言并查看回复。法官通过专门的APP与诉讼服务远程柜台建立视频通话、查看留言和其他信息，实现在线回复沟通，有效化解当事人与法官沟通不畅造成的误解和矛盾，以可视化技术支撑法院满足人民群众的法律需求，减轻群众诉累，拉近群众与法院的距离，构建开放、动态、透明、便民的阳光司法体系。
3.纠纷调解申请
帮助当事人快速进行纠纷调解在线申请。纠纷信息登记后，及时指派给最合适的调解员，最大限度地提升当事人纠纷解决的效率。案件信息自动与人民法院调解平台同步。
4.在线申请立案
根据当事人的诉求，积极引导当事人进行纠纷调解。如无调解意向，则帮助当事人在线申请立案。立案申请信息可自动同步至人民法院调解平台统建省份对应的内网办案系统中。（魏星）
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