西心东心
TA沟通分析transactionalanalysis
你有没有碰到这样的情形 明明想表达自己的担心，却变成指责和呵斥？明明是想亲近对方，对方却避之不及？
人生活在关系里，沟通水平决定着你的人际关系，决定着你的幸福指数。一起走进TA人际沟通分析学吧~
TA沟通分析
TA沟通分析（transactionalanalysis，以下简称TA），国际沟通分析协会所下的定义是：“TA是一种人格理论，也是一种系统的心理治疗方法，以达到使人成长和改变的目的”。
TA的重点在“沟通”，沟通是指两个人之间的互动，而人们都是由彼此身上的到某种注意。沟通分析与大部分的治疗法不同，因为它是契约与决定导向的，由当事人订定契约，清楚确立治疗历程的目标与方向；同时把焦点放在幼年所做的决定，并强调我们有重新做决定的能力。
【契约】
在治疗过程中，由当事人订定契约，对他想要达成目标和努力的方面所做的明确陈述。用意在于维持治疗者与当事人间的平衡。【决定】
强调每个人早年所做的决定与现在重新做决定的努力，当事人须负决定要做何改变的责任：为了要实现自己的愿望，当事人应积极改变行为，契约的使用也使我们能客观的评估当事人改变的情形。
沟通分析发展的历史阶段
第一阶段（1955-1962）自我状态阶段／父母、成人、儿童
柏恩指出自我状态的三个阶段：父母、成人、儿童，并从中诠释思考、情感和行为，观察当事人此时此地的现象，如接受新的刺激行为改变：面部表情、说话音调、语句结构、举动、姿态等。犹如一个人的内部有许多不同的人员。有时这些人格彷佛控制着整个人格，这些观察的效标并可作为推论个人过去历史、预测未来行为的基础。在此阶段里，柏恩亦将三个自我状态运用在团体治疗上。
第二阶段（1962-1966）心理顿悟阶段／沟通分析、心理游戏
焦点在沟通和游戏，柏恩发现这些内在自我以多种不同的方式和他人沟通。他分析这些沟通方式，发现有些沟通具有不明的动机，不仅包括社会层面的讯息，尚隐藏着心理层面的讯息。个体利用这些动机做为工具操纵别人，从事心理游戏和欺诈。因而产生沟通分析、心理游戏分析的概念。此时只是一种认知性的方法，几乎不太注意情绪的问题。
第三阶段（1966-1970）技术处理阶段／生活脚本、脚本分析
发现人类依循特定的方式表现行为，好像在舞台上念脚本一样，故提出决定个人生命过程的脚本分析。
第四阶段（1970-迄今）精神自我阶段
此期特徵是将新的技术合并到沟通分析实务工作中，如加入一些得自于人类潜能运动，完行治疗、会心团体、心理剧的技术，更发展出以ego gram为诊断评量的工具。
TA沟通模式
发生在两个人之间的任何事情都牵涉到其自我状态的表现。TA认为，沟通过程是一个人的父母自我、成人自我或儿童自我指向另一个人的父母自我、成人自我或儿童自我。
在沟通中，根据沟通发起方选择的自我状态、发起者希望对方采用的自我状态、及接受方实际回应时的自我状态，可以将沟通分为三种型态：
互补沟通（Complementary transaction）
当发起方希望对方采用的自我状态和实际回应时的自我状态一致时，这种沟通就是互补沟通。这种沟通一般是在自然顺畅下进行，双方互相期待，配合很好。如果一直保持这种型态，沟通就可以永远的继续下去，或进行到不想继续这个话题为止。
甲：“现在几点？”
乙：一点。”
甲乙双方交换的是此时此地的资讯，所用的话语、音调和身体语言，显示双方都在成人自我状态。
交错沟通（Crossed transaction)
这种形态发生在发起方希望对方所采用的自我状态和接受方实际回应时所采用的自我状态不一致时。这会引发起方不适当的自我状态，使沟通交错而中断。此时，人们可能退缩、逃避对方或者转换沟通方式。
CP-控制型父母
NP-养育型父母
FC-自由型儿童
AC-适应型儿童
甲：“现在几点?”
乙大喊：“几点！几点！不要再问我几点！你又迟到了！你到底想怎么样？”
甲由成人自我出发，对方的反应却不是期待的成人自我的反应，乙的反应是从生气的父母自我发出的。
交错交流的正式定义是：交流的两个向量不平行，或是做反应的自我状态并非对方所期待的自我状态。
隐藏沟通（Ulterior transaction)
这种沟通包含了两个以上的自我状态，信息同时从一个或两个自我传达到其他两个自我。传达的是一个公开的、社会层次的讯息，及另一个隐藏的、心理层次的讯息。它可以是双重的（四个自我状态）或是角型的（三个自我状态）。
隐藏沟通的结果是由心理层次的内容决定，而非口头的社会层次讯息。在隐藏沟通中，社会层次通常是透过语言；在心理层次，你需要观察到非言语的暗示，比如：语气声调、手势、姿势和脸部表情等等。
事实上，每一个沟通行为都有一个社会层次和心理层次讯息，但在隐藏沟通里，这两种信息并不相符。一般，隐藏沟通的结果是决定于心里讯息的。
丈夫：你把我的衬衫放在哪里?
妻子：我放在你的抽屉里。
光看这些话，可以说是成人自我对成人自我的互补交流，从社交层面来看也确实如此，可是如果我们注意他们的音调和表情的话，可能就不是那么回事了：
丈夫（严厉的声音，句尾的音调特别加重，脸部紧绷，双眉皱起来）：你把我的衬衫放在哪里?
妻子（声音发颤，音调提高，双肩耸起，头低下，目光从抬高的眉毛中穿出）：我放在你的抽屉里。
从心理层面来看，是父母自我——儿童自我，如果把他们隐含的意思写出来的话，他们要说的可能是：
丈夫：你老是把我的东西搞乱！
妻子：你就是喜欢乱批评我！
在成人自我对成人自我的社交讯息下，又隐藏了父母自我和儿童自我的心理讯息，就是隐藏的沟通。
沟通分析分析技术的历史阶段
结构分析
沟通分析
心理游戏分析
生活脚本分析
时间结构分析
咨商技术
1. 强化松散的自我边缘
沟通分析中，正常的自我状态是“父母”“成人”“儿童”三部份之界限要相当明确，亦即个人能够很直接、不拖泥带水的从一个自我转换到另一个自我，然而如果自我状态太松散、不够明确，则个人就会产生不适应的行为。此种强化松散的自我边缘的处理方法是，教导当事人自我状态的理论，了解“父母”“成人”“儿童”三种自我状态的涵意，熟悉这三者彼此间交互的功能。当事人能够运用上述的知识来处理自己的行为时，则自然可以强化自我的边缘。
2. 去污染
所谓“污染”是指：自我状态间有互相重叠或干扰的现象，它是个人产生问题或不适当行为的重要原因之一；例如“偏见”是父母自我状态污染成人自我状态的结果，“妄想”则是儿童自我状态污染成人自我状态。因此，“去污染”（decontamination）的主要策略是，让当事人了解到自己受污染的状况，并指出何者在污染、如何污染，以达到去污染的效果。换言之，当当事人的反应、感觉或对事物的看法有偏差、曲解或混淆时，咨商员要即时指出他的成人受到何者的污染，并藉认知的剖析，修正当事人的现有状态，以重建当事人及谐和流畅的自我状态。
3. 再倾泄
沟通分析中理论中，“倾泄”是指个人的一个自我能很稳健且直接的转换到另一个自我。唯当自我状态发生“排斥”时，只剩一个或两个自我状态在做行为反应，那么当事人将无法随着环境的变异而去倾泄自我，则产生不适应的行为是不可避免的。所以，“再倾泄”（recatharsis）是指，将当事人所排斥的另一个或另两个自我状态激发出来，使当事人的行为反应，能因环境的状况与需要，随时倾泄或呈现更适宜的自我状态。
4. 澄清
“澄清”（clarifucation）是指，咨商员将当事人所说的或想说的相关讯息串连起来，或把当事人内隐而未显；且未能明白表达的想法与感觉说出来。因此澄清的目的，在使当事人对于未来将发生的事情及发生事情的原因，能有深切的洞察与了解，以便在咨商后，当事人可以很自主、自然的回到现实生活中，以适应的方法去处理日常事物并与人沟通。
5. 重新定向
沟通分析基于一个假设“我们以过去的前提为基础而作现在的决定”让当事人了解自己在困扰中的责任及主动性，并重新以成人（A）检视作决定的基础，重新设定所作的决定，并为这样的决定付出行为上的努力。所谓“重新定向”( reorientation）是指，透过咨商员的指导及教导，使当事人舍弃不良的行为方式，将其行为反应或生活计划导向更合理、何乎现实的方向或目标。
6. 其他技术
如藉用完形咨商法的空椅技巧( empty chair )及借用自团体咨商常用的角色扮演( role playing )等。
来源/心理学空间
配图/网络
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