半岛全媒体记者 刘玉凡
本应与儿童绝缘的“脏话”等不良元素,竟堂而皇之印在了童装上。近日,网友王先生遇到了一件烦心事,6岁女儿穿在身上的一件卫衣上,竟然印有“F××K OFF”等“脏话”。王先生立即与商家交涉,商家为其退款,并将相关童装下架。连日来记者调查发现,在各大电商平台上,这一款问题童装仍然在售,最高销量高达8000多件。
>>>反映
网购卫衣现“猫腻”
字母中竟有“脏话”
“这件衣服孩子穿了好几天了,一天她在外面玩,我突然发现衣服上有几个英语单词。”王先生回忆,“我把她叫过来一看,发现竟然是骂人的话。”王先生告诉记者,这件卫衣是妻子在网上购买的,发现问题后,孩子姥姥决定把这件衣服立即扔掉。他也拍摄了这件衣服的照片,随后发在了社交平台中,没想到得到了很多网友的关注和转发。
“我认为童装中出现脏话是不合适的,低俗的内容会对孩子产生不利的影响。”王先生认为,商家在设计这件卫衣时就存在疏漏,虽然是英文字母,但稍微对英美文化有涉猎的人都应该知道,童装设计不能“任性”,涉及英语单词时更应该谨慎。“一开始我也根本没意识到单词的问题,我相信肯定还有很多消费者没注意到童装上的单词。”王先生说道。
记者从王先生出示的购物截图上看到,这件童装名为“字母熊头长袖卫衣”,售价为65元,发货地为浙江省湖州市,商铺名为“摇滚娃娃”。根据商品参数,卫衣的出产日期为2021年秋季。
>>>调查
问题童装非个例
各大电商平台有售
“我后来搜索了一下,这一款卫衣不仅在小程序里面卖,在其他电商平台上都能找到类似的链接。”王先生表示,问题童装并不是个例,不同商家之间可能互相“借鉴”了创意,但没意识到单词存在的问题。
1月16日,记者通过淘宝检索发现,问题服装在数十家网店内售卖,既有童装,还包括女装,价格从21.5元到268元不等。记者注意到,在其中一家销售量较大的网店中,不少买家留言评价并晒出了照片和视频。“字母款式简单大方”“卫衣款式设计时尚,小熊图案洋气流行”“穿着舒服保暖,款式时尚大方”……不少网友留言好评。
在京东平台上,同样有类似图案的童装售卖。此外,在拼多多平台上,类似设计的卫衣同样销量不错,其中一款售价23.41元的“男童卫衣”显示已拼8197件,在1000多条商品评价中,大多数网友对卫衣给予好评。记者注意到,在众多网友评论中,还没有网友对卫衣图案中的单词提出质疑。
>>>进展
问题童装已下架
商家为消费者退款
王先生还告诉记者,这件卫衣是妻子从一个微信小程序上购买的。记者注意到,这个小程序名为“爆团Plus”,网页上宣传“这里有几千个品牌内购价,支持无理由退货”。记者继续点击“摇滚娃娃”这个店铺的页面,虽然问题卫衣的页面仍在展示,但显示“活动已结束”,消费者已无法下单购买。
“感觉这个商家是微商,打一枪换一个地方,店铺里面已经没有东西了。”王先生表示。随后,记者拨打了卫衣吊牌上的客服电话,不过显示电话已经是“空号”。“本身卫衣的价格不贵,赔偿不赔偿无所谓,只是希望能有更多人注意到这个问题。”王先生说道。
1月16日,记者再次与王先生取得了联系,得知商家已经为王先生退了款,问题童装已经下架。
>>>链接
问题服装频惹争议
江南布衣公开道歉
记者了解到,王先生的遭遇并不是个例,2018年,家住西海岸新区的毛女士买了件毛衫,上面印着“DIE(死亡)”一词,她穿着这件毛衫去开家长会,大家都惊呆了。“这件衣服带来太大的心理创伤,老人气得都犯心脏病。”毛女士一怒之下找到商场。
半岛全媒体记者陪同毛女士来到商场,工作人员解释称,这个“DIE”一词有多个含义,除了死亡,还有渴望的意思。商场表示可以为毛女士退款并给予一定赔偿,但双方没有就此事达成一致。
此外,一些知名品牌同样因设计问题引发争议。2021年,知名服装品牌江南布衣旗下“jnby by JNBY”童装上因为印满了“Welcome to hell(欢迎来到地狱)”“let me touch you(让我摸摸你)”等字样,上面还配有撒旦、骷髅头、万箭穿心等诡异图案,在网络上引发轩然大波。
据了解,“江南布衣(JNBY)”成立于1994年,是杭州江南布衣服饰旗下著名本土设计师女装品牌。“jnby by JNBY”是杭州江南布衣公司于2011年春季正式推出的童装品牌,被称为“小江南布衣”。
“江南布衣”官方表示,对个别产品出现不恰当图案对消费者造成困扰深表歉意,公司已第一时间下架所涉商品,并撤销相关宣发物料,成立专项小组启动自查。此外,公司已开放消费者退货渠道,消费者可去原购买渠道进行退货。
>>>说法
商家应加强审核
消费者应仔细辨别
针对“江南布衣”等服装品牌出现的问题,有网友认为一些设计品牌追求个性,很多人在购买衣服时,习惯性忽略上面的英文内容。“我认为品牌内部应该加强审核,从图案设计到包装企划,服装在上架前应该加强把关。”一位网友评论道。还有网友建议,商家应该找出问题出现的原因,究竟是设计师的失误还是有意为之?
“不认识不瞎买,带英文字母的先上网查查啥意思,但凡有一点歧义的就回避不买。”一位网友留言称。“我不懂英文,但是我不会买这种年轻人穿的衣服,如果是我喜欢,那我一定会问英文说的是什么。”“这事不怪消费者,只怪商家,请商家多提示。”还有网友表示,商家不应该为了追求利润和话题性而盲目生产、销售这些问题童装,不应该把“文化衫”做成“脏话衫”。
山东川佳律师事务所的张宝清律师表示,根据相关法律规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。“消费者购买写有英文的服装时,要加强辨别,避免不雅童装给孩子的人身权益造成损害。”张宝清律师还建议,消费者尽量通过正规渠道购买服装,遇到争议可向相关部门投诉,维护自身合法权益。
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