背景：近来一朋友反馈其在职场上遇到的头疼事情，沟通多方都讲清了顾虑，可就是不敢明确表达意见，传达的信息也是判断下来是这样，决定你们去拿。如果你去做了决定，最终客户得到结果不满意，要重新做，那责任就在你了，最终我那朋友就直接根据反馈，做出了决定，拒绝客户的诉求，改用其他形式满足，而该事情也最终得以推进。
朋友A接到客户的要求，帮忙提供朋友A公司售卖的一款材料含有某种化学物质的检测报告，A将该诉求转给了内勤B去处理，B再转到C处理，结果C反馈，此款材料的厂商八成是不愿意出具相关检测报告，因为涉及到检测费用等问题，但厂商应该可以出具相关说明，对此，C将此信息告知B，并表示问客户能不能接受说明这种形式，同时又告知，如果不接受，厂商也不会去做这个检测报告。随后B将此反馈告知朋友A，他一听，这反馈简直就是自相矛盾嘛，一个是原料厂商不愿意去找第三方做检测，一个是只能提供说明，如果说明不接受，那也不能提供第三方的检测报告，然后还要A去问客户同不同意。最终A直接告知客户，原料厂商提供不了检测报告，只能提供自己的说明，后面客户也接受了，这项工作也得以顺利推进下去。
试想下A如果也是原封不动的将相关信息反馈给客户，不用多言，肯定是会被客户说一顿。很简单的一个结果，就是只能提供说明，为什么C跟B就是不能讲清呢，当然，C提前做出了预判是好事，但只做预判，不给出明确的态度建议，只会让后面的BA感到沟通疲倦，有可能他们是不敢去做结论的给出者，怕由此给自己带来某些不好的影响，但这种沟通反馈，A如果也是那种方式去沟通，那给客户留下不好印象且不说，还让对方感觉没担当。C也知道出具原料厂商的说明是最好也是能操作的结果，可他只说厂商八成不愿意去做第三方检测，而且只能出具说明，还要去问客户同不同意。都说了不能提供，还要去问客户同意不同意，这不是无效沟通嘛，直接告知只能出具说明不就好了嘛。
没有态度，没有建议，凡事小心翼翼，生怕某件事影响了自己在职场上的发展。所有的沟通都是以撇清责任为基础去沟通，事情是做的很好，任何事件的发生跟自身也没多大关系，但明面上是没有关系，但由于其此种态度产生的间接影响却是很大的。表面上是没有影响职场的发展，但这种角色,相信在职场上的小白兔也难于获得发展，能保持原位就很不错了。
人与人之间的沟通都是基于自身过往的经历，认知，思想认识，去表达观点。严格来说，每个人站在个人的立场去表达的观点，没有绝对的对错，好坏之分。因为观点都是基于当下的认知观念所形成的，但从外界去看，从去完成一件事，做好一件事的角度去看，那就会有好坏，对错的评判。
BC估计是怕后面客户接收了说明，但发现不行，又要求厂商提供第三方的检测说明，因此只是反馈了一情况，具体怎么去决定，要看你A了，从BC的立场来看也没错，但从整个团队合作来看，BC就明显表现的不像一个团队了，一个团队讲究的是黏聚力，BC的表现让人感觉各自内心有小九九，某种程度上不利于团队团结。一个团队的强大是因为里面的每个成员够强，彼此都有担当，有责任心。而不是各自筑起铜墙铁壁，生怕别人会影响到你，让你承担某种责任。
有效的沟通，有目标的沟通，有态度的沟通，有温度的沟通，不管是在团队里还是在日常的工作生活中会让整个沟通过程更通畅，效率更高效，结果更美好！
带着目标去沟通，让整个过程向着目标挺进，最终达成了目标，而整个过程也是有效的沟通，相反则无效。带着目标的沟通，不一定有效，也可能是无效。以实现目标为中心，不断变换沟通方式，换位思考，灵活应对，让沟通变得有效起来，最终实现目标的达成，沟通过程中，展现个人某方面的明确态度观点，同时见机表达有温度的预判提醒或是关心，那整个过程就完美了。
有效的沟通应该是内容完整，信息准确，态度鲜明，观点明晰，其中一项如果有缺失都有可能造成沟通的无效，而往往在工作生活中，个体在沟通过程中，带有个人情绪目的，会有意遮掩一些信息，甚至传递些错误的信息观点。而这种行为也可能达到其期望的某种结果，但有一点需明确的是，作为沟通体，需及时发现状况，并做好调整，改变策略，让沟通的进程利于自己或利于事态的发展，最好是做到双方或多方的共赢。
沟通是一门艺术，不同的场合，不同沟通对象，若需达到好的沟通效果，则需用不同的方式去沟通，但有一点可以明确的是，换位思考，适时站在对方的角度去考虑问题，去表达观点看法，对沟通产生积极效果会有很关键的作用。
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