从毕业至今，一直在社工行业发展，从应届毕业的新手社工到管理项目，从被有经验的社工带领着入行，到看有经验的社工带新手社工，再到自己开始带新手社工，我对新手社工需要注意培养的能力便有了些总结。
提升能力，是为了自身成长和感受生活，而非为了讨好领导或仅仅为了升职加薪；提升能力，也是在提升自身的职业素养与专业素养。对于初入职场的新手社工，需要注意培养以下五个方面的能力。
第一，沟通能力。
这里的沟通能力，首先是主动沟通，前段时间的一条热搜中就写到“谁在主动汇报， 谁就在努力工作”，这句话有些开玩笑的意味，但主动汇报在工作中确是非常有必要的，不论“师父”（暂且称直接带自己的社工为“师父”）有要求还是没有要求，作为新手社工可以每天下班前汇报自己手上工作的进度，已完成并提交给谁，或者未完成需要什么时候完成、需要哪些帮助。
一般新手社工不会被交代很多或者很复杂的工作，因此，按我的经验是做完一件就提交一件（当然想休息一会可以完成后休息十来分钟再提交），并询问是否有其他我可以做的工作，这样既体现自己的工作效率，也不会让自己的工作过于紧凑，让自己感受到疲惫。
其次是沟通内容，新手社工一般是被安排具体工作，在沟通内容的内容上主要是汇报工作进度，再就是可能会遇到不懂的地方，这时就更要强调主动沟通、及时沟通，这种积极主动的态度是一位职场新手必须持有的，也能够向同事留下一个好的印象。
最后是沟通结果，汇报自己的工作进度，根据其他的工作安排再开始新的工作；汇报自己的工作困惑点、难点，在“师父”的指导下完成相应的工作。
沟通的结果也是新一轮工作的开始，但是完成上一项工作、解开困惑，都能给自己带来强烈的满足感与获得感。
第二，策划能力
一方面，是策划活动、小组等服务的能力。社区活动、小组活动是社工最基本的工作方法，也是社工需要掌握的基本能力之一。
作为新手社工，可以多一些尝试，少一些顾虑，活动效果的好坏不是最重要的，最重要的是策划了、开展了，新手从中获得了成长和宝贵经验。
另一方面，也是指安排工作计划的能力。新手社工初入职场时，被安排的工作可能比较零碎，也比较单一，在与“师父”沟通上就需要多下功夫，保证自己工作效率和间歇休息时间的前提下，更加积极主动地去沟通，因为同事们可能都有自己需要跟进的事，除了特别紧急的事，不会随时跟进新人工作进度，但积极主动却能为自己赢得更多成长机会；
当新手社工逐步成熟，需要自己跟进整个活动、小组时，就更需要把握好计划书撰写 、经费申请、资源链接、场地安排、人员分工、宣传招募、活动总结、文书归档等各种工作的时间安排。安排工作计划就两个词：高效和间歇休息。
第三，执行力
执行力着重体现在两个方面，一个是行动，一个是规定时间内有结果。行动，很好理解，就是去做了，而不只是口头说一说或只做计划而不行动；
规定时间内有结果，这里没有说规定时间内完成，因为有的事可能因为客观原因导致无法按时完成，这时就需要在规定时限前（越早越好）主动汇报进度与结果，并主动思考如何处理突发情况，给出备选方案或下一步计划，便于社工同事们重新安排各方面的工作，避免出现其他工作失误。
第四，总结能力
一方面，是对活动、小组等服务开展的总结能力。新手社工首先也需要具备独立完成整个活动的能力，从筹划活动，到开展活动，到总结归档，这个过程中，新手社工的总结能力也尤为重要。
总结活动，不仅要总结服务设计是否符合目标、服务对象的参与情况等服务成效，也要对服务过程进行总结反思。
新手社工需要从服务的设计、筹备的过程、宣传招募的过程与结果、服务对象的参与情况、带领的过程、突发情况及应对等多个方面，回顾从筹划到结束的整个过程，总结经验，反思改进。
另一方面，是对经验和服务方向的总结。通过接触各项工作，开展多次活动、小组，新手社工的工作经历在增加，工作经验在不断积累，每一次活动、小组有每一次的总结。
此外，新手社工需要对自己有总体经验的总结，并从中总结某个服务群体的特点和系列服务的方向。不同的职位会有不同的工作要求，作为项目主管，会在机构管理制度下参加月度例会、在项目管理制度下参加项目评估总结汇报，在制度的要求下，项目主管需要对项目的工作进行总结并呈现出来；
作为新手社工，少有这样的制度要求，但从成长的角度出发，新手社工也可以在特定时间段，比如每月、每年、每完成一个项目，回顾这段时间自己的成长，总结工作的经验，总结特定服务对象的需求、相应服务方向等，提升总结能力，养成总结习惯。
第五，专业能力
专业能力为主以社会工作的三大方法：社区活动、小组活动、个案服务。
社区活动，这里指相对具有专业性的社区活动，就是以某一特定群体的需求出发，设定服务目的和具体的服务目标，并以社工手法设计活动过程，并招募符合目标人群的服务对象参与的社区活动。
小组活动，新手社工可以看书学习，了解小组的不同阶段，和社工在不同阶段中扮演的不同角色，以及应注意的事项；也可以协助其他社工开展小组，从实务工作中直接学习带领经验，同时虚心向“师父”学习文书撰写的经验。
个案服务，作为新手社工，一般不具备单独开展个案工作的能力，这里所说个案服务的能力，主要指在工作中运用个案服务中的技巧，比如倾听、同理、澄清、摘要、专注等。
首先，面对服务对象，在日常接待居民的过程中、活动带领的过程中，也可以运用到倾听、同理等技巧；
其次，面对社工同事，在日常工作沟通中，也会需要运用澄清、摘要等技巧；
再次，面对利益相关方，如社区工作者、资源方，也需要充分运用倾听、澄清等技巧；
最后，面对自己，需要倾听自己内心的声音，澄清自己的需求，摘要出最重要的部分等等。在工作中恰当使用个案服务技巧，能有效促进社工与各方建立良好的专业关系。
作为职场新人，新手社工需要注重培育沟通能力、策划能力、执行力、总结能力；
作为专业技术人员，新手社工需要具备专业能力，以社会工作专业价值理念，运用专业工作方法和技巧，开展专业社工服务，并将专业技巧与工作过程融会贯通，展现社会工作者的专业性。
希望初入职场的新手社工们，都能遇到好的“师父”，也能做好的自己，时刻准备着，向职场进发。
作者：胡可欣
来源：社工文库
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