4月25日，市交通委执法总队四大队接到总队信访办转来的12345热线投诉，投诉人李先生反映其儿子因病急需从沪返京，购买火车票后预定了保供出租车前往虹桥火车站，上车后司机不打表，30公里路程索要300元车费到达虹桥火车站出发层，发现候车厅入口大门紧锁，车站无任何公告，孩子不知如何进站，后来几辆没有出租车标识的“黑车”要价500元一个人，可以送到入站口为了不误高铁，孩子只能和其他旅客一起与黑车司机谈价钱，之后以每人150元价格乘坐“黑车”，两分钟后将他们送到了入站口李先生希望上海的交通执法部门能严厉惩治“黑心”司机，下面我们就来聊聊关于遇到出租车宰客怎么办?接下来我们就一起去了解一下吧!
遇到出租车宰客怎么办
4月25日，市交通委执法总队四大队接到总队信访办转来的12345热线投诉，投诉人李先生反映其儿子因病急需从沪返京，购买火车票后预定了保供出租车前往虹桥火车站，上车后司机不打表，30公里路程索要300元车费。到达虹桥火车站出发层，发现候车厅入口大门紧锁，车站无任何公告，孩子不知如何进站，后来几辆没有出租车标识的“黑车”要价500元一个人，可以送到入站口。为了不误高铁，孩子只能和其他旅客一起与黑车司机谈价钱，之后以每人150元价格乘坐“黑车”，两分钟后将他们送到了入站口。李先生希望上海的交通执法部门能严厉惩治“黑心”司机。
四大队接到投诉后高度重视，执法人员第一时间联系李先生，了解乘车的每个细节，李先生只知道在酒店乘坐的是政府保供的出租车，有微信转账凭证，知道孩子在虹桥火车站乘坐的“黑车”车牌，其他均一无所知。在短暂的案情讨论后，副大队长肖元顺再次联系投诉人，得知乘客是从松江谷阳南路的汉庭快捷酒店上的车后，肖元顺便快速从细节入手，想法设法与该酒店取得联系，通过微信向该酒店张经理出示了证件后，得到酒店的大力支持，调取了当天的监控视频以及保供车辆的进出登记和临时通行证的照片，成功锁定涉嫌违法的车辆和驾驶员。
为首先安抚投诉人情绪，肖元顺迅速联系涉案出租车所属的茸城出租车公司相关负责人，将退赔费用第一时间转给投诉人，李先生对及时、迅速的处置表示感谢。同时，四大队责令企业立即停止该驾驶员保供车辆的驾驶资格，确保不再发生此类事件，对于驾驶员的违法行为，待解封后执法部门将作进一步调查处理。针对虹桥火车站私家车非法客运行为，四大队也已经将案件情况通报虹桥管委会和虹桥火车站派出所，将按照虹桥枢纽地区执法部门联勤联动要求，各司其职迅速查处涉案车辆，并按照各部门相关法律、法规作进一步处理。
据了解，自4月1日全市疫情封控以来，市交通委执法总队共处理涉疫投诉举报22件，始终坚持涉疫诉求快速处置，实行“四个一”工作机制，即第一时间接收受理、第一时间转送交办、第一时间调查处理、第一时间回访督办，能办的千方百计办，需要执法调查或解封后上户检查等暂时难以办理的，也积极做好解释说明工作，确保群众诉求“时时有跟进、事事有回音”。
上海交通广播温馨提醒
疫情封控期间，搭乘车辆出行时，如现场发生纠纷危急情况，可拨打110报警。遇到非营运车辆（没有出租顶灯、计价器等客运设施），肯定不是合规出租车，应及时举报。如果事后对车辆资质问题或服务质量问题存在疑议，请保留出租车发票、车牌号和服务卡号等信息，拨打12345向市民热线进行反映，交通执法部门将对反映的问题进行调查处理。据铁路上海站消息，因疫情防控需要，自2022年4月14日起，对虹桥火车站进站通道予以优化调整，乘车旅客由出发层南落客平台（2F南）进站，其他进站通道均已关闭。同时提醒广大旅客，进站乘车需已购当日有效车票，并按上海市现有离沪政策，凭48小时内核酸检测阴性证明、24小时内抗原检测阴性证明（核酸检测阴性证明在24小时内可免除）、健康码绿码方可进站乘车。
记者：李 赞
编辑：洁 羽
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