市民在交警支队机动车业务大厅自选号牌 资料图 （记者 陈帆 摄）
最近，东莞不少市民通过自编自选或“50选1”选取了心仪的车牌号。因临近春节，市民都急着拿铁牌，怎么查询自己的铁牌是否已邮寄出来？部分车主因填错地址等原因，导致铁牌无法及时寄递，该如何解决？昨日，市公安局交警支队车辆管理所就市民关注的问题做了专门的解答。
“50选1”号牌
（一）寄递中出现的问题
1、没填写或者忘记提交《东莞“50选1”号牌领取确认表》，导致没有寄递信息。
2、号牌领取确认表信息电话、邮寄地址有误。
3、号牌寄递后，各种原因尚未妥投。
4、投递后的车牌出现非车主车牌、前后牌不一致等。
（二）查询指引
1、第一步：号牌寄递流程
先确认《东莞“50选1”号牌领取确认表》的交表时间，流程为：选号交表（第1天）——核查确认车主所选车牌号牌（第2天）——牌厂/库封装寄递车牌（第3天）——投递签收（第4至5天）。
2、第二步：自助查询办法
关注“东莞邮政速递”微信公众号，输入车牌号（格式：粤S88888）查询号牌，如果号牌已发出，微信公众号会弹出物流信息，如果没有号牌物流信息，说明号牌尚未发出，可拨打邮政客服电话进行人工查询，客服直线为：0769-22211183。
3、第三步：人工查询办法
通过0769-22211183客服直线进行人工查询，告知客服人员您所遇到的问题，邮政客服工作人员将会把您表述的问题进行分类登记，并发至牌库客服组进行查询，牌库客服组在1个工作日内把查询结果反馈22211183客服部工作人员，由22211183客服人员在次日逐单电话回复车主。
非“50选1”号牌(自编自选、网选、旧号、补牌等）
（一）寄递中出现的问题
1、没填写或者忘记提交新版《机动车业务委托书》上的邮寄信息。
2、“广东省号牌寄递服务管理系统”显示已制作、已发货等信息，但没有物流发货信息。
3、收到广东省邮政推送的号牌发货短信，号牌已发物流，但是东莞牌库或者车主个人没有收到。
提交《机动车业务委托书》，确认车主的选号时间，流程为：选号（第1天）——录入“广东省号牌寄递服务管理系统”【省系统】（第2天）——牌厂制作号牌（第3天）——广东省邮政封装寄递车牌（第4天）——投递签收（第5至6天）。
2、第二步：自助查询
下载使用“邮证APP”，进入首页，点击“进度查询”输入车牌受理号或车牌号即可查询车牌物流信息（车主在选号3天后方可查询车牌物流信息）。
（1）输入车牌号即可查询详细物流信息，表示车牌已经寄出。
（2）车牌信息已录入系统，车牌未发出，输入车牌号即显示“车牌正在报制”。
（3）车牌邮寄信息在选号当日没有及时录入系统，次日车牌系统将自动报制，默认车牌寄回东莞车管所牌库。
3、第三步：人工查询
通过广东省客服热线11183进行人工查询，告知客服人员您所遇到的问题，邮政客服工作人员将会把您表述的问题进行分类登记，并发至牌厂邮政客服组进行查询，牌厂客服组在1个工作日内把查询结果反馈11183客服部工作人员，由11183客服人员在次日逐单电话回复车主。
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