现在各大平台机票促销此起彼伏,神价机票也并不罕见,买到固然值得开心,可是不出票的话,又该怎么办呢?来看看E友bsealue的遭遇。

9元往返圣彼得堡,看上去很美

双十一,在航班管家上秒杀到深圳往返圣彼得堡,含税仅11元的神价羊毛。预定时,说明付款后三个工作日内出票,过了几天,打客服电话,却改成“秒杀机票在起飞前统一出票,保证起飞前三天出票”。最后到了出行前几天的12月3日,20多天,仍然没有出票!

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直到12月5日11点,距离预计起飞不到24小时,终于把去程票出了,回程票直到下午4点才出票

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结果当晚,航班取消,改签到第二天香港往返俄罗斯的俄航,返程同样改签为俄航

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虽然最后还算是顺利成行,但前前后后折腾二十多天,从深圳出发,改到香港出发,确实让人感到非常心塞。

经多次咨询,最终还是得以解决,经论坛E友反馈,实际护照时间相差不是太大的话,并不影响入境。

出门玩本来是件愉快的事情,谁都不愿意因为机票原因折腾得身心俱疲。其实,只要熟悉航空公司购票规定,很容易就能防范于未然。

一、预定

1、证件

国内航司订票,必须提供相应的证件。国内:身份证/护照均可;国际:护照必须要,即便目的地为港澳台,亦可先用护照订票,随后使用符合规定的证件前往。而大部分国外航司官网预定机票时,无需证件,仅需提供本人姓名生日即可。

预定机票时,护照有效期需大于6个月,如使用旧护照预定机票,要携带新旧护照一起值机。预定完成后,如果发现护照号或有效期错误,能否修改以航司规定为主,一般来说更改一两个数字是可以的,视规定付费。

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2、姓名

一般来说,如果姓名字母输错一两个,大部分航司允许修改,费用视航司规定而定。这里特别提一下酷航,如果姓名输入错误的话,24小时内可以随意修改,不收取任何费用!

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而关于姓名顺序问题,只要没有输错,顺序一般没有影响。需要注意的是,部分国外航司因为外国姓名习惯,有中间名选项,预定机票时留空即可。

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3、生日

一般来说,只要姓名及其他信息正确,生日错误影响不大,大部分航司允许免费修改。

4、儿童及婴儿票

婴儿票(2岁及以下),大部分代理网站诸如携程、去哪儿等,不支持购买,需要在购买成人票后,电话航空公司购票,或者直接在机场柜台购买,无座。

儿童票(2-12岁),可以在代理网站或官网购买,按照实时价格的50%收费,部分成人票价格允许儿童购买。如果儿童独自乘机的话,需要电话航空公司,或者在机场柜台申请购票,价格一般比和成人一起买时要贵。

多数航空公司在机舱内为婴儿乘客提供限量的婴儿床、婴儿摇篮和婴儿食品、尿布等用品,乘客可尽量通过提前申请来免费使用。

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5、订单保留时间

在国内网站,包括航司官网和代理平台购票时,订单一般保留30~60分钟不等,超时不支付则自动取消。

另外,部分境外航司官网购票,视航司规定不同,有48小时、2小时等区分,部分航司有“票价锁”选项,即付一定费用,订单可保留48小时,在此期间价格不变。

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二、乘机

1、选座

国外廉价航空想要提前选座的话,一般都需要支付费用,部分航司支持在网上值机时免费选座,如泰国狮子航空和鸟航。而国内廉航,如中联航、祥鹏等航司,均可提前24小时免费选座。

传统航司均支持免费选座,可选座位视购票舱位而定。一些好座位,比如经济舱第一排需要付费。

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2、行李

廉价航空一般不提供托运行李,只有7公斤手提行李额度,有托运行李需求的话要单独购买。行李价格也是有变化的,订票时买<订票后买<在机场柜台购买。部分廉航提供免费行李,国内廉航里,春秋航空提供托运 手提共15kg额度,而国外廉航里,泰国狮子航空国际线有20kg,国内线有10kg额度。

传统航司基本都有行李额度,从20kg到46kg不等,视航线而定,比如日本线大部分航司均提供23kg行李,而美国线则为46kg,行李件数则从一件到两件不等,以航司规定为准,该航司的金卡或银卡会员,托运行李额度会更高。对于三大联盟:天合、星盟和寰宇一家的金银卡会员来说,乘坐该联盟所属航司时,也会有额外行李额度。

部分欧洲和美国内陆航司没有托运行李,只有极少数航司比如西南航空有免费行李,这点需要多加注意。另外运动器材的托运规则与普通行李也不同,部分航空是单独计算的。

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3、餐食

和行李一样,绝大部分廉价航空不会提供免费餐食,有需求的话要付费购买,价格上的规则与行李也差不多,订票时买<订票后买<在飞机上购买。

传统航空基本都会提供餐食,部分航司可以在官网提前选择餐食种类。餐食丰富程度与时间与航线长短有关,短途航线餐点基本都会提供正餐,非餐点则以小零食为主。乘坐洲际长途航线时,部分航司机上会有自助取餐区,提供免费饮料与小零食。

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4、手机

国内航司基本不允许在飞机上使用手机,国外部分航司允许在飞行模式下使用手机。

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5、附加服务

在预定航空公司机票时,部分航司会提供一些附加服务。比如川航为部分舱位以上的乘客提供成都市区的免费接送机服务,如果你预定航空公司头等舱的话,还能享受航空公司贵宾厅服务。

购买联程航班需要过夜时,部分航空公司在其基地城市提供免费住宿,比如乘坐南航在广州转机过夜时,可以申请免费住宿,一般需要提前致电客服才可享受。部分航司还可提供城市间的接送服务,比如春秋航空为部分机场周边城市提供空铁联运服务,购买机票赠送高铁票。

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6、抽查信用卡

在航空公司订票时,部分航司会在值机时随机抽查预定时的信用卡,不过抽查的几率非常小,在代理平台购票则无需担心这个问题。

7、弃程

传统航空乘机时必须按照顺序乘坐,一程不坐,后面的全部作废。廉价航空一般都是点对点售票,一程不坐,后半程可以继续乘坐,具体咨询航空公司。

传统航空放弃一程后(不按顺序使用被作废的除外),未乘坐的机票会变为open状态,一年内有效,需要再次搭乘时,致电航空公司,支付改签费用,即可再次乘坐。

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三、退改签

1、非自愿退改签

如果因为航空公司原因,乘坐机票发生航变/延误/取消等因素,可申请退改签,按各航司具体规定为准。可改签日期也以航司规定为准,有可以免费改三天内的,也有可以免费改七天、十四天的,具体电话咨询客服。

2、自愿退改签

购买美国机票,24小时内可以申请全额退款,美国交通部(DOT)规定,所有美国航班必须允许乘客买票24小时内无条件取消并退款。

部分境外航司允许拒签退票,比如北欧航空,可以持拒签信,申请全额退款。

绝大部分航司不允许全额退款,均需收取一定的手续费,一般来说,舱位越低,手续费越高。

机票退改签遵循这么个原则:何处出票,何处负责。即在代理平台购票的话,退改签只能联系原代理,航空公司无权操作。

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四、航空联盟

航空联盟是两家或以上的航空公司之间所达成的合作协议。全球最大的三个航空联盟是星空联盟、天合联盟及寰宇一家。航空联盟提供了全球的航空网络,加强了国际的联系,并使跨国旅客在转机时更方便。

1、星空联盟

星空联盟(Star Alliance)成立于1997年,总部位于德国法兰克福,是世界上第一家全球性航空公司联盟。自成立以来发展迅速,拥有28家正式成员,航线涵盖了192个国家和地区以及1330个机场。内地航司中,中国国际航空与深圳航空为星盟成员。

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2、天合联盟

天合联盟(SkyTeam)是航空公司所形成的国际航空服务网络,总部位于荷兰阿姆斯特丹。航线目的地达1057个,通达179个国家/地区,航空会员包括20家航空公司。内地航司中,东航航空、南方航空、厦门航空为天合成员。

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3、寰宇一家

寰宇一家是1999年2月1日正式成立的国际性航空公司联盟,总部位于美国纽约。目前内地航司中没有寰宇一家的成员,不过香港的国泰航空是寰宇成员。

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五、OTA保障出票协议

在国内代理平台购买机票,尤其是国际机票时,如果机票价格很便宜,有时候出票会非常慢,甚至代理打电话说价格标注错误,不能出票的事情也时有发生。这时候不必担心,国内几个大的代理平台都有保障出票协议,一旦付款,保证出票。

1、飞猪

飞猪保证支付成功后一定出票,如果不成功,卖家将承担差价出票并赔付500元。

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2、去哪儿

去哪儿的政策与飞猪类似,保证出票,未按订单出票的话承担差价,并赔偿500元

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3、携程

携程之前也有保障出票协议,但找了一圈,不知道什么时候已经悄悄下架这个协议,不过不用担心,在机票订单左上角,会有相关的出票协议,订票时多加注意。

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最后,希望大家在旅行中一切顺利!

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