笔者对网易严选进行了多个层面的体验分析，就体现“性价比”和“优质生活商品”两个产品关键词，并给出了相关建议。
本文将从以下几个方面进行分析：
一、产品定位
- 产品定位
- 市场分析
- 功能架构和使用流程
- 产品的用户画像
- 功能解析
- 总结与建议
网易严选的产品定位：性价比最高的优质生活商品。
关键词：性价比
“好生活，没那么贵”是网易严选的slogan，从中可以感受到严选对于性价比的理解，是用户能否能用一个低于心理预期的价格买到喜欢生活的商品，对于严选自己和严选的用户都是很重要的。
关键词：优质生活商品
严代表着严格把关商品各个环节的质量，选代表着选择，选择一线，所有上架商品必须通过专业机构认证，才可上架出售，即在保证产品质量的情况下选出优秀的商品。但这还不够，严选不希望展出一个同质化商品，需要在生活体现差异化的商品，体验个人对生活品质的追求。
二、市场分析电商的整体市场规模和占有率
关键词：差异化的竞争之路
在上述数据中可以看出整个电商行业的规模呈平稳发展的趋势，预计2018年交易规模达到28万亿，可见市场规模的巨大。但电商行业竞争激烈，阿里跟京东在B2C,C2C的模式上已经占据75%以上的电商市场份额，网易在原有的赛道上和他们竞争就显得不太明智。
所以，在电商领域中，网易要走电商唯有差异化竞争了，并且网易自带庞大的用户流量，网易严选依靠网易这个品牌背书，可以很好的生存下去。
品质电商崛起的背景
关键词：品质电商的诞生
根据艾媒咨询显示：在国民生产总值不断提升的大背景下，居民的人均可支配收入也随之增加，大家的消费习惯也随之变化，由原先的生存型消费变为享受型消费。
因此越来越多人会对商品品质的要求更高了，而品质电商也顺应着这样消费升级趋势所诞生。
品质电商区别于传统的电商它有着两大优势：
- 价格优势：传统电商和用户之间会有很多流程导致商品的价格二次升高，而品质电商采用的是没有中间环节的，平台直接将用户和供应商连接起来。
- 质量优势：对于商品质量方面，传统电商商品种类丰富，但质量就不能保证。品质电商在质量方面，，会有电商平台和供应商双重背书，为用户提供优质的商品。
网易严选的市场竞争规模
关键词：品质电商的现状与趋势
在上述报告中显示：精品电商这一概念越来越被大众认可和接受，并获得一定市场认知度。其中网易严选的认知率、使用率、满意度均处于领先位置，并且包括阿里、京东等大公司都纷纷入局。
但现阶段还是会存在一些问题：
1）同质化严重
入局的巨头增多本质上并没有对原有的模式进行创新，他们的共同点都是以功能性强，性价比高为主，而目标用户也都是注重生活品质的一类人。所以会有很严重的同质化，本质上都是换汤不换药。
2）品牌问题
虽然都是由一线制造商制造的产品，但其中的质量是无法保证的，总不能是同样的东西。制造商卖1000块的产品，而严选卖100块，这是不可能的。这两者的商品质量显然是不一样的，因此需要以同样品质的要求制造商对待每一件产品。
品质电商的市场规模
关键词：数据后的分析
可以从网易历年财报中看出，其电子商务服务在2015年-2018年的营业收入分别是：12亿元、45亿元、117亿元和193亿元，在总营收中的占比分别为：5.1%、11.9%、21.6%和28.8%。2018年电商收入在193亿，当时网易还有考拉的存在，所以网易严选的所带来的收入大概率不会超过100亿。
考虑上述报告得出的信息，网易严选在品质电商这条赛道中第一梯队的存在，甚至是Top1的存在，但所带来的盈利最多只有100亿。
因此根据以上信息可以得出，网易严选所处在的电商领域拥有庞大的市场规模，但所在的品质电商这个赛道只是一个小而美的细分赛道，所占的市场规模并没有那么庞大。
网易严选的商业模式
关键词：ODM模式对比传统电商
网易严选不同于B2C模式、C2C模式，而是通过自营，从原料、生产、质检、销售到售后各个环节，跟一线品牌合作，采取的是合作的方式，也就是ODM模式（原始制造商）。
ODM模式是由制造商设计出某个产品后，被品牌方选中，配上品牌名称或稍作改良来生产。在ODM模式中，产品的外观、面料、尺寸等权益归属于制造商，制造商可将其方案和产品一并售于多个品牌方。
ODM模式优势是区别于传统电商，省去了很多诸多环节。拿淘宝的C2C模式来举例，商家进货需要考虑商品成本、利润等问题，因此商家肯定会再次提价，商品到了用户手中价格又高了不少。而网易严选的ODM模式扮演着其中连接者的角色，一端是生产者，一端是用户，因此在商品的性价比有着很大的优势。
但风险也是有的，比如对于商品的质量难以把关，模式很容易复制等因素。
三、功能架构和使用流程功能架构
以下的是网易严选APP的功能框架图，将其分为首页、分类、识物、购物车、个人五个模块。
使用流程
由于网易严选是属于电商APP的范围，我主要选取了购物流程，进行不同场景下的流程详细分解。
四、产品的用户画像
从性别分布来看，严选的女性用户占比稍多于男性用户；这与整一个电商领域的用户群体有关，女性更喜欢网购，而男性对网购的需求没有女性那么强烈。
从年龄分布来看主要分布24～40岁之间。
一方面，从严选主打的是生活和家居的商品，24岁以下的年轻用户普遍不会购买这方面的商品，而是会购买一些潮流单品，一些已婚男女则是会出于家庭和高性价比的考虑更容易在严选消费。
另一方面，24岁以下的用户群体多为学生群体以及刚刚参加工作的群体，他们面临学业，和工作压力，产生消费的欲望不会非常强烈，因此可以看出严选的年龄分布较为合理。
从用户地域分布来看，用户多来自一线城市，占比将近60%。
一方面，一线城市中的用户更注重生活品质，消费水平会更高，也会有多余的收入去消费。另一方面，一线城市在互联网的接受信息方面更快一些，更容易成为严选的用户。
从消费能力来看，严选的主要消费群体为中等消费者和中高消费者，中等消费者占比为26.9%，中高等消费者占比36.9%。
总体来看，严选的用户消费能力比较强，他们更乐于追求生活的品质去消费，因此购买高品质的商品的需求也更强。在已有的需求下，能否为用户推荐他们喜欢，所能接受的高品质的商品，并且根据用户的需求，拥抱更多不同需求的用户，是严选扩大自己用户群体的关键。
根据上述的用户画像的信息，并根据严选的定位高性价比和品质两个要点，可以抽象出用户使用场景：
五、功能解析（基础功能和亮点功能）
- 王笑笑，女，28岁，上海某律所的律师，平时对生活家居方面的商品要求比较高，闲暇时间抽空会逛商场，喜欢在无印良品，优衣库这样的商店购物。但平时工作会比较忙，所以经常会在网上购物，非常的方便。淘宝上生活家居方面的商品的质量看起来不是很令人满意，经朋友推荐，下载了网易严选，上面的商品能满足她追求高品质的需求，乐于推荐给身边的同事。
- 李想，男，35岁，北京某教育机构的英语老师。平时收入还算可以，但是结了婚以后，有了房贷，还有了一个女儿，这时候生活压力就比较大了，不能像以前一样追求商品的品质了，因为品质越好价格就会越贵，最近买东西一直货比三家，经常会对比价格，但价格有时候还是太高了，所以只能等到双十一才会购买。直到在网易云音乐上发现了严选，体验了下后发现里面的商品性价比真的很高，就一直在严选上购物，已经有一年多了。
- 小丽，30岁，上海，某互联网员工。平时是网购的资深用户，喜欢和身边的同事讨论最近买了什么东西，爱分享，经过同事推荐，说严选里有个网易员工精选，圈内人都比较喜欢他们推荐的东西，所以会在严选上购物，买一些零食，买一些好看价格又不是很贵的衣服给老公。
通过对严选的产品结构和流程分析，我按照用户、场景、需求和功能四个维度，将产品的基本功能进行重新梳理得到下列的表格：
整体分析
- 用户在使用严选的时候会存在三种场景，购物前会用APP了解自己想要购买的商品，购买中会需要填写用户的居住地址和支付的方式，而购物后就会有需要在平台上查看商品的物流信息、对商品进行评价以及退货等相关操作。
- 在购物之前用户只是听过严选这个平台，但对严选不了解，可以通过“发现-认识严选”再一次了解。
- 鉴于会有选购商品，但不知道选购什么商品很迷茫的用户来说，严选推出了选购指南和好物大赏模块，用户可以在这里找到高性价比的商品和来自其他用户真实的评价，来帮助用户选择商品。
- 对于每一个电商平台来说，用户都会有想要评价某一件商品的质量或者以及购买之后的感受，严选为每一个提供优质评价的用户，给予现金上面的反馈来激励用户，为用户下一次回购大大提升了回购率。
基础功能
接下来，我会对严选的详细的功能进行分析。思考的重点在于功能点背后的逻辑，为什么会这样做？对应了什么样的用户需求？
1）搜索页面如下图所示
关键词：个性化推荐
点击首页的搜索框即可进入搜索页面，用户可以点击输入关键词搜索自己想要的商品，在搜索框中会有文案展示，它是会跟随用户的习惯变化的，搜索框中的文案在用户没有进行任何操作的时候，它是由系统自动推送给用户的。用户进行过搜索的操作或浏览过商品，系统则会根据搜索或浏览历史向用户推荐感兴趣的文案。
在热门搜索中的红字“行李箱75折起”，这是严选精心设计的爆款，意义是将优质、好评数多的商品优先推送给用户，并在颜色上突出用户可以很容易就点击。这是以提升用户体验和促进变现为目的，推荐用户感兴趣的商品，用户更容易点击商品详情页，从而间接提高消费的几率。
可以看出网易严选首页到搜索功能，做得还是比较好的，但是还可以做得更好一些：
对于严选来说，爆款是具有重要意义的，但是在首页上，并没有为爆款做出任何介绍，在搜索页中只有红字，对用户来说并不会特别的明显。
建议做出如下修改：
增加“热门爆款“功能列表，展示爆款的排行列表，如下图所示：
2）商品详情页如下图所示：
关键词：商品详情页的差异化
疑问：网易严选的商品详情页和其他电商平台的商品详情页有什么不同？
思考：
- 快速回首页：这样做可以增加首页的曝光率，缩短用户回到主界面的流程，当用户在浏览中不断点击页面的层级就会越来越深，当用户想要回到首页就会特别麻烦，所以会增加一个直达首页的按钮，这样的功能在电商APP中很常见。
- 商品的属性可以直接在页面上进行挑选：缩短购买、加入购物车的路径，不需要再次点击选择商品属性进行多余的操作。
- 商品推荐理由：体现商品竞争力
- 立即购买和加入购物车的位置、优先级和各大电商平台相反：配合平台满减活动，免邮费的活动，因为在购物车页面会显示各种优惠信息，只要用户多加几件商品就能享受优惠，并且免邮费的活动，所以对于严选加入购物车的按钮优先级更高。
3）评价详情页如下图所示：
关键词：优质测评和激励评价
疑问：
- 甄选家测评报告是什么，为什么要放到评价页？
- 为什么一些评价显示红框，而一些显示白框？
- 精选晒单代表着什么？
思考：
甄选家测评是邀请严选的用户参加商品的制作流程，用户发布自己体验的感受，分享给平台上的其他用户，这其实就相当于对商品的“质量”评价，更能反应出严选对于每一件商品的重视程度。
白框里的内容是平台对评价内容的分类，这是固定的，便于对评价内容的筛选。而红框中的内容是根据用户出现的高频词汇生成，这比起常规的最新、好评、有图等评价对于用户更有说服力，目的是为了促成消费，提升用户下单的几率。
目的是为了激励用户对商品生成评价，用户点击选择精选晒单，完成评价则可以领取xx元的红包。
4）购物车如下图所示：
关键词：批量购买
疑问：
为什么会在购物车页面重点突出，而不是首页或者商品详情页？
思考：
严选主打的商品是生活和家居类型的商品，这一类商品可能用户会更倾向于批量购买，单件单件购买的频率不高，所以一些优惠信息不会出现在首页或者详情页上重点突出。而是在购物车提醒用户，用优惠来吸引用户批量购买的欲望，这也使得购物车和立即购买的按钮在严选上位置是相反的。
5）爆款如下图所示：
关键词：何为爆款
疑问：什么是爆款？为什么要推出爆款这个功能？什么样的商品会成为爆款？
思考：
爆款是平台为用户推荐好评数、销量都有保证的商品。我认为爆款是一个帮助严选用户减少决策流程的逻辑，它要两个好处：
- 帮助用户减少决策流程，减少用户选择其他商品的时间成本；
- 为严选自己本身减少成本，因为严选的商品是自己自营的，将精力分到每一件商品上，无疑是不理智的，不是每一件商品都会被用户所喜欢；销量平庸的商品无疑会对严选的库存造成烦恼，它会一直堆积在严选的库存里一直增加，每一天都是对资源的消耗。
综上所述，不是任何一件商品都能成为严选的爆款，它必须要满足很多条件：
六、总结和建议
- 爆款必须是满足用户需求的，爆款商品是对应着严选大部分用户的需求的，一些冷门的商品即时做成爆款它没有满足用户的需求，用户下单的欲望就不会很高。
- 爆款必须是符合严选自身定位的，严选的一件商品它成为爆款，它必须发挥自身竞争力的，那就是主打品质和高性价比，不然用户可以去淘宝天猫甚至其他平台上买，没有必要到严选来买。
- 爆款必须是符合市场的，爆款商品它的市场前景是有前景的，它必须有盈利的空间，如果选择一款小而美的商品，对于严选这样的自营电商来说没法走成一个盈利的闭环，这样的爆款就是失败了。
通过对网易严选这款APP的体验可以得出以下结论：
严选的优势
- 高性价比：严选选择的是一条ODM模式的自营电商平台，它的优势很明显，在商品的性价比上上天然的优势，没有了用户和商家之间的种种环节，少了价格二次提升的可能。
- 自带流量：网易其他产品为严选输送了源源不断的流量，如网易邮箱，网易云音乐、网易蜗牛读书等
- 良好的产品品质和用户口碑：网易严选的用户以80后，90后的一二城市为主，其特点是消费能力强，并且经历过无印良品、优衣库等品牌的“洗礼”，对商品的品质有较高的要求，这也与严选主打高性价比的优质商品不谋而合，很容易在用户口中建立起良好的口碑。
对严选的建议
自带的流量终究是会遇到天花板的，如何扩大自己的用户群体，我会给出以下建议：
- 发布拼团的机制，针对一些爆款和商品提供拼团的活动，但拼的不会是价格，而是运费。因为严选主打是性价比，价格已经十分亲民，在低价的诱惑中，对用户干扰最大的其实是运费。
- 将要拼团的商品分享给用户中微信中的好友两个人一起下单，就会享受免邮费的服务，利用微信产生社交裂变的效果，而新用户注册并完成制定动作即可领取红包，达到一定数额即可在严选进行提现。
- 主打是ODM模式的严选需要去介入到商品从0到1的每一个步骤，怎么样兼顾到每一件商品，平衡种类繁多的SKU，我认为需要更多的爆款，同时需要提升爆款曝光的几率，减少不必要的分类，在主打精品的电商平台，必然是要第一眼让用户看到自己商品是会非常重要的，现在严选首页的分类过多了，会给用户一种难以下手，没法选择的感觉。提升爆款曝光可以在常用的页面做突出，例如在常用的搜索页下方，增加当下最火爆款的爆款列表。这样一来分类减少，爆款增加就会促进用户产生消费，大批量的商品订单的产生，就会使得制造商到严选库存和用户之间的闭环，产生一个良性循环，也提升了用户体验。
以上是我分析的全部内容，限于个人能力肯定会有分析不到位的地位，欢迎指导，感谢。
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