四川省考//公务员考试面试---应急应变题型解读和答题思路
一、题型认知
突发事件性质分类:
①一般突发事件的处理
特点：日常问题
这类题型通过为考生设置一个在工作或生活中发生的、可能会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的意外状况，提出解决问题的方法和对策，如日常办公、群众问题、舆情应对、执法受阻等。
②重大突发事件的处理
特点：重大或紧急
这类题型通过为考生设置一个突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要釆取应 急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件、媒体舆论，进 而考察考生处理突发事件与棘手问题的能力。公共突发事件的特点是：涉及主体较多，波及 范围很广，产生深远影响，若解决则需要多方面、多主体通力合作，非一人之力可。
二、常见题型举例
例题：
1、洪水即将到来，乡里派你和两名下属组织某村群众撤离，有大娘说家里的鸭子不撤，她也不撤，你怎么办？
2、你和单位领导、同事一起去乡镇学校慰问，在返程途中遇到山体滑坡，道路受阻无法继续前行，你是慰问活动负责人，此时该怎么做？
3、村里一座桥梁被货车轧坏了，村民多次向有关部门反映无果，便情绪激动地聚集在市政府门口要求解决此事，有人将现场视频发布在微信、微博上，引起网友的关注和转发。领导让你立即去处理此事，你怎么办？
第一，紧急生变。题目中的情景通常非常紧急，需要我们立刻予以应对，否则会产生变 数，带来更大的恶果。
第二，身份权限。通过例题我们可以看出，在让我们处理一件事务前，题目大多会给我 们明确设定一个角色，大多为单位工作人员；个别题目中也会岀现给出一个事件中的多个角 色，让考生自行选择角色，进行答题的情况，无论怎样，我们都应该了解不同身份背后的职 责权限，务必做到在其位谋其政，不越权行事。
第三，设问方式。如''你怎么办？ ”“你怎么解决？”“你如何应对？ ”“你怎么处理？”, 所以回答的主体应是解决问题的措施，而非其它。
三、常见答题误区
1.切题“不准”：工作目标不明确、身份认知不清晰等
2.答题“不细”：内容很敷衍、资源不利用等
3.结尾“不深”：考虑不周全、应付式收尾等
4.混淆“人际”：忽略掉应急与后续危害
四、正确答题思路
例题：
假如你是某社区疫情管控组负责人，在日常检查工作中，突然看到微信群内有居民发消息，说有人站在某封控小区楼顶撒钱，数额较大。此时你怎么办？
分析：
问题1：通过读题，明确我们的核心任务是什么？
问题2：为什么我们要做这件事？
问题3：我们应该如何开展？从何处入手？
例题答题思路：
问题1：通过读题，明确我们的核心任务是什么？
问题2：为什么我们要做这件事？
问题3：我们应该如何开展？从何处入手？
总结答题核心技巧原则：
1、原则一：心理稳定、快速反应
2、原则二：工作为重、以人为本
3、原则三：服务意识、积极主动
4、原则四：轻重缓急、有序处理
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