杭州的廖先生跟我们打来电话，说自己在一家早餐铺买包子，结果吃出一只死蜘蛛和残留的塑料袋。
廖先生女友：这是一个包子，包子面皮上有一只蜘蛛、肉馅里面有一个蓝色的塑料皮，是巴比馒头。
廖先生：吃的时候发现肉馅里面有一个蓝色的塑料片，我就不敢吃了。后来我再检查了一下这个包子，发现表皮还有一只死蜘蛛，已经是湿润的状态，应该是已经夹在里面蒸过的。
廖先生说，自己是在上周在巴比馒头买的包子，吃到一半被吓了一跳。由于已经离开这家店，廖先生只拍下了视频和照片，包子就扔掉了，随后，就给巴比馒头的售后反映了这个情况。
廖先生：问我能私下解决掉，就私下解决掉。我说要不赔2000块钱好了，我也不跟你说什么东西。我说200块500块对你们违法的成本太低了，你们根本不痛不痒，赔2000块钱，你们可能一下子觉得这个事情还是比较严肃的。
双方并未就此达成一致，那么廖先生所说是否如实？随后，记者陪同廖先生及其女友来到了这家滨江区的巴比馒头店。
巴比馒头店老板：吃个包子要赔2000块钱，我们一天能挣多少钱？能挣个200块钱没有？要赔2000？我什么东西都没看到。
廖先生：赔钱我只是希望这件事情对你们公司有所警戒，并不希望我拿那2000块钱。说白了，我不是很在乎那2000块钱。
老板说，自己开包子店开了6年，从来没有顾客反映出现这种问题，而且廖先生也没有把包子拿到店铺里给他们看，只凭照片和视频，他们没法答应。
巴比馒头店老板：一般一个包子2块钱，就一赔十，20块钱。
在店内，我们也看到了悬挂着的营业执照和食品生产经营证，老板说，他们的包子都是从上海那边运过来的。随后，记者又联系上了巴比馒头杭州区经理。
巴比馒头杭州区经理：如果后续这个顾客提供了相应的产品后，我们会按照规定，第一时间给与鉴定以及处理。
现在拿出实物不太现实，双方协商未果，目前，工商部门也已经介入。
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