在整个餐饮店中,收银员是相当重要的岗位,因为经济大权都掌控在收银员一个人手里。无论是餐饮公司还是其他公司,经济大权都是重要的权利,因为它是公司的命脉。那么,在招聘餐饮店收银员时有哪些事项呢?
人品好是餐饮店收银员必须要具备的一项素质,因为餐饮店收银员每天都要和钞票打交道,假如人品不好,收得的钞票就不能保证如数上交,很可能会占为己有。假如收银员为了把餐厅收入占为己有,就瞒报菜品的数量,必然极大地损害餐厅经营者的利益。因此,招聘收银员时,餐厅经营者一定要考察收银员的人品,保证收银员是一个忠厚老实、人品好的人。如果实在找不到合适的人选,可以建立严格的管控制度,严防收银员贡酬寸欺瞒的手段将收到的钱中饱私囊。如果是规模不大的小餐饮店,经营者可以自己担任收银工作,这样做既能防止收银员捞取餐饮店公共财产,又能节约用人成本。
张先生经营着一家小餐馆,为了节约用人成本,他自己做起了收银员。但是,近来生意红火,后厨忙不过来,他一时又找不到合适的人担任后厨工作,就随便招聘了一名收银员,自己到后厨帮忙。
到了月末,张先生清点款项时。发现这个月虽然生意兴隆。可是利润还不及淡季时的利润多。这种现象十分异常,让张先生起了疑心,他把怀疑的目光投向了那名新招聘的收银员。
从这之后,张先生开始在暗地里观察那名收银员,发现他总是往自己包里塞钱,还在记账本上涂改。接连看到几次之后,张先生终于找到利润比淡季不增反减的原因。于是,他及时制止了收银员的行为,把他辞退了。
由此可见,招聘餐饮店收银员重要的是考察收银员的人品,只有人品好的人,才可以放把经济大权交给他。如果发现收银员品行不端,不要任用,免得给自己带来不必要的麻烦。
虽然餐饮店收银员的人品是重要的,不过,人品并不是录用收银员的 考量。一个合格的收银员,除了人品好之外,还要具备一定的能力。经营者在招聘的时候还要注意以下问题:
1.餐饮店收银员要能辨别出假钞
即便是人品非常好的收银员,如果收进的钞票是假钞,也是绝对不可以任用的。因此,收银员要会使用验钞机,借助验钞机检验出假钞。由于一些验钞机无法识别出伪造技术很高的假钞,所以收银员还要具备一项能力,知道真钞和假钞之间的区别,可以靠肉眼语别出假钞。
2.餐饮店收银员要认真仔细
收银员的主要工作就是每天和钱打交道,如果收款时粗心大意,可想而知会有什么样的后果。生活中经常出现一些粗心大意的收银员,顾客明明递来一张10元的钞票,收银员却当成100元钞票找零。如果任用这种粗心大意的收银员,经营者能踏实吗?收银员应该具备认真仔细的工作态度,严防在收钱、找零的过程中出现红七漏,这样才算是一个合格的收银员。
3.懂得使用网络支付工具
随着网络支付工具的日趋成熟,如今,许多年轻人到餐厅就餐都不愿意用现金支付,觉得太麻烦.在这种情况下,如果收银员不知道怎么使用支付宝支付功能、微信支付功能等网络支付软件,就无法与对应这些顾客。假如餐厅不能使用网络支付功能,就会失去一部分顾客,这种损失是毫无必要的。经营者招聘收银员时,应该考虑这方面,防止因为收银员不会运用网络支付软件而导致一部分顾客流失。
4.餐饮店收银员不能有沟通障碍
假如顾客在结账时和收银员发生分歧,收银员却存在沟通障碍,那么收银处必然出现一阵小骚动。如果坐视这种现象不管,则不利于餐厅的名誉。收银员不能存在沟通上的障碍,例如不会说普通话,或说话口吃,或说话时容易脾气暴躁,这些都会影响收银员和顾客之间的交流。因此,经营者应该注意,尽量不要任用这类收银员。
餐厅收银员岗位职责:
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退还服务员,交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表。
10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理。
11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、熟练使用各种支付工具。
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