今天（11月9日）上午11时15分，杭州地方海事局钱江水上交通指挥分中心工作人员通过船舶动态系统发现袁浦渡口一艘渡船偏离正常航线。
于是钱江指挥分中心立即联系该船船长。
“当时他说船行驶的过程中突然出现了油路故障导致发动机故障，动力缺失，船正向下游漂移。”工作人员告诉记者，他们听后，立刻告知渡船船长保持冷静，加强瞭望，并且让所有乘客穿好救生衣，等待救援。
指挥分中心随即指派正在五桥上游巡查的海巡艇赶赴现场施救；同时做好界面监管，通过甚高频、GPS短信提醒过往船舶注意避让失控渡船。
11时30分，海巡艇到达现场，“我们到达以后发现乘客的情绪并不是很稳定，我们和船长一起安抚乘客的情绪，并且赶紧抛出缆绳将失去动力的渡船稳住。”
工作人员讲述到当时的情况，当他们靠上渡船了解情况后，初步判定原因是是渡船在行驶途中主机供油泵故障，导致主机无法正常运作，从而失去动力。“找到原因后我们就决定利用海事艇采取绑拖方式，将其拖带至岸边。”
中午11时42分，失控的渡船被顺利拖带至袁浦渡口码头。3名船员和所渡运10名乘客最终都安全上岸。
“第一次遇到这种情况，平常坐渡船也没遇到过，今天突然说有紧急情况，看船一直在滑，是很害怕的。”王大姐向记者讲述，“还好有船上的工作人员，赶到得很及时，谢谢他们。”
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