批评他人,不在于语言是非尖锐,而在于形式是否巧妙。用提醒代替批评,既能达到使人警醒的作用,又不至于得罪他人。
有一位学生在课堂上偷偷看武侠小说,数学老师发现后,没有立即批评他,而是在下课后把他叫到办公室,亲切地对他说:”你可是咱们班的数学课代表,我考你一个成语。你说一下一心二用是什么意思?“
那名同学回答说:”一心二用是把精力同时放在两样事物上。”
老师赞扬说:"没错,你的回答非常好,能举个例子具体说明一下吗?“
那名同学回答说:”比如刚才上课,我没有认真听讲,一边听课,一边看武侠小说。老师,我错了,你责罚我吧!“
老师回答说:"你能主动承认错误,这种态度难得可贵。我赞扬你还来不及呢,为什么要责罚你呢?”
每个人都有逆反心里,尤其是在面对他人的直接批评时,内心的自我保护意识会明显增强,逆反心里也就由此产生了。直接批评别人,很可能让人无法静下心来,也就无法冷静地思考自己的错误,从而影响批评的效果。
可是,很多人都已经习惯采取直接批评的方式纠正他人的错误,不懂得用提醒代替批评有什么样的意义。其实,我们可以通过一些委婉的提问,让人自行发现错误,避免直接批评带来的负面效应。
比如,如果你直接对一个程序员说:“你写的代码有漏洞,需要改正。”
一般情况下,他可能有两种反应:“一种他会怀疑你的电脑,觉得你的电脑在运行环境方面上存在问题;另一种他会质疑你这个人,觉得你还不懂如何使用他写出的程序。
总而言之,面对他人的直接批评,很多人都会自然而然地产生逆反心理,情不自禁地向对方发出反击。假如你换一种方式,不直接批评对方,而是用提醒代替批评,委婉地说:”我运行了你的程序,但是运行的效果和实际情况不太一致,你帮我看一下,是不是我的使用方法有问题?“
此时,对方一定会想:”也许不是使用方法的问题,而是我写的程序有漏洞。“然后他就会仔仔细细地检查自己写的程序,你的目的也就达到了。
总之,直接批评很容易激怒对方,所以不要一开始就直接批评对方,而是应该心平气和地问对方一个问题,用提醒代替批评。
假如你刚开始就怒气冲冲的,很可能吓到对方,对方也就不可能平静地接受你的批评了。
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