还有几天,iPhone 12就要来了,相信不少人已经准备好钱包,准备第一时间入手新机了。
不过,国际惯例,每年的新iPhone上市第一天,大家为了抢"全球首摔",也是拼尽了全力,按耐不住内心的激动,拿到新机难免手滑——别想用一句碎碎平安就安抚我受伤的灵魂!
在iPhone 12系列新机正式发布之前,苹果也悄然更新了AppleCare (以下简称AC )服务计划。
不过,很多人似乎并不太清楚苹果的AC 服务,简单来说,它就是苹果提供的官方延保,并且在有效期内,可以享受低价维修、换机、免费的电池更换等增值服务。但前提是你得花钱购买(不同设备费用不同,以iPhone 11 Pro Max为例,需花费1798元),坦白说,已经花了几大千买手机,还要再支付近2000块买保险,的确挺让人肉疼的。
俗话说一分钱一分货,不管是买产品还是买服务,总要让消费者觉得这钱花得值才会愿意买单。我们今天就来讨论一下,AC 服务到底值不值得买。
新规则的四大变化
正如前面提到,苹果刚刚更新了AC 的服务细则,我们先来看看花这钱,能得到什么服务。
首先要说明的是,AC 服务是针对所有苹果设备通用的,包括Mac、iPhone、iPad、AppleWatch甚至是ApplePencil、AirPods等都有相关政策,具体可访问AppleCare主页查看(),本文主要以适用性最广的iPhone为例进行介绍。
据苹果的最新服务条款介绍,主要有四大变化:
一是苹果会为每台设备提供90天(购机日开始计算)的Apple专家技术支持,也许你用了多年苹果设备,也没有使用过这个服务。具体来说就是苹果官方会提供免费的咨询服务,这个服务不光是售后维修,这个以细致到教你进行某个设置,甚至是如何用iPhone拍照等等。购买AC ,这个免费服务的时间也会同样延长到两年。
第二,根据三包条款,苹果会提供一年的质保,购买AC 之后,这个质保时间也延长到两年(意外损坏保修资格也从共计两次提高到每年两次,如第一年未使用不保留)。如果遇到非质量问题的保外维修,比如碎屏,就只需支付188元的服务费,其他任何损坏,则收取628元。
第三点就是,如果产品电池容量低于80%,则可以完全免费更换。
最后,AC 可以转卖给他人。另外就是如果一次性支付两年的AC 保障费用,则可在到期后按年延续保障并且自动续订(可随时取消)。
碎屏越多越"划算"
聊完规则,我们再来详细算一下维修成本。为什么要说维修成本呢?首先AC 其实可以看作是苹果提供的"保险",在不考虑Apple专家技术支持等等软性服务的前提下,如果没有损坏,不需要维修,这一千多元的AC 肯定是"浪费"了。
但是保险,保的就是意外,谁能保证使用中没个磕碰呢?即使是戴壳贴膜全套保护,也很难保证iPhone完好如初。碎屏什么的,太常见了,我们就以碎屏为例,来计算一下换屏得花多少钱。
比如我手上的iPhone 11 Pro Max,官方的保外维修价为2559元。如果购买AC ,则是1798元(保费) 188元(换屏服务费),共计1986元。
也就是说,两年内,一旦你摔了一次手机,就可以"赚"近600元。
如果摔两次,不买AC 需支付5118元,买了的话则是2174元,OK,这次赚3000。在AC 新规则中,两年可以碎4次,不购买AC ,修4次屏幕得花10236元,买AC 之后只需2550。
摔得越多赚得越多,当然这是一句玩笑话,但是两年内摔个两三次这样的几率是非常大的。即使是只换一次屏,购买AC 仍然可以省下不少钱。
当然,这只是以碎屏为例,其他硬件损坏同理。别忘了,还可以免费更换电池,iPhone X/XR及之后的机型,更换电池费用为519元,购买AC 之后(需电池容量在80%以下),则可以免费更换。
另外,如果有其他损坏(主要是主板),购买AC 则是支付1798 628= 2426元,没买的话则需支付4659元,这个差价就更大了。而且,AC 只需购买一次,在规定时间内多次维修也不用重复购买(遵守每年两次的规定)。
也就是说,只要在AC 到期之前,你都有机会让iPhone重新焕发青春——你甚至可以在AC 到期之前,自己摔它一次,花较少的钱,让这台用了两年的iPhone,变成"新机"。
别忘了这些附加服务
前面说的这些,也只是从"硬成本"来计算的,其实,AC 还提供了一些你"看不到"的软性服务。
首先就是购买时间,如果你在苹果官方Apple Store零售店购机,工作人员会询问你是否购买,另外,在京东等电商平台也提供了包含AC 的套餐,在这里,建议你暂时不买,就算想买也忍着。
为什么呢?在AC 的政策中,购机后其实是有60天的"考虑期",在设置项"关于本机"中可以看到"添加AC 服务计划保障"的按钮(有倒计时),在60天内购买都可以享受完整服务。
而这里说的完整,是指就算你的屏幕已经摔碎了,再购买也是可以享受质保政策的。也就是说,这样操作可以让你的AC 有效期再延长两个月(但一定记得在60天内购买)。
另外就是这一切服务都是由苹果官方为你提供的,所有的维修服务你都可以更放心。不少第三方维修点看似价格很低,但是极有可能偷换你的其他硬件,或者以次充好,一般用户也很难发现,被坑了也不知道。
而苹果对自身产品的熟悉程度是你无法想象的,任何问题都可以解决,如果遇到解决不了的问题?那就给你换一台新机,比如下面这位网友:
而对于iPhone之外的其他设备,比如你给iPad购买了AC ,那么与之匹配的ApplePencil和妙控键盘也同时享受2年的AC 服务。
而对于不太方便携带的iMac,官方对购买了AC 的用户也提供了上门服务,装箱、运输、维修最后再搬回家安装……这些繁琐的过程都可以省去。
再说,AC 其实是可以退款的,如果你购买了觉得没啥用,或者第二年准备换新机了,只要在AC 的生效期内(未使用过AC 的维修等服务),30天内全额退款,30天后按比例退款。
那么,回到最初的话题,AC 该买吗?
结果也显而易见了,就算你无视所有的软服务,光看维修费用就是值得入手的,特别是追求握持手感的裸奔党,或者经常容易手滑,以及无法接受任何划痕的强迫症患者,都是非常有必要的。
另外就是每年都会更换新iPhone的人群,也许你觉得AC 增加保修时间没用,但是购买AC 还有一个福利就是"年年焕新计划",你可以在新机发布后,将旧机以50%的金额抵扣给苹果用于购买新iPhone。
而在第三方回收平台,可能会以各种成色、品相等原因砍价,闲鱼等二手平台也可能出现各种纠纷,而苹果官方回收,不会各种刁难、砍价,50%的购机款一分钱也不会少。
还是那句话,买AC 就是买保险,就算你的手机从来没摔过,但是谁又能保证明天它还会完好如初呢?墨菲定律可是从来不会缺席的。
前面也提到了,已经花了几大千买手机,还要再支付一千多买"保险",我觉得这样的描述其实应该换个说法:只需多花一千多,就可以更好地保护那几大千,一旦碎一次屏就可以"赚钱",这笔买卖,值。
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