近期,不少网友在社交平台吐槽,“共享充电宝刺客”悄然出现。一年多前,本报记者曾对海口共享充电宝市场进行走访,了解多个品牌共享充电宝的租借(使用)计费标准。近日,记者再次走访发现,相较于一年多前,部分品牌共享充电宝的租借费用有所上涨。同时,市民关于共享充电宝的投诉越来越多。(记者 林鸿晖 文/图)

共享充电宝怎么样才能免押金(记者海口走访发现)(1)

海口解放西路某美食城一楼有多台共享充电宝机柜

  1 记者走访

  部分品牌共享充电宝计费标准有所调整

  一年多前,记者在海口海府路某商场一楼的蛋糕店租借共享充电宝,当时的计费标准为2元/小时。8月30日上午,记者再次来到该蛋糕店租借共享充电宝。记者扫码后发现,计费标准调整为1.5元/0.5小时,每24小时使用费也从原先的20元调整为30元。

  距离上述商场不到100米的某餐厅内也有共享充电宝机柜。记者扫描机柜上的二维码发现,机柜处于离线状态,目前无法租借充电宝。但手机页面显示,相较于一年多前,该品牌共享充电宝的租借计费标准从原来的2元/小时上涨为3元/小时,每24小时使用费从原来的20元变为40元,足足涨了一倍。

  8月30日下午,记者来到海口汽车东站附近一家便利店,通过扫描某品牌共享充电宝机柜上的二维码发现,15分钟免费使用时间和1.5元/0.5小时的计费方式没变,但每24小时使用费从原来的18元变成了30元。

  记者随后来到位于海口火车东站内的海口旅游信息咨询中心看到,原本放置在该中心内的共享充电宝机柜已经被搬到外面,原先的某品牌共享充电宝已更换为另一品牌。记者扫码查看计费方式为1.5元/0.5小时,而一年前的某品牌共享充电宝计费标准为3元/小时。

  走访期间记者还发现,部分品牌共享充电宝的免费使用时间有所“缩水”。某品牌共享充电宝原先的免费使用时间为5分钟,如今只有2分钟。另一品牌共享充电宝免费使用时间从5分钟变成了现在的1分钟。

  在解放西路某美食城一楼,记者看到5台共享充电宝机柜被放置在一起,而这5台机柜来自4家不同的品牌。记者通过扫描二维码发现,4个品牌当中,1个品牌计费标准为3元/小时,1个品牌为2元/小时,其余2个品牌均为1.5元/0.5小时。另外,4个品牌共享充电宝免费使用时间也不同,有的是5分钟,有的是3分钟。

  2 市民声音

  经常未及时归还共享充电宝多花冤枉钱

  共享充电宝的普及,给经常出门在外的市民和游客带来了很大的便利。但是,记者在海口随机采访多名市民发现,对共享充电宝吐槽者不少。

  “比如某品牌共享充电宝计费标准从2元/小时涨到3元/小时,价格还是有点高。”市民林女士说,她租借过不同品牌的共享充电宝,大多数品牌的租借费用都涨价,前不久她已经网购了一个充电宝随身携带。

  市民符女士告诉记者,由于使用手机频率高,她经常租借共享充电宝。她对共享充电宝每小时计费标准的变化不太在意,她在意的是每24小时使用费,“因为工作原因,我有时候租借共享充电宝后忘记及时归还,等第二天再还,结果白白花了很多冤枉钱。”

  “有一次我租借共享充电宝只用了50分钟就准备归还,但因为原先租借的机柜已没有空位,我只能跑到其他地方去归还,导致我多花了1个小时的费用。”谈起共享充电宝,市民李先生吐槽道。

  市民吴女士表示,相较而言,她更愿意选择半小时计费标准。“以前,一些品牌共享充电宝计费标准都是每小时2元,哪怕你只用了20多分钟就归还,最后还是要支付2元。现在按半小时计费,如果使用时间不到半小时,只需要支付1.5元即可,这样的计费标准较合理。”

  市民王女士则对共享充电宝缩减免费使用时间有意见。她认为,个别品牌共享充电宝的免费使用时间仅有1分钟,很不合理,“谁能掐着秒在1分钟内归还充电宝?这是不是过于苛刻了?”

  3 品牌方回复

  不同城市和机柜计费规则有所不同

  “共享充电宝服务价格属于市场调节价,公司的共享充电宝服务价格严格按照《价格法》进行明码标价,消费者扫码后弹出的页面会有计费规则的详细说明,消费者应详细阅读,并根据实际需要确认是否使用共享充电宝服务。”近日,某品牌共享充电宝的工作人员告诉记者,为了贴近市场,目前该公司共享充电宝业务实行差异化定价策略,一般会参考行业报价以及具体合作商家的建议来设定具体价格,不同城市和机柜的计费规则有所不同。

  另一品牌共享充电宝的工作人员表示,该公司的共享充电宝按照成功借出至成功归还计算租借时长及费用,不同机柜的计费标准有所不同,具体以扫码后手机页面显示的计费标准为准。

  4 相关投诉

  海口12345平台一年收到700余条投诉

  记者通过海口12345平台搜索“共享充电宝”关键词发现,2021年8月31日至2022年8月31日期间,共有700余条相关投诉,其中不少是投诉共享充电宝“乱收费”“无法归还”等问题。

  去年12月24日,一市民向海口12345反映,其通过某支付平台扫码租借了海南某公司的共享充电宝,使用后已及时归还且当场扣费,但是过了几天后却被二次扣费,订单也被删除无法查询。对此,海口市市场监督管理局美兰分局答复道,经核实,涉事公司未在其登记注册场所经营,且无法联系,已将该公司列入异常名录处理,建议投诉人在线上平台申诉退款。

  今年8月29日,有市民投诉称,其于8月28日中午11点多在海口琼山区新大洲大道一饺子馆租借某品牌共享充电宝,使用50分钟就归还了。回到家后查看扣款记录,发现被扣了2个小时的费用。

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