来源:人民网-河北频道

东丽区税务局优质服务(河北博野智慧办税微厅)(1)

税务人员引导纳税人自助办税。 郑若兰摄

“以前需要到前台办理的业务,现在通过电子税务局点击几下就可以提交,简单省心又方便。”6月29日,河北保定博野县登峰电脑销售部财务人员李鹏高兴地说。

据悉,近年来,河北博野县深耕智慧办税模式,依托综合治税大数据,打造集成办税“一条龙”,用心做好精细服务。博野县税务局整合主办税服务厅服务资源,设置自助终端8台、智能云桌面计算机6台,以“智能”代替“人工”,打造涵盖税费办理和咨询服务的全业务功能厅,让办税群众进厅即可“一站式”办理业务。

在做好主办税服务厅兜底的前提下,博野县税务局在税务局西院、行政审批大厅、南小王税务分局设置3个自助办税“微厅”,为每个“微厅”配备1台综合办税终端、1台发票代开终端,满足周边纳税人就近办税需求,避免纳税人在管理分局、办税服务厅、局机关“多头跑”。

东丽区税务局优质服务(河北博野智慧办税微厅)(2)

税务局通过“博税在线”远程帮办中心为纳税人提供线上“手把手”辅导。 郑若兰摄

“智慧微厅建在了基层,日常涉税业务都可以在家门口办理。税务部门还开通远程帮办服务,我们办税遇到问题可以‘一键直呼’,与税务人员实时视频,线上‘手把手’帮我们解决问题。”谈及智慧税务建设,河北天成电工有限公司财务负责人谭笑说。

今年以来,博野县各智慧微厅为纳税人办理业务1200余笔,远程帮办中心接受线上咨询7900余户次,受理网上代办业务150余笔,提供了更加便捷流畅的办税体验,为智慧服务体系提供有力支撑。(杨少坤)

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