在传统电商初期,商家获得大量流量红利,
做什么生意都能快速做大做强,
导致他们忽视了用户的运营管理。
而如今,
传统电商的流量红利已经褪去,
获取客户的成本大幅增加,新的流量越来越少,
此时商家才意识到用户运营的重要性,但往往悔之晚矣。
不管是哪种红利,都有一定的时限,不可能一直存在。
因此,商家布局私域,往往都是形势所迫。
私域电商的出现,
让商家更加重视用户的价值,而不是单方面地追求转化和购买。
商家要做的就是通过私域流量运营,
来提升用户的复购率,甚至让用户带来新的用户。
私域流量池是2018年非常火爆的一个词,
其大意就是把用户“圈”到自己的自媒体或者社群平台中,
从而与用户产生更强的关联,提高他们购买产品的概率。
从2013年开始兴起的微商,到现在的社交电商,
私域流量池的建设从未中断。
私域流量池最大的价值在于大大降低了流量成本,
过去的传统电商可以把一件产品卖给100个人,
而私域电商则可以把100件产品卖给同一个人,
不仅大幅降低了流量成本,而且还极大地提升了客单价,
也就是用户价值得到了提升。
例如,
会员制电商平台云集95%的会员都是女性群体,
其中妈妈群体高达86%,这种私域群体的获客成本非常低。
2018年,云集的GMV高达227亿元,
会员人数达到了2700万人,复购率高达93.6%。
2019年5月3日,成立不足4年的云集在美国纳斯达克正式挂牌上市,
成为继拼多多之后的第二个脱颖而出的社交电商平台。
私域电商对于选品也有一定的要求,
包括“两个必要条件和一个基本特点”,
(1)必要条件:高毛利
因为微信个人号、社群、朋友圈等私域流量池并不是真正意义上的电商平台,
因此用户的购物需求并不旺盛,
他们通过微信购买你的东西,更多时候是一时兴起。
因此,商家要尽可能围绕消费者诉求找一些单价高、毛利高的产品,
这样才能够保证自身的利润。
在货源方面,建议商家无论想卖什么,都一定要选择正品货源。
在品类定位方面,
建议商家选择自己喜欢的产品去做,一般都不会差。
因为你喜欢这款产品,
所以自然而然地也会全心全意地去经营这款产品。
销售额等于单价乘以成单量。
而利润与销售额直接挂钩,
所以,单价和成单量这两个变量很重要。
薄利多销并不适合刚起步做私域电商的商家,
因为无论是出于经验还是资源考虑,都不可能短时间内获得大量的订单,
所以就要控制合理的“高”单价,
然后通过其他的附加福利,辅助自己的销售。
(2)必要条件:成本不透明
通常情况下,成本越是透明的产品,对消费者的好处就越多,
反之,对商家而言就没什么好处了,
因为产品价格总会被压得很低,商家获得的利润就会少很多。
成本不透明的产品,这样商家可以掌握更多的价格自主权,
比较常见的有化妆品、眼镜、保健品、美容养生用品、茶叶、蜂蜜、酒、网络游戏等。
一般情况下,商家想要利润空间大,除非自己是生产商。
(3)基本特点:高复购率
社交媒体的定位并不是卖货,
因此商家可以选择一些复购率较高的产品,吸引用户长期购买,
提升老客户黏性,避免付出过高的引流成本。
成功的私域流量商家大部分利润都是来自老客户的,
所以商家要不断提升产品竞争力、品牌竞争力、服务竞争力和营销竞争力,
促进客户的二次购买,甚至实现长期合作。
要做到这一点,关键就在于货源的选择,
商家必须记住一句话,
那就是“产品的选择远远大于盲目的努力”,
因此要尽可能选择一些能够让粉丝产生依赖感的货源。
精准地掌握用户刚需,牢牢地把握市场需求,
这是所有做私域电商的人都必须具备的敏感技能。
任何商品最后都是需要卖出去,卖给客户,才能换得商家口袋里的钱。
那么,为什么客户要买你的产品呢?
最基本的答案就是,
你的产品或服务能够满足他的需求,解决他面临的难题、痛点。
例如,共享单车的出现,解决了人们就近出行的刚需难题,
因此很快就火爆起来。
,