“因为他们自己的工作失误才造成的，现在告诉我重新投递还要我自己再另外出钱，根本没这个道理！”3月2日，家住中铁博览城阅唐小区的市民汪女士拨打本报维权热线0532-80988717反映，自己2月25日在EMS中国邮政速递上下单的一份同城快递运输了6天仍未收到。EMS快递告诉汪女士，如果重新派送需要另外缴费，这让汪女士非常气愤。
市民反映：同城快递运送6天还不到，重新派送还要另交钱汪女士告诉记者，2月25日，自己在EMS中国邮政速递微信小程序上下单了一份同城快递，将一个车牌号从市南区寄往黄岛区（老胶南）。汪女士告诉记者，自己在下单的时候，物流显示同城配送可以次日达，但自己的这份快递在路上运送了6天还没送到。
“本来就是着急用的东西，看着物流信息一直在各个分拣中心转来转去，我心里特别着急。”汪女士说，这几天自己联系了快递物流信息上显示的多个快递员，但是他们都在互相踢皮球。汪女士随即给记者播放了几段通话录音，每个快递员都表示快递不在自己的派送范围内，如果需要提供派送服务需要另外缴费。
“快递本来就已经交过费用了，现在由于他们自身分拣错误需要重新投递，耽误了我的时间还要我另外交钱，我就觉得非常气不过。”汪女士表示，在自己与快递员的沟通过程中，甚至有快递员让她过去网点取，如果不及时取就返回原地址不再派送了。
记者调查：EMS中国邮政速递称事件仍在处理中汪女士告诉记者，自己曾就物流显示的配送时间与实际配送时间不符的情况询问EMS中国邮政速递，对方回复说页面显示的预计配送时间一直都是错误的，从来无法按照预计送达时间派送到。
随后，记者联系到了EMS中国邮政速递，一名工作人员表示他们已经了解到汪女士遇到的问题，当前正在协商解决，问题解决完毕后会给予答复。截至发稿前，记者仍未收到答复。
律师提醒：快递方要求补缴费用不合理 ，市民收寄物品时注意标记物品名称汪女士遇到的问题到底是谁的责任，快递费用该不该补？随后，记者联系山东信工律师事务所于彩霞律师进行咨询。于律师告诉记者，汪女士遇到的问题是由于快递分拣错误、快递网点相互推诿责任造成的，快递方理应承担相应责任，市民可以通过与消费者协会协商，或者通过法律诉讼申请赔偿。
此外，于律师提醒市民，遇到类似问题时应及时保留快递下单页面、物流详情以及通话录音等证据，一旦对方违反合同规定，市民即可提交证据进行维权。同时，市民在收寄物品时，应注意标注物品名称、种类，必要时依据物品属性申请相应数额的损失赔偿。
来源：半岛全媒体记者
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