卡耐基曾经说过，一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。
有研究表明，我们每天都会和别人产生一定频率的沟通，平均会输出近7000字的对话内容，基本耗时在1小时左右。虽然我们每天都在和别人沟通交流，但有效且顺畅的沟通却不多。
每个人都懂得说话，但并不是每个人都懂得如何说话，沟通交流是需要有技巧的，高效的沟通方式，是重要的社交能力。懂得如何说话，也是成年人社交礼仪中的重要一点。
知乎上有一个热门问题：和一个人聊天很舒服是什么感觉？那么我们具体该怎么聊天，才能让人感觉到舒服呢？
一、不要随意打断别人的话每个人都希望自己能拥有话语权，被别人所重视。在讲话时，突然被打断是一种非常不好的体验，即使打断你的人讲得很好，你也会觉得不舒服。
《礼记·曲礼上》中，写过这么一句话：“侍坐于先生，先生问焉，终则对。”意思是，侍奉先生，如果先生问话，一定要等先生问完，才能去回答。
与人相处交流，要懂得尊重对方，学会倾听，不要随意打断对方的话；倾听别人的话后，认真思索，再去分享自己的看法。这是对别人的尊重，也是对自己的尊重。
二、说话时要懂得换位思考什么是换位思考？就是多站在他人的角度考虑问题，学会体谅对方、理解他人。而现实中很多冲突和误解，都是因为只站在自己角度，不考虑别人的感受。
《换位沟通》书中写到：一个人在聊天时若懂得换位思考，往往会给人一种有气质、修养好的感觉。同时也是掌握沟通艺术的“捷径”。
不论跟谁聊天，我们都要懂得换位思考，要考虑说出的话会不会伤害到别人，有什么不妥的地方。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，言语的杀伤力是巨大的，所以我们要学会换位思考，学会跟别人共情，要少说甚至不说伤害人的话，这样相信你无论跟谁聊天都会如鱼得水。
三、说话讲分寸周国平说过：“分寸感是成熟的爱的标志，它懂得遵循人与人之间的距离。”
苏格拉底有一个“三重过滤”原则：
第一重过滤叫真实，如果你说的话不是百分百真实的，那最好就不要说。
第二重过滤是善意，如果你说的事情不是善意的，又不能确认是不是真实的，那就不必说。
第三重过滤是实用，如果你要跟我说的话对我没有帮助，而这话既不真实又不美好，那就不要告诉我了。
这就是苏格拉底著名的“三重过滤。”
说话需要有分寸感，如果你说出的话没有度，就会让人感觉不舒服，不管你是有心还是无意的，会让别人不舒服的话，千万别说。说话有分寸的人，应当是既能给巧妙地朋友留面子，又不让自己显得虚伪做作；既不用靠贬低别人来突出自己，也不必妄自菲薄来抬高别人，和这样的人聊天，你会觉得很舒服。
在知乎上，我看到一个高赞回答：“所谓的聊天舒适，就是和对方相处，会让你觉得分享和表达是一件很美好的事。可以放心地交付彼此的弱点，也可以轻松地做自己。”聊天的关键在于四个字：双舒双然。自己舒服，让对方也舒服，自己自然，也要对方觉得得体自然。
当然除了语言沟通，我们想要跟人更好相处，让客户更信任你，还要学习更多礼仪，如电话礼仪、餐桌礼仪、见面礼仪等，如果想要学习更多社交礼仪，欢迎来女子雅学学习。女子雅学的礼仪课程从个人素养出发，着手生活中的细枝末节，为我们讲述社交礼仪的一些基本点，让我们以礼服人，礼赢人生。
,
