文/小宋老师
01.最近，因为对方在微信中回复了一个“好”字，我取消了一笔几万块钱的订单。
事情是这样的。这几天，我和一位销售打交道，想通过他去买一样十分贵重的物品。
前面沟通得很顺畅，但是等到我明确表达出购买意愿的时候，我感觉对方的态度变得有些没有那么热情了。
感觉也许不是事实。而我找的依据是，之前他发信息给我的时候，他会说，“你好，宋先生。”后面他发信息的时候，不再有称呼。再举个例子，之前我给他发消息，他会回复说，“嗯嗯”或“好的”，现在他只回复一个字“好”。
在微信上看到他只回复一个“好”字的时候，我感觉心里有些堵。
因为我觉得一个“好”字的背后，是他的态度没有之前那么热情了，我有点担忧。因为我马上就要交一大笔钱买东西了，万一交钱之后，对方服务态度变得更差，那后面少不了要生气和上火。
因为牵扯到购买的东西比较昂贵，所以我变得谨慎起来。于是，我就直接告诉对方说，“我感觉你的服务态度有问题。尤其是给客户发信息的时候，只回复一个‘好’，让人感觉不好。”
而对方则直接反问道，“你还需要什么样的态度？我的东西根本就不愁卖。”
收到这样的回复，这笔交易自然就到此为止。我决定不再从这位销售这边购买东西了。
不过静下心来之后，我忍不住反思这个事情，“到底是我敏感多想，还是这位销售的服务态度确实有问题？”
02.既然导致我感觉这位销售员的态度发生明显变化的一个信号就是——他只回复了一个“好”字。于是我就在朋友圈随机调查了一下：对于对方只回复一个“好”字的情况，大家通常是怎样看的？
于是，好朋友纷纷贡献出自己的答案。答案总共可以分为三大类：
第一类，不需要过度解读“好”。这一类的看法包括：“有些人性格就是这样，不需要特别在意。”“不需要因为一个字就匆忙下判断，这样感觉太敏感了。”“觉得‘好’字就是顺从，默默应允。”
第二类，要分情况对待“好”。这一类的看法包括：“有的时候太忙，我就会只回复一个‘好’字。”“除了追女朋友之外，其余时间都不会在意。”“得分事情，如果是比较重要的沟通对象，可能就会特别在意。”“开心的时候看，觉得回复‘好’是在顺着我；不开心的时候看，觉得回复‘好’是敷衍我。”
第三类，“好”就是一种消极回答。这一类的看法包括：“说‘好’就意味着话题到此结束了，先这样吧。”“说‘好’会让人感觉有些失落，尤其是在期待较高的时候。”“看到别人回复‘好’的时候，会感觉不舒服，或者是感觉他此刻很忙。”
看到朋友们给出的这些答案，我想起了一句话，“世界是什么样子的，不在于世界本身是什么样子的，而在于我们用什么样的眼光去看待它。”
同样一个“好”字，竟然有这么多种的解读。所以有的时候，真的不需要特别固执于某一种解读。如果肯换个角度解读，说不定就会柳暗花明。
03.反思完整个事情，最后我有三点很深的体会，想和大家分享：
第一，如果是在日常沟通当中，对方回复你一个“好”，别太纠结，对方很可能并没有想要冒犯你的意思。因为一个字思考半天，这是一种精神上的内耗，不值得。
第二，如果在商务沟通场合或者是在职场上，回复信息的时候，尽量回复“好的”，而不是简简单单回复一个字“好”。虽然只有一字之差，但是“好的”更加容易传递一种基本的尊重。有的人，就是会很在乎细节。
第三，如果可以的话，重要的事情尽量选择面对面沟通，而不是根据手机上的一个字反复推测，这样可以减少不必要的误解。而面对面沟通的一个好处，就是可以根据多种信息综合判断，可以尽量降低主观臆断的成分。
最后，回到文章开头提到的那个话题中，我因为一个“好”字否定了那位销售员，是不是有点小题大做的嫌疑呢？也许是，其实，我对他到现在都有些愧疚。
不过，“江湖越老，胆子越小。”牵扯到金钱往来的时候，我觉得还是谨慎微妙。因为，细节有时的确会露馅。
当别人给你回复一个“好”的时候，你会有何感觉？欢迎留言！
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