4月5日，华商报-二三里资讯接到市民党女士求助，称其7周岁的儿子拿奶奶手机充值游戏1万多元，希望媒体报道可以帮助母亲挽回损失。
“平时孩子经常在他爷爷奶奶家居住，奶奶手机零钱里的钱都是爷爷打工挣的辛苦钱，因为老人不识字也没注意看游戏的支付消息。”记者在党女士提供的支付截图中看到，在今年2月至3月，孩子玩“和平精英”和“王者荣耀”两款游戏并进行多次充值，总计金额10623元。
党女士表示，自己儿子是2015年出生现在才7周岁，他们已经申请了未成年人退费并提交所需资料，希望腾讯游戏平台尽快能核实情况进行退款。
4月4日下午，记者致电腾讯未成年人游戏监管专线，工作人员表示：平台会尽所能协助到家庭，稍后会向上反映党女士孩子充值一事，会有人工专员会回复此事，请留意平台24小时的答复结果。
对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为：如果确实是男孩充值玩的游戏，因为男孩只有7周岁，其充值玩游戏，与游戏公司建立了消费服务合同关系，依据《民法典》第二十条规定：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。”，如其实施的消费行为未经其父母同意，法律后果归于无效，故游戏公司应当退还游戏款。
华商报记者 唐保虎 编辑 马娜娜
