此前《炉石传说》服务器因供电意外中断导致服务器发生故障，于1月17日凌晨起进行了服务器维护。然而此次维护因技术问题不断延期，最终原定8小时的维护时间被延长至41个小时才宣告结束。
不过超长的维护并没能完美解决问题，1月18日下午18点08分，《炉石传说》发布公告表示数据恢复未能成功，备份服务器也发生故障，只能将游戏数据回档至2017年1月14日15：20时的状态。
我们在1月18日晚间暴雪和网易发布正式公告后，对本次事件进行了梳理，目前官方已经向玩家公开道歉，说明了事故原因，并给出了补偿措施。
回档对于玩家来说并不是什么好消息，这意味着前几天的所有努力、战绩、橙卡全都将消失。面对玩家的质疑，暴雪和网易在决定回档后，第一时间发布了关于本次事件的公告，说明了原因，并向玩家致歉，同时承诺会做出补偿。在公告发布的同时，《炉石传说》服务器恢复了正常，玩家们已经可以正常进行游戏。
1月19日上午，暴雪和网易公布了补偿措施。除去所有在事故期间进行购买的玩家能够全数返还消费之外，国服所有玩家都可以获得15卡牌包（价值128元人民币） 1000金币的补偿。
诚然，这次前所未有的事故给所有热爱《炉石传说》的玩家带来了不小的冲击，不过暴雪和网易也及时给出了补偿措施。补偿公告发出后，由艾泽拉斯国家地理论坛发布的补偿满意度调查来看，大部分玩家对此次官方的补偿方案表示满意，甚至有心态好的玩家表示：“希望以后多多举办这样的回档活动。”
