大小新闻客户端10月17日讯（通讯员：徐立波）近日，两位老人拄着拐杖颤颤巍巍地走进政务服务中心，走到3楼325窗口，“同志，你好！我想办理执业医师证书，请问需要什么材料。”办事人员立即接过老人手里准备的材料，开始仔细审核。谈话中，办事人员了解到，这位办事群众已经73岁，08年就已退休，退休前一直都在附近企业卫生室工作。大叔非常热爱这个行业，退休至今也从未放弃学习和钻研，趁自己精力充沛，身体硬朗，还想用自己的平生所学再为招远百姓做一些贡献。
工作人员听到他的故事，非常感动。考虑到办事群众年事已高，对于网上申报和材料填写等办理环节难度较大，于是办事人员化身“特办专员”为业户提供全流程服务。通过材料审核，工作人员发现由于08年之前未使用电子化信息管理系统，导致目前系统里无法查询到业户的执业医师证书信息，于是工作人员立即帮业户联系省委建委为其解决系统信息录入问题。随后，工作人员为业户重新注册个人端执业医师系统账号，并帮其提交线上申请。工作人员考虑到其年事已高，经过研究讨论后特事特办，免除其纸质材料的填报。短短半小时，工作人员就为他办好了全部手续并为其执证。大叔欢喜的说“太感谢你们了，我又可以重新干上自己喜欢的工作了。为你们点一个大大的赞。”
特殊群体是不可忽视的部分，政务服务中心特事特办为特殊群体进行全方位服务，为高龄老人、残疾人等特殊群体带去了方便，深受特殊群体欢迎。
工作人员正在审核业务提供材料
工作人员正在为业户注册执业医师个人端账户
责任编辑：殷新
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