在2019年双十二活动中，张小凡女士（化名）在联想的天猫旗舰店购买了一台价值5999元的联想Thinkpad S2的便携笔记本作为学习使用。结果在收到电脑后经过一段时间的使用，这台电脑并未给张女士带来更多的便利。反倒成了一件糟心事？
张女士向记者介绍，之所以会选择这款电脑也是询问过一些已经使用过该系列电脑的消费者的体验情况，张女士得到的反馈信息是电脑学习使用时相对不错的，对于学习也是比较合适。出于对该品牌的信任，于是张女士在2019年购买了这款笔记本电脑。
但是到了2020年6，7月份，电脑就开始已经出现蓝屏的现象，有时还会自动关机。当时张女士咨询了联想的工程师，根据工程师的指导下载了两个驱动，便暂时解决了该问题。后来过了一段时间这个问题再次出现。电脑还是出现了几次蓝屏的情况。张女士就没有管过，就只是进行了强制重启处理，结果到了2020年的12月份，电脑就开始出现黑屏情况。
到了后期电脑由于黑屏次数太多，张女士就送去联想官方售后维修。经检测工程师告诉张女士电脑的主板烧了，并进行了维修。结果到了2021年四月份张女士在使用期间电脑突然又一次黑屏了，电脑强制开机也开不了，然后张女士又一次把它送到了官方售后维修站。张女士通过电话和维修人员进行了沟通，维修人员解释说是主板是出了故障，随后张女士取出电脑，打开电脑时发现电脑还是开不开机，维修人员说可能是没电了，结果插上电之后，发现还是开不开。维修人员再一次进行了电脑检测解释说电脑是出现了主板烧了的情况。在此期间三次维修均为主板问题。
针对此事，记者也联系了联想官方售后点了解情况，客服人员表示已经登记了张女士的问题随后会和张女士取得联系。了解具体情况并解决张女士的问题。
在发稿前联想售后已经联系到张女士，张女士表示说目前电脑已经修好，并为张女士延保一年的解决方案。具体情况张女士已与客服协商意见已达成一致。
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