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近日，记者从乌兰察布市交通运输管理局了解到，乌兰察布市12328交通运输服务监督电话已与12345政务服务便民热线实现双号并行，今后市民遇到交通运输领域的诉求问题，可拨打12328，也可拨打12345。
据悉，按照《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》文件要求，经自治区交通运输厅批准，我市全国交通运输服务监督电话12328话务座席并入12345热线统一管理，保留号码、双号并行。
作为交通行业的“一号通”，市12328交通运输服务监督电话实行7×24小时人工座席制度，已实现城市公交、出租、班车客运、货运、驾培、维修等交通运输行业服务监督全覆盖，是市民实现交通运输行业咨询、投诉的“一号通”。
图片来源 | 市交通运输综合行政执法支队
“近期，我们为全市出租车免费喷制交通运输服务监督电话，统一规范标识‘12345/12328’，以及具有乌兰察布市特色的祥云门标，并将统一制作发放出租车监督卡和行为规范，预计6月25日全部完成。”市交通运输管理局城市公共交通综合执法大队负责人宋杰说。
据介绍，话务归并后，12328热线工作将继续保持优良的工作作风，进一步完善和改进热线管理服务工作，积极配合12345热线，做好归并衔接和业务延续，不断提升热线服务质量和服务水平，真正使热线成为运输服务的“风向标”、解决问题的“好帮手”、人民群众的“贴心人”。
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来源/乌兰察布日报融媒体中心
文字/龚学刚
编辑/于 澎
设计制作/郭晓辉
校对/苗得雨
审核/乌云夫 白晓东
